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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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    - itsm

workflow :

    - Technology


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# Kataloganforderung in Mitarbeiterbereich erstellen

# Kataloganforderung in Mitarbeiterbereich erstellen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Sie können eine Kataloganforderung im Mitarbeiterbereich erstellen, um dem Servicekatalog-Flow aus einem anderen Flow einzugliedern. Beispielsweise können Sie aus einem Incident-Flow eine Anforderung erstellen und die Anforderung dem Incident zuordnen. Dies hilft Ihnen beim Verfolgen der Anforderungen, die mit einem Incident verknüpft sind, und umgekehrt.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: itil  
Sie können eine Kataloganforderung im Mitarbeiterbereich erstellen, um dem Servicekatalog-Flow aus einem anderen Flow einzugliedern. Beispielsweise können Sie aus einem Incident-Flow eine Anforderung erstellen und die Anforderung dem Incident zuordnen. Dies hilft Ihnen beim Verfolgen der Anforderungen, die mit einem Incident verknüpft sind, und umgekehrt.

* Um eine Anforderung mit einem übergeordneten Tabellensatz zu verknüpfen, sollte die entsprechende Zuordnungskonfiguration im untergeordneten Modul KatalogverwaltungÜbergeordnete Zuordnungen anfordern verfügbar sein.
* Um eine Datensatzersteller-Anforderung mit einem übergeordneten Tabellendatensatz zu verknüpfen, rufen Sie die Parameter sysparm_parent_sys_id und sysparm_parent_table von der URL ab, indem Sie die RP.getParameterValue()-Methode im Feld Skript des Datensatzerstellers verwenden.
* Für die UI-Aktionen des Typs Anforderung erstellen im Arbeitsbereich in der Interaktionstabelle \[interaction\] müssen die Feldwerte wie folgt lauten:
  * Arbeitsbereich-Clientskript:  

        function onClick() {
            var result = g_form.submit('sysverb_ws_save');
            if (!result) {
                // failed form submission 
                return;
            }
            result.then(function () {
                var params = {};
                params.sysparm_parent_table = "interaction";
                params.sysparm_parent_sys_id = g_form.getUniqueValue();
                g_service_catalog.openCatalogItem('sc_cat_item', '-1', params);
            });
        }

  {#create-request-workspace__ul_sbd_ywl_zdb}
* Für die UI-Aktionen des Typs Anforderung erstellen im Arbeitsbereich in der Incident-Tabelle \[incident\] müssen die Feldwerte wie folgt lauten:
  * Bedingung: <kbd class="ph userinput">current.incident_state != global.IncidentState.CLOSED &amp;&amp; gs.hasRole("itil")</kbd>
  * Arbeitsbereich-Clientskript:  

        function onClick() {
            g_form.submit('sysverb_ws_update').then(function () {
                var params = {};
                params.sysparm_parent_table = "incident";
                params.sysparm_parent_sys_id = g_form.getUniqueValue();
                g_service_catalog.openCatalogItem('sc_cat_item', '-1', params);
            });
        }

  {#create-request-workspace__ul_ocf_sxl_zdb}
{#create-request-workspace__ul_vlr_xvl_zdb}

## Prozedur

1. Initiieren Sie eine Kataloganforderung mit einer beliebigen der folgenden Optionen.

   | Option | Schritte |
   | Aus einem Incident mit der UI-Aktion „Anforderung erstellen" | 1. Wählen Sie aus dem Listenbereich einen offenen Incident aus. 2. Wählen Sie auf der Registerkarte Details im Menü Weitere UI-Aktionen die Option Anforderung erstellen aus. Die Seite „Servicekatalog-Kategorien" wird mit den verfügbaren Kategorien angezeigt. 3. Navigieren Sie zu einem Katalogelement, Bestellleitfaden oder Datensatzersteller, das bzw. den Sie bestellen möchten. Hinweis: Sie können nur Artikel aus den Katalogen bestellen, auf die Sie zugreifen können. {#create-request-workspace__ol_gjy_3ll_zdb} |
   | Aus einem Incident mit Agent Assist | 1. Wählen Sie aus dem Listenbereich einen offenen Incident aus. 2. Klicken Sie auf der Registerkarte Details auf Sidebar ein/aus. 3. Suchen Sie in Agent Assist in der kontextbezogenen Sidebar nach dem Katalogelement, Bestellleitfaden oder Datensatzersteller, das bzw. den Sie anfordern möchten. 4. Klicken Sie auf Bestellen. {#create-request-workspace__ol_qfl_pll_zdb} |
   | Aus einem Interaktionsdatensatz | 1. Wählen Sie Neu hinzufügenInteraktion aus. 2. Wählen Sie im Menü Weitere UI-Aktionen die Option Anforderung erstellen aus. Die Seite „Servicekatalog-Kategorien" wird mit den verfügbaren Kategorien angezeigt. 3. Navigieren Sie zu einem Katalogelement oder Bestellleitfaden, das bzw. den Sie bestellen möchten. Hinweis: Sie können nur Artikel aus den Katalogen bestellen, auf die Sie zugreifen können. {#create-request-workspace__ol_odb_vll_zdb} |
   |-|-|

   {#create-request-workspace__choicetable_khj_fll_zdb}
2. Klicken Sie auf Jetzt bestellen.  
   Das Bestellbestätigungsfenster wird angezeigt.  
   Hinweis:  
   Der Wert im Feld Anforderung für wird standardmäßig in Abhängigkeit davon festgelegt, wo die Anforderung erstellt wird:
   * Wenn die Anforderung aus einem Incident erstellt wird, wird der Wert auf die Person festgelegt, die den Incident aufgerufen hat.
   * Wenn die Anforderung über eine Interaktion gestartet wurde, wird der Wert auf die Person festgelegt, mit der interagiert wird.
   {#create-request-workspace__ul_bnz_dkr_tsb}
3. **Wahlweise:** Geben Sie die Lieferinformationen und speziellen Anweisungen an.
4. Klicken Sie auf Zur Kasse.  
   Die Anforderung wird erstellt und dem übergeordneten Incident zugeordnet.
5. Klicken Sie auf Schließen.
6. **Wahlweise:** Klicken Sie zum Anzeigen der erstellten Anforderung auf Details anzeigen.