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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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# Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

ServiceNow® Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen bietet eine integrierte Service-Portfoliomanagement-Experience. Wenn Sie Portfoliomanager oder Serviceverantwortlicher sind, können Sie über eine integrierte Anwenderoberfläche Portfolios und Services verwalten und überwachen.  
Wichtig:  
Seit Release San Diego befindet sich Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen in einem geplanten abgekündigten Zustand. Neue Kunden können Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen nicht finden oder aktivieren. ServiceNow® unterstützt Bestandskunden weiterhin mit Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen, aber Kunden, die sich für die neue Standard-Portfoliostruktur entscheiden, müssen Digital-Portfoliomanagement (DPM) implementieren. Weitere Informationen finden Sie unter [Digital-Portfoliomanagement](https://www.servicenow.com/docs/hvshBUCkV8ltljO~eyzesw "Verwalten und warten Sie mit der dem Arbeitsbereich für ServiceNow Digital-Portfoliomanagement (DPM) alle Ihre Lösungen (Services, Serviceangebote, Geschäftsanwendungen und Anwendungsservices) an einem zentralen Ort. DPM ruft Daten aus der gesamten ServiceNow Platform ab, sodass Sie die Auswirkungen im Kontext der Lösungen sehen, die Sie besitzen oder für die Sie sich interessieren."). Weitere Informationen zum Ablauf des Abkündigungsprozesses finden Sie unter [Deprecation Process \[KB0867184\]](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0867184).

Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen ist als separates Abonnement verfügbar und Teil der Service-Portfoliomanagement Premium-Erfahrung.

Überwachen und analysieren Sie, wie Ihre Services abschneiden und welche Services überprüft werden müssen. Sie können auch Daten aus den Anwendungen Vendor Management-Arbeitsbereich, Vertragsmanagement, SLA Contracts, Risikomanagement und Management kontinuierlicher Verbesserungen (CIM) integrieren, um schnell über eine zentrale Stelle auf Daten zuzugreifen.

## Schlüsselfunktionen {#SPM2-premium__section_axs_zrg_mjb}

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| Alle Daten an einem Ort Verwalten Sie die Leistung Ihrer Services. Bewerten Sie die Leistung anhand von Werten, um sicherzustellen, dass Ihre Services die Investition rechtfertigen. ![Daten an einem zentralen Ort]() | Umfassendes Layout für Serviceleistungen Analysieren Sie Serviceleistungsmetriken mit einem umfassenden Layout aller Informationen zu einem Service und den zugehörigen Angeboten. ![Umfassendes Layout für Serviceleistungen]() | Integrierte Anwendungsdaten Verwenden Sie zusammengefasste Daten aus mehreren Anwendungen, und bewerten Sie die Serviceleistung anhand qualitativer und quantitativer Metriken. ![Integrierte Anwendungsdaten]() |
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## Erste Schritte {#SPM2-premium__section_ftk_htg_mjb}

Wählen Sie eine Kachel aus, um mit den ersten Schritten zu beginnen.  

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| [![Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen kennenlernen]()](n2gWyUMJwnWhfnQ8rMa18w "Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen bietet Portfolio- und Serviceverantwortlichen eine integrierte und grafisch intuitive Benutzererfahrung zur Verwaltung und Überwachung von Portfolios und Services.") | [![Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen einrichten]()](mBbNyjXYJ5b3f~HYPD7N7w "Bereiten Sie sich auf Ihre Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen-Experience vor, indem Sie die erforderlichen Anwendungen aktivieren, auf Schnellstart-Tests zugreifen, um die ordnungsgemäße Funktion zu gewährleisten, und zu überwachende Metriken konfigurieren.") | [![Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen verwenden]()](DKYgqrwdGi~~eHjG0Ok3yg "Verwenden Sie Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen, um den Zustand Ihrer Services und die Kundenzufriedenheit zu überwachen. Zeigen Sie Ausfälle, kritische Incidents und Change-Anforderungen im Zusammenhang mit Services und Angeboten an.") |
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