---
sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Xanadu IT Service Management

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Konfigurationselemente einem Problem zuordnen

# Konfigurationselemente einem Problem zuordnen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Ordnen Sie mehrere betroffene oder beeinträchtigte Konfigurationselemente (CIs) einem Problem zu, um alle Konfigurationselemente zu ermitteln, die von demselben Problem betroffen sind.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: itil, sn_problem_write, admin, problem_admin, problem_coordinator oder problem_manager

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Verwenden Sie das Feld Konfigurationselement, wenn ein einzelnes CI die Ursache des Problems ist, und die zugehörige Liste Betroffene CIs oder Betroffene Services/CIs, wenn das Problem mehrere CIs betrifft.

## Prozedur

1. Navigieren Sie zu AlleProblemÖffnen.
2. Öffnen Sie den Problemdatensatz, dem Sie Konfigurationselemente zuordnen möchten.
3. Führen Sie die folgenden Aktionen aus:  
   {#add-multiple-cis-to-problem__table_eh3_nlr_clb__entry__2}

   | Optionen | Vorgehensweise |
   |-|-|
   | Konfigurationselement | 1. Klicken Sie auf das Suchsymbol ( ![Suchsymbol]()). 2. Wählen Sie das Konfigurationselement aus. Hinweis: Standardmäßig wird das Serviceangebot herausgefiltert, und Konfigurationselemente mit Prinzipalklasse werden ausgewählt. Die Filterfunktion „Prinzipalklasse" gilt für neue Kunden, die mit Release Paris beginnen. {#add-multiple-cis-to-problem__ol_ob5_vyw_llb} |
   | Betroffene CIs | 1. Klicken Sie auf Hinzufügen. 2. Wählen Sie Konfigurationselemente aus. Hinweis: Standardmäßig wird das Serviceangebot herausgefiltert, und Konfigurationselemente mit Prinzipalklasse werden ausgewählt. Die Filterfunktion „Prinzipalklasse" gilt für neue Kunden, die mit Release Paris beginnen. 3. Klicken Sie auf Ausgewähltes hinzufügen. {#add-multiple-cis-to-problem__ol_t1f_jlg_llb} |
   | Betroffene Services/CIs | 1. Klicken Sie auf Hinzufügen. 2. Wählen Sie Konfigurationselemente aus. Hinweis: Standardmäßig wird das Serviceangebot herausgefiltert. 3. Klicken Sie auf Ausgewähltes hinzufügen. {#add-multiple-cis-to-problem__ol_rr4_xlg_llb} Hinweis: Wenn „Betroffene Services/Konfigurationselemente" nicht im Formular angezeigt werden, können Sie das [Formularlayout konfigurieren.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-form-layout&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US). |
   [Tabelle : 1. Konfigurationselemente zuordnen]

   {#add-multiple-cis-to-problem__table_eh3_nlr_clb}
{#add-multiple-cis-to-problem__steps_pnt_g44_llb}