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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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    - Technology


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# Mit Universal-Anforderung für Service Operations-Arbeitsbereich installierte Komponenten

# Mit Universal-Anforderung für Service Operations-Arbeitsbereich installierte Komponenten {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Universal-Anforderung wird in Service Operations-Arbeitsbereich aktiviert, wenn Sie das Plugin „Universal-Anforderung" (com.snc.universal_request) aktivieren.

## Installierte Rollen {#components-installed-ur-sow__section_wly_yyh_wdb}

{#components-installed-ur-sow__table_u1t_gb1_wdb__entry__2}

| Rollentitel \[Name\] | Beschreibung |
|-|-|
| UR-Administrator \[sn_uni_req.ur_admin\] | Richten Sie Rollen für Universal-Anforderung für Universal-Anforderung für Service Operations-Arbeitsbereich ein, und konfigurieren Sie sie. |
| Weiterleitungsmitarbeiter \[sn_uni_req.routing_agent, sn_uni_req.universal_request_write, sn_uni_req.universal_request_read, itil\] | Sie können Universal-Anforderungen erstellen, bearbeiten, anzeigen und lösen. |
| Weiterleitungsmitarbeiter \[sn_uni_req.routing_agent, sn_uni_req.universal_request_write,sn_uni_req.universal_request_read, interaction_agent\] | Behandeln Sie Interaktionen, und erstellen Sie Universal-Anforderungen aus Interaktionen. |
[ ]

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**Zugehörige Konzepte**   

* components-installed-with-remediation-fw.html
* components-installed-metrics-ci-action-fw.html
* ../concept/recommended-actions-for-itsm-reference.html
* [Referenzabschnitt für Problem-Management in Service Operations-Arbeitsbereich](https://www.servicenow.com/docs/jpF449f6mh2f4Tayo8q1kQ "Referenzthemen enthalten zusätzliche Informationen zu Problem-Management in Service Operations-Arbeitsbereich.")  
**Zugehörige Verweise**   

* [Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM -- Datenmodell](https://www.servicenow.com/docs/PrDYuJldRkE4YLx~K1Yqvw "Erfahren Sie mehr über Service Operations-Arbeitsbereich (SOW) für ITSM, indem Sie sich das Beziehungsdiagramm des Datenmodells ansehen. Dieses Diagramm zeigt die Beziehungen zwischen den Tabellen in der Anwendung und vermittelt einen Überblick über die Funktionsweise von SOW.")
* [Mit Service Operations-Arbeitsbereich ITSM Applications installierte Komponenten](https://www.servicenow.com/docs/Oo9zrtG3CZyKO8zAMl6b1A "Zusammen mit der Anwendung „Service Operations Workspace ITSM Applications“ (sn-sow-itsm-cont) werden verschiedene Arten von Komponenten installiert, einschließlich Anwenderrollen, Plugins und ServiceNow Store-Anwendungen.")
* [Mit Agent Client Collector für Untersuchungen installierte Komponenten](https://www.servicenow.com/docs/VCLhiY1UBONXak6atFsiVw "Bei Aktivierung der Anwendung „Agent Client Collector für Untersuchungen“ (sn_acc_adapter) werden verschiedene Arten von Komponenten installiert, einschließlich Anwenderrollen und ServiceNow Store-Anwendungen.")
* [Mit Microsoft Endpoint Configuration Manager für Investigation installierte Komponenten](https://www.servicenow.com/docs/Lihm6~QUpDsd_8nXxk0oVQ "Bei Aktivierung der Anwendung Microsoft Endpoint Configuration Manager für Investigation (sn_mecm_adapter) werden verschiedene Arten von Komponenten installiert, einschließlich Anwenderrollen und ServiceNow Store-Anwendungen.")
* [Empfehlungsregeln für einen Incident in Service Operations-Arbeitsbereich](https://www.servicenow.com/docs/LmqFF_eXBs~z7Y_iPG8HCg "Empfehlungen für einen Incident basieren auf Regeln, die in Empfehlungs-Framework definiert sind.")
* [Funktionen auf der Registerkarte „Ermittlung"](https://www.servicenow.com/docs/OCgp3iQS~2lNaHq9kMJQ7Q "Auf der Registerkarte Ermittlung werden Informationen zu CI-Metriken zusammen mit verschiedenen Optionen angezeigt. Verwenden Sie die Optionen und die Metrikinformationen, um die Daten anzuzeigen, die zur Lösung der CI-bezogenen Probleme beitragen.")
* [Erweiterungspunkte für die Stapelverarbeitung in Service Operations-Arbeitsbereich](https://www.servicenow.com/docs/y4vm2CqVupFvmbHKAGWJzA "Verwenden Sie den Erweiterungspunkt für Implementierungen, um Implementierungen zu erstellen und eine Stapelverarbeitung auszuführen, mit der mehrere Datensätze gleichzeitig aktualisiert werden. Dadurch verbessert sich die Systemleistung.")
* [Schnellstarttests für Incident-Management im Service Operations-Arbeitsbereich](https://www.servicenow.com/docs/ucuUVpnbeLf0kTn9uk~XJw "Überprüfen Sie, ob Incident-Management in Service Operations-Arbeitsbereich noch funktioniert, nachdem Sie eine Konfigurationsänderung vorgenommen haben, z. B. die Anwendung eines Upgrades oder die Entwicklung einer Anwendung. Kopieren Sie diese Schnellstarttests und passen Sie sie an, um sie bei der Verwendung Ihrer instanzspezifischen Daten zu übergeben.")
* [Mit UR-Aufgabe für Service Operations-Arbeitsbereich installierte Komponenten](https://www.servicenow.com/docs/scLkARd~ytTjCOdLidf_yg "Bei Aktivierung der Anwendung UR-Aufgabe werden verschiedene Arten von Komponenten installiert, einschließlich Tabellen und Anwenderrollen.")
* [Referenz zur Passwortzurücksetzung](https://www.servicenow.com/docs/95a6miSUbyf15~uXCcHg3A "Referenzthemen enthalten zusätzliche Informationen zu den Listen und Formularen, die Sie zum Konfigurieren und Verwalten der Passwortzurücksetzung verwenden.")