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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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    - itsm

workflow :

    - Technology


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# Change-Anforderung-Status aktualisieren

# Change-Anforderung-Status aktualisieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Wenn Sie ein Upgrade von einem Release vor Geneva durchführen, müssen Sie alte Statusbezeichnungen auf neue Statusbezeichnungen aktualisieren, nachdem Sie das Change-Management-Statusmodell aktiviert haben.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Statuswerte für aktuelle Change-Datensätze werden nicht geändert, wenn Sie das Change-Management-Statusmodell aktivieren. In den aktuellen Change Records werden jedoch die neuen Statusbezeichnungen im Statusfeld angezeigt.
{#state-model-activate-tasks__table_nnl_gz4_bt__entry__3}

| Statuswert | Neue Statusbezeichnung | Altes Staatslabel |
|-|-|-|
| -5 | Neu | Ausstehend |
| -4 | Bewerten | (Nicht verwendet) |
| -3 | Autorisieren | (Nicht verwendet) |
| -2 | Geplant | (Nicht verwendet) |
| -1 | Implementieren | (Nicht verwendet) |
| 0 | Überprüfen | (Nicht verwendet) |
| 1 | (Nicht verwendet) | Offen |
| 2 | (Nicht verwendet) | In Bearbeitung |
| 3 | Geschlossen | Geschlossen -- vollständig |
| 4 | Abgebrochen | Geschlossen -- unvollständig |
| 7 | (Nicht verwendet) | Geschlossen - übersprungen |
[ ]

{#state-model-activate-tasks__table_nnl_gz4_bt}

Datensätze mit einem Statuswert von -5 weisen beispielsweise die Statusbezeichnung Ausstehend auf, bevor das Change-Management-Statusmodell aktiviert wird. Nachdem das Statusmodell aktiviert wurde, behalten diese Datensätze den Statuswert -5, weisen aber die Bezeichnung Neu auf. Um den Change-Management-Prozess Ihrer Organisation mit dem Statusmodell zu verwenden, müssen Sie die Statuswerte in den vorhandenen Change-Datensätzen je nach Bedarf entweder manuell oder per Skript aktualisieren.

Sie müssen auch alle Berichte aktualisieren, die Abfragen basierend auf alten Statusbezeichnungen ausführen, um die neuen Statusbezeichnungen widerzuspiegeln.

## Prozedur

1. Um die Statusfeldwerte von alten Statusbezeichnungen automatisch in neue Statusbezeichnungen zu aktualisieren, passen Sie das folgende Beispielskript an und führen Sie es dann aus:  

       updateStates();

       function updateStates() {

         function hasApprovers(changeGr) {
           var approverGr = new GlideRecord("sysapproval_approver");
           approverGr.addQuery('sysapproval', changeGr.getUniqueValue());
           approverGr.query();
           return approverGr.getRowCount() > 0;
         }

         function hasRunningWorkflows(changeGr) {
           var workflow = new Workflow();
           var workflowGr = workflow.getRunningFlows(changeGr);
           var hasRunningFlows = workflowGr.getRowCount() > 0;
           return hasRunningFlows;
         }

         // Old State Model
         var PENDING = '-5';
         var OPEN = '1';
         var CLOSED_COMPLETE = '3';
         var CLOSED_INCOMPLETE = '4';
         var CLOSED_SKIPPED = '7';

         // New State Model
         var NEW = '-5';
         var ASSESS = '-4';
         var AUTHORIZE = '-3';
         var SCHEDULED = '-2';
         var IMPLEMENT = '-1';
         var REVIEW = '0';
         var CLOSED = '3';
         var CANCELLED = '4';

         // Find all change requests
         var record = new GlideRecord('change_request');
         record.query();

         // Update state from old value to new value
         while (record.next()) {
           switch(record.getValue('state')) {
             case OPEN:
               if (!hasRunningWorkflows(record) && !hasApprovers(record))
                 record.state = NEW;
               break;
             case CLOSED_COMPLETE:
               record.state = CLOSED;
               record.close_code = "successful";
               break;
             case CLOSED_SKIPPED:
               record.state = CANCELLED;
               record.close_code = "unsuccessful";
               break;
             case CLOSED_INCOMPLETE:
               record.state = CLOSED;
               record.close_code = "successful_issues";
               break;
           }
           record.autoSysFields(false);
           record.setWorkflow(false);
           record.update();
         }

       }

2. Stellen Sie sicher, dass die Statusbezeichnungen in vorhandenen Change-Anforderungsdatensätzen geändert wurden.
{#state-model-activate-tasks__steps_mgf_t5l_nz}
**Zugehörige Verweise**   

* [Mit „Change-Management -- Statusmodell" installiert](https://www.servicenow.com/docs/BtUmMEh8ShPq8a8H6XMh0A#r_InstalledWithStateModel "Verschiedene Komponententypen werden mit „Change-Management – Statusmodell“ installiert.")