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sourceDocument: Yokohama Now Platform-Fähigkeiten
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    - Yokohama Now Platform-Fähigkeiten

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# Wissensmanagement

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* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Die ServiceNow® WissensmanagementDie Anwendung (KM) ermöglicht die Freigabe von Informationen in Knowledge Bases. Diese Knowledge Bases enthalten Artikel, die Anwendern Informationen wie Selbsthilfe, Fehlerbehebung und Aufgabenlösung bereitstellen.

## Erste Schritte {#knowledge-management__section_rl1_z2h_1xb}

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| [UntersuchenWissensmanagement erkunden](https://www.servicenow.com/docs/Qc0gzjiaGDPYSR5JvVFcJg "Erfahren Sie mehr über WissensmanagementMit einem Beispiel-Workflow und überprüfen Sie die Vorteile, die er für verschiedene Anwender in Ihrer Organisation bieten kann.") | [KonfigurierenPlanen und konfigurieren Sie Ihren WissensmanagementImplementierung](https://www.servicenow.com/docs/bRBb67FMIL4Oo0SaqmsPQg "Planen und konfigurieren Sie Ihre Wissensmanagement-Implementierung.") | [Verwenden Wissensmanagement Suchen und finden Sie Informationen zu Selbsthilfe, Problembehandlung und Aufgabenlösung](https://www.servicenow.com/docs/BCClJpHb6Tohk2GRXs9kmw "Verwenden WissensmanagementUm in Knowledge Bases Informationen zu Selbsthilfe, Problembehandlung und Aufgabenlösung zu suchen und zu finden.") |
| [Erstellen und verwalten Sie ArtikelErstellen und verwalten Sie Artikel in der Knowledge Base](https://www.servicenow.com/docs/afMBRiGEBreNL3yk5UwoRw "Teilen Sie Ihre Ideen und Erfahrungen, indem Sie einen wissensartikel erstellen. Überprüfen und geben Sie Feedback zu Wissensartikeln, und lösen Sie Probleme selbst, anstatt sich an den Kundenservice oder einen internen Help Desk zu wenden.") | [Wissensmanagement-ReferenzZusätzliche Informationen zum Konfigurieren und Verwalten Wissensmanagement](https://www.servicenow.com/docs/Iz_cTm5_SwoDfrZj_4RV7A "Referenzthemen bieten zusätzliche Informationen, die Sie zum Konfigurieren und Verwalten verwenden können Wissensmanagement.") | [Analytics- und Reporting-Lösungen](https://www.servicenow.com/docs/hEh38YON0SnWxwcnOPNJiA "Die folgenden Themen enthalten Informationen zu Platform Analytics-LösungenUnd Demand-Einblicke-Dashboards für Wissensmanagement.")Platform Analytics-Lösungen Und Demand-Einblicke-Dashboards zur Verbesserung Ihrer Geschäftsprozesse und -Praktiken |
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## Problembehandlung und Hilfe {#knowledge-management__section_wl1_z2h_1xb}

* [Known Error-Portal nach Artikeln zu bekannten Fehlern durchsuchen](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477)
* [Kontakt Kundenservice und Support](https://support.servicenow.com/now?draw=case)
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