Fordern Sie die Übersetzung eines veröffentlichten Wissensartikels in verfügbare Sprachen an, indem Sie eine Übersetzungsaufgabe in Mitarbeiterbereicherstellen.
Vorbereitungen
Sie müssen Mitwirkzugriff auf die Knowledge Base haben, in der der Wissensartikel gespeichert ist.Stellen Sie sicher, dass der Systemadministrator die folgenden Einstellungen überprüft:
- Das Plugin „Knowledge Management Advanced“ (com.snc.knowledge_advanced) ist aktiviert.
- I18N: Das Plugin „Knowledge Management Internationalization v2“ (com.glideapp.knowledge.i18n2) ist aktiviert.
Hinweis: Das Plugin „18N: Internationalization“ (com.glide.i18n) aktiviert das Plugin I18N: Knowledge Management Internationalization v2.
- Die Eigenschaft glide.knowman.translation.enable_translation_task ist in der Schnittstelle Now Platform auf true festgelegt. Weitere Informationen finden Sie unter Wissensmanagement -Eigenschaften.
Erforderliche Rolle: agent_workspace_user
Prozedur
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Navigieren zu .
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Klicken .
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Klicken Sie auf den Link zu einem Wissensartikel, für den Sie eine Übersetzungsaufgabe erstellen möchten.
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Klicken Sie im Wissensformular auf Bearbeiten.
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Klicken Sie auf Übersetzungen anfordern.
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Wählen Sie im Dialogfeld „Übersetzung anfordern“ in der Liste Sprachen auswählen eine oder mehrere verfügbare Sprachen aus.
Wenn eine Sprache ausgegraut angezeigt wird, wird bereits eine Übersetzung ausgeführt oder für diese Sprache wurde sie abgeschlossen. Einige Sprachen sind möglicherweise nicht verfügbar, wenn der Systemadministrator nur bestimmte Sprachen für die Knowledge Base konfiguriert hat, in der der Artikel enthalten ist.
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Klicken Sie auf Absenden.
Ergebnisse
Die Übersetzungsaufgabe wird für den Artikel in den ausgewählten Sprachen erstellt und basierend auf Zuweisungsregeln einer Gruppe oder einem Benutzer zugewiesen (falls konfiguriert).