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    - Yokohama Now Platform-Fähigkeiten

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# Omni-Channel-Rückruf

# Omni-Channel-Rückruf {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

ServiceNow® Omni-Channel-RückrufApp aktiviert andere ServiceNow®Apps zum Anzeigen oder Ankündigen von Rückrufoptionen für Anwender. Die Omni-Channel-RückrufApp ist über verfügbar ServiceNow® Store.

## Erste Schritte mit Omni-Channel-Rückruf {#omnichannel-callback__section_yq5_yqm_jyb}

Wählen Sie eine Kachel aus, mit der Sie beginnen möchten Omni-Channel-Rückruf.

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| [Untersuchen Erfahren Sie mehr über Omni-Channel-RückrufUnd überprüfen Sie die Vorteile](https://www.servicenow.com/docs/smrhE17IaY3lqoZ0cBQz7A "Erfahren Sie mehr über Omni-Channel-RückrufUnd überprüfen Sie die Vorteile.") | [Konfigurieren Konfigurieren Sie Funktionen und Komponenten, die erforderlich sind, um Service Desk-Mitarbeiter mit Rückrufanforderungen zu unterstützen](https://www.servicenow.com/docs/3_vWzfOG8GZvwAgqDHm9nQ "Konfigurieren Sie Omni-Channel-RückrufFunktionen und Komponenten, die Sie benötigen, um Service Desk-Mitarbeiter mit Rückrufanforderungen zu unterstützen.") |
| [Arbeiten Sie an Rückrufdatensätzen Erfahren Sie, wie Sie an Rückrufdatensätzen arbeiten](https://www.servicenow.com/docs/sfN_GsRal2ifaN~RYds4VA "Verwenden ArbeitsbereichDient zur Bearbeitung von Rückrufdatensätzen, die von stammen Omni-Channel-Rückruf.") | [Referenz Rufen Sie zusätzliche Informationen zum Konfigurieren und Verwalten ab Omni-Channel-Rückruf](https://www.servicenow.com/docs/IX2RrWrgOw1NqfdFTIWtLA "Referenzthemen bieten zusätzliche Informationen, die Sie zum Konfigurieren und Verwalten verwenden können Omni-Channel-Rückruf.") |
[ ]

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## Problembehandlung und Hilfe {#omnichannel-callback__section_pll_nrb_kyb}

* [Known Error-Portal nach Artikeln zu bekannten Fehlern durchsuchen](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477)
* [Kontakt Kundenservice und Support](https://support.servicenow.com/now?draw=case)
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