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sourceDocument: Yokohama Now Platform-Fähigkeiten
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    - Yokohama Now Platform-Fähigkeiten

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# Notify mit Bereitschaftsplanung verwenden

# Notify mit Bereitschaftsplanung verwenden {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Wenn Sie sowohl Notify als auch Bereitschaftsplanung verwenden, können Sie neben E-Mails auch Eskalationsnachrichten für die Rufbereitschaft als SMS senden.  
Konfigurieren Sie die folgenden Elemente zur Verwendung von Notify mit Bereitschaftsplanung:

* Sie müssen der Nummerngruppe der Rufbereitschaftsgruppe mindestens eine Notify-Telefonnummer hinzufügen. Diese Gruppe ist standardmäßig dafür konfiguriert, eingehende SMS-Antworten zu bearbeiten (über Rufbereitschaft: Zuweisungsantwort überprüfen), die eine Rufbereitschaftszuweisung akzeptieren oder ablehnen, und ausgehende Sprachanrufe zu bearbeiten (über Rufbereitschaft: Zuweisung durch Bestätigung per Sprachanruf), um Zuweisungen zu akzeptieren oder abzulehnen.
* Sie müssen Workflows konfigurieren, z. B. Bereitschaftsdienst: Zuweisung durch Bestätigung, um Eskalationen per SMS und Sprachanruf durchzuführen.
{#c_NotifyWithOnCall__ul_lxc_hzt_rs}
* **[Einrichten NotifyMit Bereitschaftsplanung](https://www.servicenow.com/docs/EZXJUsUozWcAvIFTVXhV_Q)**   
  Sie können die Rufbereitschaftsplanung so konfigurieren, dass die Notify-Funktionalität verwendet wird, um SMS-Warnungen zu senden und Anwendern Aufgaben basierend auf den SMS-Antworten zuzuweisen.
* **[Steuern des Anrufbereitschafts-Kommunikationskanals mit Notify](https://www.servicenow.com/docs/e9AYXPPYEu_HAGc2IAAv7g)**   
  Konfigurieren BereitschaftsplanungMit NotifyUm immer den bevorzugten Kommunikationskanal eines Anwenders zu verwenden.
* **[Rufen Sie einen Anwender über die WebRTC-UI an](https://www.servicenow.com/docs/9HeCc3Lsk31lejcJ_fjxvQ)**   
  Tätigen Sie ausgehende Anrufe, und erhalten Sie einen Sprachanruf im Browser über WebRTC Schnittstelle von Zielseite für Rufbereitschaftszeitpläne, Dialogfeld „Dienstplan- und Eskalationsdetails" und Rufbereitschaftskalender.
* **[Wichtige Unterschiede zwischen der Bereitschaftsplanung mit NotifyNow und mit Notify](https://www.servicenow.com/docs/qQZXc1twLWWBnJwcANW7_g)**   
  Es gibt wichtige Unterschiede zwischen der Rufbereitschaftsplanung mit NotifyNow und der Rufbereitschaftsplanung mit Notify.