--- sourceDocument: Yokohama Now Platform-Fähigkeiten sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/yokohama/servicenow-platform Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama Now Platform-Fähigkeiten ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Betten Sie eine Umfrage in den Outlook-E-Mail-Client ein # Betten Sie eine Umfrage in den Outlook-E-Mail-Client ein {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Betten Sie eine interaktive Umfrage in die E-Mail-Benachrichtigung ein, die an einen Anwender gesendet wird. Der Anwender kann die Umfragefragen beantworten und die Umfrage über den E-Mail-Client übermitteln, anstatt die Umfrage in einer neuen Browserregisterkarte zu öffnen. ## Vorbereitungen Erforderliche Rolle: administrator oder Survey_admin Das Outlook-Plugin „umsetzbare Nachrichten" (sn_ms_oam) muss aktiviert sein. Hinweis: * Die Outlook Actionable Messages-Funktion (OAM) wird nicht in allen Microsoft E-Mail-Produkten und -Versionen unterstützt. Informationen zum Überprüfen, ob Ihre Version von Outlook OAM unterstützt, finden Sie unter [Microsoft](https://docs.microsoft.com/en-us/outlook/actionable-messages/)Website. * Umsetzbare Nachrichten werden nur für E-Mails unterstützt, die von der E-Mail-Adresse @service-now.com gesendet werden. Wenn Sie eine E-Mail von einer anwenderdefinierten E-Mail-Adresse senden, sollten Sie sich als neuer Service in registrieren [Microsoft](https://aka.ms/publishoam)Website, die den Bereich als festgelegt hat Organisation . Geben Sie den Provider-ID-Wert in an sn_ms_oam.outlookactionable.originatorEigenschaft. * Umsetzbare Nachrichten basieren auf der Validierung des Absenderrichtlinien-Frameworks (SPF)/DomainKeys Identified Mail (DKIM) für die Verifizierung des E-Mail-Absenders. Wenn ein E-Mail-Empfänger E-Mails über einen externen Anbieter erhält, werden E-Mails möglicherweise nicht als adaptive Karten gerendert. * Sie können die standardmäßigen Vorlagen für umsetzbare Nachrichten nicht anpassen. {#embed-survey-in-outlook-email__ul_qwx_1qw_cgb} ## Prozedur 1. Navigieren zu AlleSystembenachrichtigungE-MailBenachrichtigungenan. 2. Für Umfrageeinladung Benachrichtigung, in Was darin enthalten ist Fügen Sie das folgende Skript in hinzu Nachricht Feld zusätzlich zu den vorhandenen Informationen. ${mail_script:include_survey_actionable} Dieses Skript enthält die umsetzbare Outlook-Nachricht in der E-Mail-Benachrichtigung, die an den Anwender gesendet wird. 3. Navigieren zu UmfrageUmfragen anzeigen, Und öffnen Sie eine Umfrage. 4. Um eine E-Mail-Benachrichtigung an den Umfrageanwender zu senden, wählen Sie aus Benachrichtigungen senden Kontrollkästchen. 5. Wählen Sie aus Umsetzbare Outlook-Nachricht Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, und speichern Sie die Umfrage. Hinweis: * Die Frage zum Bildskalierungstyp wird nur unterstützt, wenn die Umfrage eine einzelne Frage enthält. * Vorlagentypfrage mit Bildoption wird nur unterstützt, wenn in der Umfrage eine einzelne Frage vorhanden ist. * Die Frage vom Typ „Datum/Uhrzeit" wird im Webclient von Outlook und nicht im Desktop-Client unterstützt, da Microsoft Datum/Uhrzeit für den Outlook-Desktop-Client nicht unterstützt. * Zwei Anzeigewerte für doppelte Auswahl sollten nicht verwendet werden, da der interne Wert möglicherweise nicht falsch übermittelt wird. * Die Antwort für die Frage vom Typ „Zeichenfolge" kann basierend auf der im Feld „Feldvalidierung" ausgewählten Option validiert werden. Wenn Sie beispielsweise die Option als E-Mail-Adresse auswählen, kann die eingegebene Antwort nur im E-Mail-ID-Format vorliegen. Antworten in einem anderen Format werden nicht akzeptiert. * Die Version von Microsoft Outlook unterstützt die folgenden Fragetypen zum Erstellen einer eingebetteten Umfrage nicht: * Anhang * Referenz * Rangfolge {#embed-survey-in-outlook-email__ul_plv_mh5_zfb} * Abhängige Fragen werden nicht unterstützt. * Signatur wird nicht unterstützt. * Obligatorische Fragen werden unterstützt. {#embed-survey-in-outlook-email__ul_pfr_rh5_zfb} Sowohl in der Plattform-UI als auch im Umfragedesigner wird eine Validierung ausgeführt, um sicherzustellen, dass alle Umfragefragen unterstützt werden. 6. Klicken Sie Auf Umfrage Zuweisen Und weisen Sie die Umfrage einem Anwender zu. Eine E-Mail-Benachrichtigung mit der eingebetteten Umfrage wird an den Anwender gesendet. Der Anwender kann an der Umfrage teilnehmen und sie über den E-Mail-Client übermitteln, anstatt die Umfrage auf einer neuen Browserregisterkarte zu öffnen. **Zugehörige Konzepte** * [E-Mail-Benachrichtigungen für Umfragen](https://www.servicenow.com/docs/wlboU2NOzpeNLqFJXoBtPQ "Wenn ein Administrator eine Umfrage erstellt und sie einem Anwender zuweist, wird eine E-Mail-Benachrichtigung an den Anwender gesendet. Wenn Sie den Umfragelink in der E-Mail-Benachrichtigung auswählen, wird der Anwender zur Umfrageseite weitergeleitet, auf der der Anwender an der Umfrage teilnehmen kann. Diese Art von Umfrage wird als nicht ausgelöste Umfrage bezeichnet.") * [Umfrage-URLs](https://www.servicenow.com/docs/gZQryO7f2fzkLyqzHp9ALw "Sie können eine Umfrage verteilen, indem Sie Umfrageanwendern eine Umfrage-URL geben.") * [Umfragen freigeben](https://www.servicenow.com/docs/EdMnsp6YrWUwjEMrRDdQIA "Sie können eine Umfrage exportieren und dann in eine andere importieren ServiceNowInstanz.") **Zugehörige Tasks** * [Senden Sie Umfrageeinladungen an Anwender](https://www.servicenow.com/docs/cSeFmYwBpSognsnicgbldg "Sie können Umfrageeinladungen mit senden Umfrage Zuweisen Oder Senden Sie Einladungen Schaltflächen im Formular „Umfragedefinition“.") * [Definieren Sie eine Empfängerliste für Umfragen](https://www.servicenow.com/docs/JpQh645P5MMvcj~sHkaYGQ "Verwenden Sie eine Empfängerliste, um einen gezielten Satz von Anwendern zu definieren, für die die Umfrageeinladung gesendet werden kann. Sie können eine Empfängerliste für mehrere Umfragen verwenden.") * [Fügen Sie einer Umfrage eine Empfängerliste hinzu](https://www.servicenow.com/docs/tGLPc6WBe4nA1gxaNHbIzA "Senden Sie die Umfrageeinladungen an Zielgruppen von Anwendern, indem Sie einer Umfrage eine Empfängerliste hinzufügen.") * [Aktivieren Sie die Lokalisierung für eine Umfrage](https://www.servicenow.com/docs/MBtGwILygCWTEvPu_JStQA "Ermöglichen Sie einem Umfrageanwender, an einer Umfrage in mehreren Sprachen teilzunehmen.") * [Erstellen Sie ein Umfragemodul](https://www.servicenow.com/docs/GQitIWR6oHlBGkVtwq_Q8w "Sie können ein Modul erstellen, das eine Umfrage öffnet.") * [Konfigurieren Sie eine Umfrage im Connect-Chat-Support](https://www.servicenow.com/docs/gvHdXs9LxDIvUu91tRRECQ "Ermöglichen Sie einem Anwender, nach dem Chat mit einem Support-Mitarbeiter an einer Umfrage teilzunehmen.")