Mehrere Proaktive AuslöserRegeln und Aktionen
Die Proaktive AuslöserDie Funktion verwendet Regeln und Aktionen, um kontextspezifisch auszulösen Virtual AgentKonversationen mit Endanwendern auf dem Webclient.
Ein Administrator aktiviert Proaktive Auslöser Funktion.
Ein Administrator erstellt dann Regeln und definiert Aktionen, die von diesen Regeln ausgelöst werden. Administratoren können mehrere Regeln und Aktionen erstellen. Sie geben auch den Endanwender an, für den die Regeln und Aktionen gelten.
Mehrere Regeln können mit denselben Auslösertypreferenzen (z. B. Katalogelement, Wissen, Portal-Startseite, URL) definiert werden, solange die Reihenfolge Und Verzögerungszeit Einstellungen unterscheiden sich. Mit mehreren Regeln, die für dieselben Auslösertypreferenzen definiert sind, können Sie Nachrichten basierend auf der Länge des Endanwenders auf der Seite abgleichen.
Eine Regel kann mehr als eine Aktion enthalten, stellen Sie jedoch sicher, dass Sie die Aktion auf verschiedene Anwender in anwenden Gilt für Felder.
Wenn beim Erstellen einer Regel Fehler auftreten, überprüfen Sie die folgenden Felder, um festzustellen, ob ein Konflikt vorliegt:
- Auslösertyp
- Verzögerungszeit
- Reihenfolge
Möglicherweise muss der Regelverlauf gelöscht werden, damit die Regel wie erwartet funktioniert. Wenn Sie Ihre Regeln festlegen Häufigkeit Feld bis Einmal pro Anwender Und Sie möchten die Regel erneut ausführen. Sie müssen den Verlauf löschen. Durch das Löschen des Verlaufs können Sie die Regel erneut für diesen Anwender anwenden. Wählen Sie aus, um den Verlauf der Regel zu löschen Verlauf Löschen Im Formular „proaktive Regel“ der Regel. Nachdem der Verlauf gelöscht wurde, muss ein Administrator die Regel erneut aktivieren.