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sourceDocument: Yokohama Now Platform-Fähigkeiten
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    - yokohama

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    - Yokohama Now Platform-Fähigkeiten

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    - Platform


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# Aktivieren Sie zugehörige Plugins für Erweiterte Arbeitszuweisung

# Aktivieren Sie zugehörige Plugins für Erweiterte Arbeitszuweisung {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Nach der Aktivierung von Erweiterte ArbeitszuweisungPlugin, zugehörige aktivieren AWAPlugins zum Aktivieren anderer Basissystem-Servicekanäle und des Performance AnalyticsLösungs-Dashboard für AWA.
Sie müssen über die Administratorrolle verfügen, um diese zusätzlichen Plugins für zu aktivieren AWA.

## Plugins für gezielte Weiterleitungsfunktionen {#awa-related-plugins__id_bq1_vs3_rvb}

Installieren Sie die folgenden Plugins aus AWADer Abschnitt „gezielte Weiterleitungsfähigkeiten abrufen" der Homepage-Experience oder der Abschnitt „Verfügbare Plugins". Wenn Sie nach jedem Plugin einzeln suchen möchten, finden Sie unter [Aktivieren Sie ein Plugin](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateAPlugin&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).
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| Plugin | Beschreibung |
|-|-|
| Erweiterte Arbeitszuweisung Für Incidents \[com.snc.incident.awa\] | Aktiviert den Incident-Servicekanal in AWA. Enthält eine Standardkonfiguration zur Unterstützung von AWA für Incidents. |
| Erweiterte Arbeitszuweisung Für CSM \[Com.sn_csm.awa\] | Aktiviert den Fallservicekanal in AWA. Enthält Konfigurationsdaten, die die Weiterleitung, Warteschlange und Zuweisung von CSM-Fällen unterstützen. |
| Erweiterte Arbeitszuweisung Für HRSD \[Com.sn_HR_awa\] | Aktiviert Basissystemkonfigurationsdaten, die die Weiterleitung, Warteschlange und Zuweisung von HRSM-Fällen, Chats und Anrufen an Service Desk-Mitarbeiter unterstützen. |
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{#awa-related-plugins__table_n1y_ml5_rfb}

## Beliebte Plugins {#awa-related-plugins__section_a2z_353_rvb}

Installieren Sie die folgenden Plugins aus AWAHome-Experience ruft den beliebtesten Plugins-Abschnitt oder den Abschnitt „Verfügbare Plugins" ab. Wenn Sie nach jedem Plugin einzeln suchen möchten, finden Sie unter [Aktivieren Sie ein Plugin](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateAPlugin&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).
{#awa-related-plugins__table_oys_rs3_rvb__entry__2}

| Plugin | Beschreibung |
|-|-|
| Mitarbeiterchat \[com.glide.interaction.awa\] | Aktiviert den Chat-Servicekanal in AWA und Chat-Messaging im Mitarbeiterbereich. Enthält Standardkonfigurationsdaten für Chats, einschließlich Demodaten. |
| Walk-up Experience \[Com.snc.Walkup\] | Aktiviert den Walk-up-Kontaktservicekanal für vorgefertigte Tech-Lounges. Ermöglicht einer IT-Organisation die Unterstützung des Online- und Offsite-Check-ins. |
| Performance Analytics-Inhaltspaket -- Erweiterte Arbeitszuweisung \[Com.snc.PA.awa\] | Aktiviert das Performance Analytics-Inhaltspaket für AWA. Stellt Basissystem-KPIs bereit. |
[ ]

{#awa-related-plugins__table_oys_rs3_rvb}