--- sourceDocument: Yokohama Now Platform-Fähigkeiten sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/yokohama/servicenow-platform Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama Now Platform-Fähigkeiten ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Fügen Sie einem wissensartikel Wissensblöcke hinzu # Fügen Sie einem wissensartikel Wissensblöcke hinzu {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Sie können einen oder mehrere Wissensblöcke in einen wissensartikel in einer Knowledge Base einfügen. Jeder Wissensblock wird durch Anwenderkriterien gesichert, die steuern, wer den Inhalt in einem artikel lesen kann oder nicht. ## Vorbereitungen [Aktivieren Sie WissensmanagementErweitertes Plugin](https://www.servicenow.com/docs/6CFX7mzkCJiTrfNLIenYUQ "Aktivieren Sie WissensmanagementErweitertes Plugin (com.snc.Knowledge_Advanced) zum Aktivieren erweiterter Funktionen für Wissensmanagement.") Erforderliche Rolle: Der Anwender muss über Beitragenden-Zugriff auf die Knowledge Base verfügen. ## Prozedur 1. Navigieren zu AlleSelfserviceMeine Knowledge Base-Artikelan. 2. Klicken Sie Auf Neu Oder öffnen Sie einen Datensatz. Beim Klicken Neu , Sie erhalten Optionen zum Auswählen einer artikelvorlage. Die artikelvorlagen werden angezeigt, wenn Sie sie in aktivieren WissenArtikelvorlagenan. 3. Wählen Sie eine artikelvorlage aus. Hinweis: Sie können Wissensblöcke in mehr als einem HTML-Feld jeder artikelvorlage hinzufügen oder entfernen, einschließlich anwenderdefinierter Vorlagen. 4. Füllen Sie die Felder im Formular nach Bedarf aus. Weitere Informationen zum Erstellen eines wissensartikels finden Sie unter [Erstellen Sie einen wissensartikel aus einem Incident in ITSM-Mitarbeiterbereich](https://www.servicenow.com/docs/m3of8HiE8Oxit_fkLH4SqQ "Wissensbeitragende können Wissensartikel in einer Knowledge Base erstellen und bearbeiten, um Informationen in Ihrer Organisation freizugeben.")an. Hinweis: Wissensblöcke werden nur mit HTML-Wissensartikeln unterstützt. Stellen Sie sicher, dass Artikeltyp Feld ist auf festgelegt HTML . 5. Klicken Sie im artikeltext auf die Stelle, an der ein Block eingefügt werden muss, und klicken Sie dann auf Fügen Sie Blöcke Hinzu . Wenn Fügen Sie Blöcke Hinzu Schaltfläche ist nicht sichtbar. Stellen Sie sicher, dass die Funktion „Wissensblöcke" für die Knowledge Base aktiviert ist, in der sich der artikel befindet. Weitere Informationen finden Sie unter [Aktivieren Sie Wissensblöcke für jede Knowledge Base](https://www.servicenow.com/docs/0KHXWigct~7EZF4pPeSA8A "Aktivieren Sie die Funktion „Wissensblöcke“ für jede Knowledge Base, in der Sie die Blöcke verwenden möchten. Nach der Aktivierung können Sie Wissensblöcke erstellen, die Wissensartikeln in einer Knowledge Base hinzugefügt werden sollen."). Hinweis: Blöcke können nur dem Textfeld hinzugefügt werden. In Fügen Sie Blöcke Hinzu Im Seitenbereich können Sie nach Wissensblöcken suchen, eine erweiterte Suche durchführen, Wissensblöcke anzeigen und in den artikel einfügen. Informationen zur Verwendung des Bedingungsgenerators mit der erweiterten Suche finden Sie unter [Bedingungsgenerator](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ConditionBuilder&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US). Sie können Blöcke auch direkt über den Seitenbereich erstellen. * Sie können die Anzahl der Suchergebnisse konfigurieren, die in angezeigt werden Fügen Sie Blöcke Hinzu Seitenbereich mit glide.knowman.add_blocks.search_resultsEigenschaft. Standardmäßig beträgt die Mindestanzahl der angezeigten Suchergebnisse 6 und die maximale Anzahl der angezeigten Suchergebnisse 25. Siehe [Wissenseigenschaften](https://www.servicenow.com/docs/Apb~G3Tf_NU1GoUL3HGsyw#r_KnowledgeProperties "Als Administrator können Sie das Aussehen und die Funktionalität vieler Knowledge Base-Funktionen mit konfigurieren WissensmanagementEigenschaften.")Für weitere Informationen. * Wenn Wissensblöcke nicht gefunden werden können, stellen Sie sicher, dass die Blöcke in derselben Sprache und in derselben Knowledge Base wie ein artikel veröffentlicht werden. {#add-knowledge-block-to-knowledge-article__ul_ubt_14x_tjb} 6. **Wahlweise:** Ordnen Sie den Wissensblock im artikeltext neu an. | Option | Schritte | | Wenn Sie eine Maus verwenden | 1. Klicken Sie auf den Block, um ihn auszuwählen. 2. Ziehen Sie den Block per Drag-and-Drop innerhalb des artikels. {#add-knowledge-block-to-knowledge-article__ol_f4z_44t_rhb} | | Wenn Sie eine Tastatur verwenden | 1. Platzieren Sie Ihren Cursor links vom Block. 2. Drücken Sie die Pfeiltaste nach rechts, um den Block auszuwählen. 3. Verwenden Sie Strg+x und Strg+V, um den Block auszuschneiden und innerhalb des artikels einzufügen. {#add-knowledge-block-to-knowledge-article__ol_ev2_34t_rhb} | |-|-| {#add-knowledge-block-to-knowledge-article__choicetable_fph_h4t_rhb} Das folgende GIF zeigt ein Beispiel dafür, wie ein Anwender einen Wissensblock innerhalb eines artikels mithilfe einer Tastatur verschiebt. 7. Klicken Sie Auf Speichern Oder Aktualisieren Um den artikel zu erstellen oder zu aktualisieren. Hinweis: Sie können eine Vorschau des artikels mit den Blöcken nach Anwender oder, falls veröffentlicht, Datum anzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter [Vorschau eines wissensartikels mit Wissensblöcken anzeigen](https://www.servicenow.com/docs/nVAUdlpXMFdK7_v6Ie80lQ "Zeigen Sie eine Vorschau eines wissensartikels mit Wissensblöcken nach Anwender oder, falls veröffentlicht, nach Datum an. Für einen unveröffentlichten artikel können Sie eine Vorschau des artikels nach Anwender anzeigen, indem Sie die Identität verschiedener Anwender annehmen, um zu sehen, wie der artikel Blockinhalte anzeigt oder ausblendet (basierend auf den auf der Knowledge Base- und Knowledge-Block-Ebene festgelegten Anwenderkriterien). Für veröffentlichte Artikel können Sie eine Vorschau des artikels nach Anwender und Datum anzeigen, um zu sehen, wie der artikel in früheren Versionen für verschiedene Anwender angezeigt wird."). 8. Klicken Sie Auf Veröffentlichen Um den artikel zu veröffentlichen. Hinweis: Alle zusätzlichen Schritte, die zum Veröffentlichen des wissensartikels erforderlich sind, z. B. Genehmigungen, hängen vom Veröffentlichungs-Workflow für die Knowledge Base ab. Weitere Informationen finden Sie unter [Knowledge-Workflows](https://www.servicenow.com/docs/bdx5Pl81ThB47fz9tap63Q "Die Veröffentlichungs- und Löschungsprozesse für einen Knowledge Base-Artikel hängen von Workflows ab, die für die Knowledge Base definiert werden, zu der der Artikel gehört."). {#add-knowledge-block-to-knowledge-article__steps_nfl_dp3_2db}