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sourceDocument: Yokohama Now Platform-Fähigkeiten
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    - yokohama

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    - Yokohama Now Platform-Fähigkeiten

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    - Platform


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# Erstellen Sie eine Nummerngruppe

# Erstellen Sie eine Nummerngruppe {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Gruppe NotifyTelefonnummern und Freigabe-Workflows für gruppierte Nummern.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Notify_admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Jede Telefonnummer innerhalb NotifyHat eine zugeordnete Nummerngruppe. Nummern innerhalb einer Gruppe verwenden dieselben Workflows für die Verarbeitung eingehender und ausgehender Anrufe und SMS-Nachrichten.

Nummern, die einer Gruppe zugeordnet sind, werden auf angezeigt Notify-Telefonnummern Zugehörige Liste auf NotifyTelefonnummerngruppenformular.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleBenachrichtigenNummerngruppenan.  
2. Klicken Sie auf Neu.
3. Geben Sie ein Name , Und wählen Sie aus Notify: (Erneut)an Telefonkonferenz teilnehmen Für Workflow für eingehenden Anruf Feld.  
   Hinweis:  
   Stellen Sie sicher, dass Sie keinen Workflow konfigurieren, der selbst eine ausgehende SMS sendet, was zu einem rekursiven Aufruf des Workflows führt. {#t_CreateANumberGroup__table_msm_qtz_py__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Name | Eindeutiger Name für die Nummerngruppe. |
   | Eingehender Anruf-Workflow | Workflow, der ausgeführt werden soll, wenn ein eingehender Telefonanruf für diese Gruppe stattfindet. |
   | Eingehender SMS-Workflow | Workflow, der ausgeführt werden soll, wenn eine eingehende SMS für diese Gruppe vorhanden ist. |
   | Ausgehender Anruf-Workflow | Workflow, der ausgeführt werden soll, wenn ein ausgehender Telefonanruf für diese Gruppe stattfindet. |
   | Ausgehender SMS-Workflow | Workflow, der ausgeführt werden soll, wenn eine ausgehende SMS für diese Gruppe vorhanden ist. Hinweis: Der sofort einsatzbereite Workflow „Notify: An Telefonkonferenz per SMS teilnehmen" darf nicht für „Workflow für ausgehende SMS" ausgefüllt werden. Wenn Sie einen Workflow ausfüllen, der eine SMS unter dem Workflow für ausgehende SMS sendet, wird derselbe Workflow ausgelöst, wodurch eine rekursive Schleife verursacht wird. |
   [ ]

   {#t_CreateANumberGroup__table_msm_qtz_py}

   Workflows für eingehende Anrufe müssen in der Notify-Anruftabelle \[Notify_call\] ausgeführt werden. Workflows für eingehende und ausgehende SMS müssen in den Tabellen Notify-Nachricht \[Notify_message\] oder Global \[global\] ausgeführt werden.

   Kurzwahlen können nur SMS-Workflow-Gruppen zugeordnet werden. Sie können einer Kurzwahlgruppe keinen eingehenden oder ausgehenden Anruf hinzufügen.
4. Klicken Sie auf Absenden.
{#t_CreateANumberGroup__steps_mfm_zwf_wr}

## Nächste Maßnahme

[Ordnen Sie einer Nummerngruppe eine Nummer zu](https://www.servicenow.com/docs/KKyVLrz8A6AalGddxmgWcQ "Ordnen Sie einer Nummerngruppe eine Notify-Nummer zu, um eingehende und ausgehende Workflows zu verwenden.")  
Nachdem Sie eine Nummerngruppe erstellt haben, ordnen Sie dieser Gruppe Nummern zu, um die ausgewählten Workflows zu verwenden.  
Hinweis:  
Jede Telefonnummer kann nur einer Nummerngruppe zugeordnet werden.

Sie können mehrere Nummerngruppen erstellen und mit verschiedenen Twilio-Nummern konfigurieren. Sie können dann die Nummerngruppen basierend auf Ihren Anforderungen den verschiedenen Workflows zuordnen.