Konfigurieren Sie die Optionen der Widget-Instanz für zugehörige Wissensartikel

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Konfigurieren Sie die Optionen der Widget-Instanz „Zugehörige Wissensartikel“ für die Artikelansichtsseite Wissensmanagement in Wissensmanagement Serviceportal. Diese Optionen beziehen sich auf die Liste der zugehörigen Artikel, die einem Artikel zugeordnet sind.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sp_admin oder admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Auf der Ansichtsseite für Wissensartikel wird der Abschnitt „Zugehörige Artikel“ angezeigt, wenn ein Artikel über zugehörige Artikel verfügt. Verwenden Sie die Optionen der Widget-Instanz, um den Abschnitt „Zugehörige Artikel“ auf der Artikelansichtsseite anzupassen.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zur Homepage Wissensmanagement in Wissensmanagement Serviceportal, indem Sie am Ende der URL für Ihre Instanz /kb hinzufügen.
      Hinweis:
      Sie können die Standardnavigation ändern, indem Sie die Eigenschaft sn_km_portal.glide.knowman.serviceportal.portal_urlkonfigurieren.
    2. Klicken Sie, um den Artikel zu öffnen, für den Sie die Instanzoptionen für das Widget „Wissensartikel“ ändern möchten.
    3. Drücken Sie auf der Artikelseite Strg+Rechtsklick, und wählen Sie Seite in Designeraus.
    4. Klicken Sie auf der Seite „Serviceportal-Designer“ im Widget „Wissensartikel“ auf das Bearbeitungssymbol ( bearbeiten ), um die zugehörigen Artikel hinzuzufügen.
      Hinweis:
      Sie können das Widget „Wissensbezogene Artikel“ auch über das Suchfeld Widgets hinzufügen und das Widget per Drag-and-Drop in das leere Feld ziehen.
    5. Konfigurieren Sie die Einstellungen für das Widget „Wissensbezogene Artikel“.
      Instanzoption Beschreibung
      Titel Titel, der im Widget-Header angezeigt wird. Der Standardtitel lautet „Zugehörige Artikel“.
      Bootstrap-Farbe Farbschema des Widget-Headers. Wählen Sie aus einer Liste gängiger Bootstrap-Farben eine Farbe für Ihr Widget aus.
      Glyphe Symbol, das neben jedem im Widget angezeigten Listenelement angezeigt wird. Um dieses Feld zu überspringen, wählen Sie die leere Glyphe aus.
      CSS Anwenderdefinierte Konfigurationen, die das Erscheinungsbild der Elemente im Widget bestimmen. Weitere Informationen finden Sie unter Serviceportal-SCSS-Primer.
      Verwenden Sie die volle Breite Option zum Anzeigen des Widgets in einem 12-Spalten-Raster mit 100 % der verfügbaren Breite. Wenn Sie das Kontrollkästchen deaktivieren, wird das Widget mit 75 % der verfügbaren Breite angezeigt.
      Tabelle Die Tabelle mit den Wissensartikeln, die den Anzeigefeldern und sekundären Feldernzugeordnet sind. Standardmäßig ist dies die Tabelle „Wissen“ (kb_knowledge).
      Feld anzeigen Der Titel, der für jeden Artikel in der Liste der zugehörigen Artikel angezeigt wird. Das im Basissystem angegebene Anzeigefeld ist die Kurzbeschreibung des Artikels.
      Sekundäre Felder Zusätzliche Informationen werden für jeden Artikel in der Liste unter dem Titel angezeigt. Die im Basissystem angegebenen sekundären Felder sind Autor, Anzahl der Aufrufe, Datum der letzten Änderung des Artikels und Artikelbewertung.
      Maximale Anzahl der anzuzeigenden Datensätze Die maximale Anzahl von Artikeln, die im Abschnitt „Zugehörige Artikel“ auf der Artikelansichtsseite enthalten sein sollen. Die maximale Anzahl, die im Basissystem angegeben ist, beträgt 5.
      Anzeigen, auch wenn leer Option zum Anzeigen des Widgets, auch wenn sich keine Artikel in der Liste befinden.
      Bezeichnung für sekundäre Felder anzeigen Optionen zum Anzeigen der Feldbezeichnungen für die zusätzlichen Informationen, die für jeden Artikel angezeigt werden.
      Knowledge Base Um die Artikel, die in dieser Liste angezeigt werden, auf eine bestimmte Knowledge Base zu beschränken, wählen Sie die Knowledge Base aus der Wissensdatenbankliste aus.
      Quelltabelle Quelltabelle mit zugehörigen Artikeln. Die im Basissystem angegebene Quelltabelle ist Knowledge (kb_2_kb).
      Quellspalte Feld in der Quelltabelle, das sich auf den Quelldatensatz bezieht. Die im Basissystem angegebene Quellspalte ist der Wissensartikel (kb_knowledge).
      Zielspalte Feld in der Quelltabelle, das auf den Zieldatensatz verweist. Die im Basissystem angegebene Zielspalte ist der Wissensartikel (kb_knowledge).
      Quell-ID URL-Parameter, der den eindeutigen Datensatzbezeichner (sys_id) des Quelldatensatzes enthält. Für die Artikelansichtsseite lautet der URL-Parameter, der die Quell-ID enthält, sys_kb_id.
    6. Klicken Sie auf Speichern.