--- sourceDocument: Yokohama Now Platform-Fähigkeiten sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/yokohama/servicenow-platform Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama Now Platform-Fähigkeiten ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Erstellen Sie einen Wissensblock # Erstellen Sie einen Wissensblock {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Erstellen oder ändern Sie einen Wissensblock, um einen wiederverwendbaren Inhalt zu definieren, der in Wissensartikel in einer Knowledge Base eingefügt werden kann. Der Wissensblock wird durch Anwenderkriterien gesichert, die steuern, welche Anwender, Gruppen, Rollen, Unternehmen, Standorte oder Abteilungen können den Inhalt in einem artikel oder einer Suche lesen oder nicht lesen, sodass Anwender Inhalte einfacher anzeigen können, die für sie relevant sind. ## Vorbereitungen [Aktivieren Sie Wissensblöcke](https://www.servicenow.com/docs/hKrYPXnCulzGcoaHGH10_g "Sie können Wissensblöcke [com.snc.Knowledge_Blocks] aktivieren, wenn Sie über die Administratorrolle verfügen. Dieses Plugin enthält Demodaten und aktiviert zugehörige Plugins, wenn sie nicht bereits aktiv sind.") Erforderliche Rolle: Der Anwender muss über Beitragenden-Zugriff auf die Knowledge Base verfügen. ## Prozedur 1. Navigieren zu AlleWissenWissensblöckeNeu erstellenan. 2. Klicken Sie Auf Neu Oder öffnen Sie einen Datensatz. 3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus. {#create-modify-knowledge-block__table_njc_xd3_scb__entry__2} | Feld | Beschreibung | |-|-| | Nummer | Dieses Feld wird automatisch auf eine Wissensblocknummer festgelegt. | | Knowledge Base | Name der Knowledge Base. Die Funktion „Wissensblöcke" muss für jede Knowledge Base aktiviert sein, die Sie zum Erstellen von Blöcken planen. Weitere Informationen finden Sie unter [Aktivieren Sie Wissensblöcke für jede Knowledge Base](https://www.servicenow.com/docs/0KHXWigct~7EZF4pPeSA8A "Aktivieren Sie die Funktion „Wissensblöcke“ für jede Knowledge Base, in der Sie die Blöcke verwenden möchten. Nach der Aktivierung können Sie Wissensblöcke erstellen, die Wissensartikeln in einer Knowledge Base hinzugefügt werden sollen."). | | Kategorie | Name der Wissenskategorie oder -Unterkategorie. | | Besitzgruppe | Besitzgruppe für den Wissensblock. Dieses Feld wird angezeigt, wenn die Funktion „Besitzgruppen" aktiviert ist. Wissensblöcke können mit oder ohne die Funktion „Besitzgruppen" verwendet werden. Weitere Informationen zu Besitzgruppen, einschließlich der Aktivierung der Funktion, finden Sie unter [Besitzgruppen](https://www.servicenow.com/docs/Iqe6VTHv69wjQUGzxQ2eGg "Konfigurieren Sie Besitzgruppen, und ordnen Sie sie Wissensartikeln zu, um die artikelqualität zu erhalten, Genehmigungen zu verwalten und Feedback rechtzeitig zu lösen."). | | Kann lesen | Anwenderkriterien, die für den Lesezugriff auf Wissensblockebene gelten sollen. Anwenderkriterien, die auf der Knowledge Base-Ebene festgelegt sind, und Steuerungen auf Wissensblockebene, welche Anwender Blockinhalte in einem artikel lesen können oder nicht. Weitere Informationen zur Auswahl von Anwenderkriterien für einen Wissensblock finden Sie unter [Wählen Sie Anwenderkriterien für einen Wissensblock aus](https://www.servicenow.com/docs/McqNfa5Ng3~sUFeyA3RAxg "Steuern Sie, welche Anwender Wissensblockinhalte in einem artikel in einer Knowledge Base lesen können oder nicht, indem Sie Anwenderkriterien auf der Knowledge Base- und Knowledge-Block-Ebene festlegen. Als Wissensbeitragender können Sie Anwenderkriterien auf Wissensblockebene anwenden."). | | Lesen nicht möglich | Anwenderkriterien, die angewendet werden sollen, können den Zugriff auf Wissensblockebene nicht lesen. Anwenderkriterien, die auf der Knowledge Base-Ebene festgelegt sind, und Steuerungen auf Wissensblockebene, welche Anwender Blockinhalte in einem artikel lesen können oder nicht. Weitere Informationen zur Auswahl von Anwenderkriterien für einen Wissensblock finden Sie unter [Wählen Sie Anwenderkriterien für einen Wissensblock aus](https://www.servicenow.com/docs/McqNfa5Ng3~sUFeyA3RAxg "Steuern Sie, welche Anwender Wissensblockinhalte in einem artikel in einer Knowledge Base lesen können oder nicht, indem Sie Anwenderkriterien auf der Knowledge Base- und Knowledge-Block-Ebene festlegen. Als Wissensbeitragender können Sie Anwenderkriterien auf Wissensblockebene anwenden."). | | Gültig bis | Datum, an dem der Wissensblock abläuft. Nach dem „gültig bis"-Datum: * Der wissensartikel-Viewer zeigt abgelaufene Wissensblockinhalte im zugehörigen wissensartikel nicht mehr an. * Die Suche gibt keine Wissensartikel mehr zurück, wenn die Stichwörter in den abgelaufenen Blöcken enthalten sind. {#create-modify-knowledge-block__ul_fd5_wc5_32b} | | Kurzbeschreibung | Beschreibung des Wissensblocks. | | Text | Text des Wissensblocks. | | Version | Dieses Feld wird automatisch auf eine Versionsnummer festgelegt, wenn die Funktion zur artikelversionsverwaltung aktiviert ist. Wissensblöcke können mit oder ohne artikelversionsverwaltungsfunktion verwendet werden. Weitere Informationen zur Versionsverwaltung von artikeln, einschließlich der Deaktivierung der Funktion, finden Sie unter [Artikelversionsverwaltung](https://www.servicenow.com/docs/tEM7uhkyTee5t4trsMg6xg "Verwenden Sie die Versionsverwaltungsfunktion für Wissensmanagement-artikel, um mehrere Versionen eines wissensartikels zu erstellen und zu verwalten."). | | Artikeltyp | Dieses Feld wird automatisch auf HTML festgelegt. Hinweis: Wissensblöcke werden nur mit HTML-Wissensartikeln unterstützt. | | Workflow | Dieses Feld wird automatisch auf den Veröffentlichungsstatus des Blocks festgelegt, z. B. „Entwurf", „veröffentlicht" oder „stillgelegt". | | Quellaufgabe | Nicht zutreffend. | [Tabelle : 1. Wissensblockformular] {#create-modify-knowledge-block__table_njc_xd3_scb} 4. Klicken Sie Auf Speichern Oder Aktualisieren Zum Erstellen oder Aktualisieren des Blocks. 5. Klicken Sie Auf Veröffentlichen Um den Block zu veröffentlichen. Hinweis: Alle zusätzlichen Schritte, die zum Veröffentlichen des Wissensblocks erforderlich sind, z. B. Genehmigungen, hängen vom Veröffentlichungs-Workflow für die Knowledge Base ab. Weitere Informationen finden Sie unter [Knowledge-Workflows](https://www.servicenow.com/docs/bdx5Pl81ThB47fz9tap63Q "Die Veröffentlichungs- und Löschungsprozesse für einen Knowledge Base-Artikel hängen von Workflows ab, die für die Knowledge Base definiert werden, zu der der Artikel gehört."). ## Nächste Maßnahme Nachdem der Wissensblock veröffentlicht wurde, können Sie den Block einem artikel in der Knowledge Base hinzufügen. * **[Wählen Sie Anwenderkriterien für einen Wissensblock aus](https://www.servicenow.com/docs/McqNfa5Ng3~sUFeyA3RAxg)** Steuern Sie, welche Anwender Wissensblockinhalte in einem artikel in einer Knowledge Base lesen können oder nicht, indem Sie Anwenderkriterien auf der Knowledge Base- und Knowledge-Block-Ebene festlegen. Als Wissensbeitragender können Sie Anwenderkriterien auf Wissensblockebene anwenden. * **[Legen Sie einen Wissensblock außer Kraft](https://www.servicenow.com/docs/flVzMWqEhCzxrAaYxZVWiQ)** Sie können einen veröffentlichten Wissensblock stilllegen, sodass er für Anwender nicht mehr zum Anzeigen oder Suchen verfügbar ist.