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sourceDocument: Yokohama Now Platform-Fähigkeiten
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    - yokohama

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    - Yokohama Now Platform-Fähigkeiten

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# Erstellen und Verwalten von Artikeln

# Erstellen und Verwalten von Artikeln {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Teilen Sie Ihre Ideen und Erfahrungen, indem Sie einen wissensartikel erstellen. Überprüfen und geben Sie Feedback zu Wissensartikeln, und lösen Sie Probleme selbst, anstatt sich an den Kundenservice oder einen internen Help Desk zu wenden.
* **[Erstellen Sie einen wissensartikel](https://www.servicenow.com/docs/m3of8HiE8Oxit_fkLH4SqQ)**   
  Wissensbeitragende können Wissensartikel in einer Knowledge Base erstellen und bearbeiten, um Informationen in Ihrer Organisation freizugeben.
* **[Bearbeiten Sie einen wissensartikel](https://www.servicenow.com/docs/59IfcHXcQNpSWAvTLtRWTA)**   
  Bearbeiten Sie Wissensartikel in einer Knowledge Base, um Informationen zu aktualisieren, die in Ihrer Organisation geteilt werden.
* **[Ordnen Sie zugehörige Artikel zu](https://www.servicenow.com/docs/dPNFqWjd1AaY5R2uC6FY8A)**   
  Entdecken Sie ähnliche Informationen in Artikeln zu einem Thema, während Sie einen artikel anzeigen. Sie können zugehörige Artikel manuell zuordnen oder die Anwendung zugehörige Artikel automatisch mithilfe von Algorithmen für maschinelles Lernen (ML) präsentieren lassen.
* **[Ordnen Sie Katalogelemente zu, die sich auf einen artikel beziehen](https://www.servicenow.com/docs/Hk7pZF3Rui90p8vwMJmMzQ)**   
  Ordnen Sie Katalogelemente im Zusammenhang mit einem wissensartikel manuell zu, damit Mitarbeiter das zugehörige Produkt oder den zugehörigen Service anfordern können.
* **[Planen Sie einen wissensartikel für die Veröffentlichung](https://www.servicenow.com/docs/nPsrZJfiC8KBanSW2HR6ZQ)**   
  Legen Sie eine bestimmte Uhrzeit und einen bestimmten Tag für die automatische Veröffentlichung eines wissensartikels fest.
* **[Rufen Sie einen artikel zurück, der überprüft wird](https://www.servicenow.com/docs/fywJnIMuEOgn0FWodK90pw)**   
  Rufen Sie einen artikel zurück, der überprüft wird, um zusätzliche Änderungen vorzunehmen.
* **[Genehmigen Sie einen artikel, der überprüft wird](https://www.servicenow.com/docs/fyKquyrQC5o8aZ5mAVVJYg)**   
  Genehmigen Sie einen artikel, der überprüft wird, und erstellen Sie eine neue veröffentlichte Version.
* **[Legen Sie einen wissensartikel außer Kraft](https://www.servicenow.com/docs/1HagRmdJHeyvNK0x5JJkqQ)**   
  Initiieren Sie den Stilllegungsworkflow, um einen wissensartikel stillzulegen. Besitzer und Manager der Knowledge Base können Artikel anzeigen, nachdem sie außer Kraft gesetzt wurden, können jedoch auf der Knowledge-Homepage und dem Portal nicht nach außer Kraft gesetzten Artikeln suchen.
* **[Veröffentlichen Sie einen stillgelegten artikel erneut](https://www.servicenow.com/docs/D~SvSKhq~af4cwWmiEg2Ww)**   
  Veröffentlichen Sie einen stillgelegten artikel sofort erneut.
* **[Verschieben Sie einen wissensartikel](https://www.servicenow.com/docs/BOgjTMNdm0oWWKSBoJn6Mg)**   
  Sie können Artikel zwischen Knowledge Bases verschieben.
* **[Kommentieren Sie einen wissensartikel](https://www.servicenow.com/docs/IsDRlGP5BwtbsHrSvIiHJg)**   
  Kommentieren Sie einen wissensartikel, oder antworten Sie auf einen Kommentar.
* **[Erstellen Sie Wissen aus Incident oder Problem](https://www.servicenow.com/docs/uyod7Y5js_vSrtLzY244Ww)**   
  Erstellen Sie einen wissensartikel, damit die Lösung beim nächsten Auftreten des Problems leicht zu finden ist.
* **[Erstellen Sie eine artikelversion, indem Sie ein Word-Dokument importieren](https://www.servicenow.com/docs/DgHR_b00wdSwSHMxmJml6g)**   
  Importieren Sie ein Word-Dokument in einen wissensartikel, um eine neue Version zu erstellen.
* **[Mit visuell lesbaren URLs für Wissenartikelseite](https://www.servicenow.com/docs/PVFdk78TmkSSevi7FB3JWA)**   
  Visuell lesbare URLs enthalten besser lesbare Stichwörter in die URL-Struktur.
* **[Wählen Sie eine wissensartikelkategorie aus](https://www.servicenow.com/docs/W9duzFjTKy33~4uamUDVuQ)**   
  Wissensartikel in einer Knowledge Base werden nach Kategorie gruppiert. Diese Gruppen können Ihnen beim Definieren der Knowledge Base-Taxonomie helfen und Anwendern helfen, Artikel in dieser Knowledge Base zu finden.
* **[Ordnen Sie einen wissensartikel einer Taxonomiekategorie zu](https://www.servicenow.com/docs/Zll7LL7SG163meUW6ldhYg)**   
  Ordnen Sie einen wissensartikel einem Taxonomiethema zu, um eine einheitliche Klassifizierungsstruktur für verschiedene Arten von Inhalten zu erstellen.
* **[Erstellen Sie einen wissensartikel aus einem Kundenservicefall](https://www.servicenow.com/docs/zl7dJWnS1pDv_0TUgaOpSQ)**   
  Verwenden Sie Informationen aus einem Kundenservicefall erneut, indem Sie Wissensartikel aus Fällen erstellen.
* **[Geben Sie Feedback zu Wissensartikeln](https://www.servicenow.com/docs/lJM4OyL8blwilidwfFwpOg)**   
  Sie können Wissensartikel anzeigen und dazu beitragen.