--- sourceDocument: Yokohama Now Platform-Fähigkeiten sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/yokohama/servicenow-platform Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama Now Platform-Fähigkeiten ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Connect-Chatverwaltung # Connect-Chatverwaltung {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 Minuten Lesedauer Administratoren können verschiedene Leistungseinstellungen und -Funktionen von konfigurieren Connect-Chat. Hinweis: Es gibt auch Einstellungen, die für beide gelten Connect-ChatUnd Connect-Support. Weitere Informationen finden Sie unter [Verbinden Sie die Verwaltung](https://www.servicenow.com/docs/z5Zp3zm5AVYfCJhyced2Bg "Administratoren können verschiedene Leistungseinstellungen und Funktionen konfigurieren, die sich auf Connect Chat und Connect Support auswirken."). ## Konfigurieren Sie das E-Mail-Benachrichtigungsintervall {#ariaid-title2} Das E-Mail-Benachrichtigungsintervall bestimmt, wie lange das System wartet, bevor eine Connect Chat-E-Mail-Benachrichtigung an einen inaktiven Anwender gesendet wird. ### Vorbereitungen Erforderliche Rolle: Administrator ### Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird Das Standardintervall beträgt 3 Minuten. Sie können diesen Wert ändern. ### Prozedur 1. Navigieren zu AlleConnectAdministrationEigenschaftenan. 2. Suchen Sie die Eigenschaft namens Anzahl der Minuten, die gewartet werden soll, bevor ungelesene Nachrichten erfasst und eine E-Mail an Offline-Anwender gesendet wird. ( collaboration.email_interval) Und legen Sie den Wert auf eine andere Anzahl von Minuten fest. 3. Klicken Sie auf Speichern. ### Ergebnisse Wenn einem Offline-Anwender eine Connect-Nachricht gesendet wird, wird das Ereignis „Collaboration.New_offline_message" ausgelöst. Das System wartet die in der Eigenschaft „Collaboration.email_interval" angegebene Zeit und löst dann die collaboration.notify_offline_user und collaboration.notify_offline_user.group Ereignisse aus (je nachdem, ob die Konversation Peer-to-Peer oder eine Gruppenkonversation war).der sysevent_email_action-Datensatz hört auf collaboration.notify_offline_user(.group) und erstellt dann eine E-Mail-Benachrichtigung, die alle Nachrichten aus den letzten Collaboration.email_interval-Minuten enthält, die der Anwender in dieser Konversation empfangen hat. ## Aktivieren Sie Datensatzkonversationen für eine Tabelle {#ariaid-title3} Datensatzkonversationen sind für alle Tabellen aktiviert, die die Aufgabe \[Aufgabe\] standardmäßig erweitern. Sie können Datensatzkonversationen für zusätzliche Tabellen konfigurieren, die die Aufgabe erweitern. ### Vorbereitungen Erforderliche Rolle: Administrator ### Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird Zum Erstellen von Datensatzkonversationen müssen Anwender Zugriff auf haben Folgen Schaltfläche im Formular-Header. Um die Schaltfläche anzuzeigen und somit Datensatzkonversationen für eine Tabelle zu aktivieren, müssen die folgenden Bedingungen „wahr" sein. * Die live_feedWörterbuchattribut muss auf festgelegt werden Wahr Für die Tabelle. Standardmäßig live_feed=trueFür alle Tabellen, die die Aufgabe \[Aufgabe\] erweitern. * Die glide.live_feed.task_header_buttonEigenschaft muss auf festgelegt werden Beides Oder Zusammenarbeit . Standardmäßig glide.live_feed.task_header_buttonIst auf festgelegt Zusammenarbeit . {#t_EnablRecordConvseForATbl__ul_ww5_ppm_cr} ### Prozedur 1. Navigieren Sie zur Listenansicht einer Tabelle, für die Sie Datensatzkonversationen aktivieren möchten. 2. Führen Sie die entsprechende Aktion für die Listenversion aus. | Version | Aktion | | Liste v3 | 1. Klicken Sie auf das Listentitelmenü, und wählen Sie aus Konfigurieren . 2. Klicken Sie im Fenster Konfigurieren auf Wörterbuch . {#t_EnablRecordConvseForATbl__ol_gpy_rhc_mv} | | Liste v2 | Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Spaltenüberschrift, und wählen Sie aus KonfigurierenLexikonan. | |-|-| {#t_EnablRecordConvseForATbl__choicetable_g3c_qhc_mv} Die Liste der Wörterbucheinträge für die Tabelle wird angezeigt. 3. Öffnen Sie den Wörterbucheintrag mit Typ Auf festlegen Sammlung . Das Formular „Wörterbucheintrag" wird angezeigt. 4. In Attribute Zugehörige Liste, klicken Sie auf Neu . Das Formular Wörterbuchattribut wird angezeigt. 5. In Attribut Feld eingeben Live-Feed . 6. Im Feld Wert geben Sie wahr ein. 7. Klicken Sie auf Absenden. 8. Navigieren zu ZusammenarbeitAdministrationEigenschaftenan. 9. Suchen Sie die Eigenschaft namens Legen Sie fest, ob in Aufgabenformularen eine Schaltfläche angezeigt wird, um die Konversation des Zusammenarbeitsdokuments oder den Live-Feed-Datensatz-Feed im Zusammenhang mit der Aufgabe anzuzeigen ( glide.live_feed.task_header_button). 10. Stellen Sie sicher, dass die Eigenschaft auf festgelegt ist Beides Oder Zusammenarbeit . Die glide.live_feed.task_header_buttonDie Eigenschaft steuert auch, ob das Symbol „Live-Feed anzeigen" ( ![Live-Feed-Symbol anzeigen]()) Wird angezeigt. Wenn die Eigenschaft auf festgelegt ist Zusammenarbeit , Das Symbol „Live-Feed anzeigen" wird nicht in Formularheadern angezeigt. **Zugehörige Informationen** * [Wörterbuchattribute](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_DictionaryAttributes&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) ## Verhindern Sie, dass Anwender Datensätze in Connect für alle Tabellen folgen {#ariaid-title4} Anwender können Datensätze in Connect für jede Tabelle verfolgen, die die Aufgabe \[Aufgabe\] standardmäßig erweitert. Sie können diese Funktionalität für alle Tabellen deaktivieren. ### Vorbereitungen Erforderliche Rolle: Administrator ### Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird Um Datensatzkonversationen für alle Tabellen zu deaktivieren, verhindern Sie Folgen Schaltfläche, die in allen Formularheadern angezeigt wird, indem Sie bearbeiten glide.live_feed.task_header_buttonEigenschaft. ### Prozedur 1. Navigieren Sie zu sys_properties.list. 2. Suchen Sie glide.live_feed.task_header_buttonEigenschaft. 3. Legen Sie fest Wert Bis Live_Feed . ## Verhindern Sie, dass Anwender Datensätze in Connect für eine bestimmte Tabelle folgen {#ariaid-title5} Anwender können Datensätze in Connect für jede Tabelle verfolgen, die die Aufgabe \[Aufgabe\] standardmäßig erweitert. Sie können diese Funktionalität für eine bestimmte Tabelle deaktivieren. ### Vorbereitungen Erforderliche Rolle: Administrator ### Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird Um Datensatzkonversationen für eine bestimmte Tabelle zu deaktivieren, verhindern Sie Folgen Schaltfläche, die in Formularheadern für die Tabelle angezeigt wird. Legen Sie dazu fest live_feedWörterbuchattribut an Falsch Für die Tabelle. ### Prozedur 1. Navigieren Sie zur Listenansicht einer Tabelle, für die Sie Datensatzkonversationen deaktivieren möchten. 2. Führen Sie die entsprechende Aktion für die Listenversion aus. | Version | Aktion | | Liste v2 | Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Spaltenüberschrift, und wählen Sie aus KonfigurierenLexikonan. | | Liste v3 | Öffnen Sie das Listentitelmenü, und wählen Sie aus Konfigurieren , Und wählen Sie dann aus Wörterbuch . | |-|-| {#t_DisableRecConvForASpeTable__choicetable_ebz_gb2_sv} Die Liste der Wörterbucheinträge für die Tabelle wird angezeigt. 3. Öffnen Sie den Wörterbucheintrag mit Typ Auf festlegen Sammlung . Das Formular „Wörterbucheintrag" wird angezeigt. 4. In Attribute Zugehörige Liste, suchen Sie nach Live-Feed Wörterbuchattribut. 5. Legen Sie fest Wert Bis Falsch . Das Wörterbuchattribut wird auf festgelegt Falsch Entfernt auch das Symbol „Live-Feed anzeigen" ( ![Live-Feed-Symbol anzeigen]()) Für die Tabelle. **Zugehörige Informationen** * [Wörterbuchattribute](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_DictionaryAttributes&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) ## Deaktivieren Connect-Chat {#ariaid-title6} Sie können deaktivieren Connect-ChatUm zu verhindern, dass Anwender innerhalb der Plattform chatten können. ### Vorbereitungen Erforderliche Rolle: Administrator ### Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird Wird Deaktiviert Connect-ChatBlendet aus Connect-ChatSidebar-Symbol. Anwender, die versuchen, auf zuzugreifen Connect-ChatErhalten Sie im Navigationsbereich eine Nachricht, die besagt, dass Connect deaktiviert wurde. ### Prozedur 1. Geben Sie im Navigationsfilter ein sys_properties.list Und drücken Sie die Eingabetaste. 2. Suchen Sie nach glide.connect.chat.disabledEigenschaft. 3. Legen Sie den Eigenschaftswert auf fest Wahr .