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sourceDocument: Yokohama Now Platform-Fähigkeiten
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    - Yokohama Now Platform-Fähigkeiten

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    - Platform


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# Konfigurieren Sie SMS-Abwähleinstellungen

# Konfigurieren Sie SMS-Abwähleinstellungen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Zulassen, dass Empfänger den Empfang von Textnachrichten deaktivieren.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: administrator, Notify_admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Gemäß den Vorschriften im CTIA-Kurzwahlüberwachungshandbuch müssen Empfänger den Empfang von Textnachrichten deaktivieren dürfen. Die Abwählfunktion gilt nur für Notify. Wenn der Anwender eine SMS-Nachricht mit einem Ablehnungsstichwort an eine beliebige Notify-Nummer sendet, wird der Anwender deaktiviert, Nachrichten nur von der Notify-Nummer zu erhalten, an die die Nachricht gesendet wurde, und nicht von allen Notify-Nummern in dieser Instanz.  
Wichtig:  
Die erweiterte Abwählfunktion wird für Kurzwahlnummern und lange Codenummern, die einem Nachrichtenservice zugeordnet sind, automatisch aktiviert. Weitere Informationen finden Sie unter [Erste Schritte mit der erweiterten Deaktivierung von Messaging-Services](https://support.twilio.com/hc/en-us/articles/360034798533-Getting-Started-with-Advanced-Opt-Out-for-Messaging-Services). Da diese Funktion ein Duplikat der neuen erweiterten Deaktivierungsfunktion von Twilio ist, sollten Sie die Funktion nicht für Nummern aktivieren, die Teil des Messaging-Service sind. Für lange Codenummern, die nicht Teil eines Messaging-Service sind, verarbeitet Twilio die Deaktivierung für standardmäßige Stoppschlüsselwörter, die unter aufgeführt sind [Twilio-Unterstützung für Abwählungs-Stichwörter](https://support.twilio.com/hc/en-us/articles/223134027-Twilio-support-for-opt-out-keywords-SMS-STOP-filtering-).

Diese Funktion ist standardmäßig deaktiviert und hat Bedeutung für kurz- und lange Codes, die nicht Teil des Messaging-Service sind. Um diese Funktion zu aktivieren, notifizieren Sie den Administrator.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleBenachrichtigenAdministrationKonfiguration der SMS-Einstellungenan.
2. Klicken Sie Auf Neu Im Fenster Konfiguration der SMS-Einstellungen.
3. Füllen Sie die Formularfelder aus.  
   {#opt-out-requests__table_otn_32t_shb__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Provider | Wählen Sie den Anbieter aus, für den Sie die SMS-Einstellungen konfigurieren. |
   | Name | Ein anwenderfreundlicher Name für die Konfiguration. |
   | Bestellung | Reihenfolge, in der die Einstellungskonfigurationen gelten. Wenn Sie mehrere Konfigurationen haben, gibt dieses Feld an, welche Konfiguration zuerst berücksichtigt werden soll. |
   | Standardeinstellung | Die Standardeinstellung für die Konfiguration. Die beiden Optionen sind: * Aktivieren : Anwender erhalten standardmäßig SMS-Nachrichten. * Deaktivieren : Anwender erhalten standardmäßig keine SMS-Nachrichten. Sie können mit dem Empfang von SMS-Nachrichten von einer bestimmten Notify-Nummer beginnen, nachdem sie eine Nachricht mit einem Aktivierungsstichwort wie „START" oder „BEGIN" gesendet haben. {#opt-out-requests__ul_rsr_hjq_13b} |
   | Für langen Code aktivieren | Option, die die Abwählfunktion für lange Code- oder gebührenfreie Nummern aktiviert. |
   | Für kurzen Code aktivieren | Aktiviert die Abwählfunktion nur für Kurzwahlen. |
   | Schlüsselwörter für Deaktivierung | Stichwortantworten, die verhindern, dass ein Kunde neue Nachrichten von der Telefonnummer erhält, auf die er antwortet. Sie können Standardstichwörter wie STOP, STOPALL, END, CANCEL, QUIT, und ABBESTELLEN. |
   | Bestätigungsnachricht für Deaktivierung | Anwenderdefinierte Bestätigungsnachricht, die an Kunden gesendet wird, wenn sie den Empfang von SMS-Nachrichten abwählen. |
   | Schlüsselwörter für Aktivierung | Anwenderdefinierte Bestätigungsantworten Mit denen Kunden Nachrichten erhalten können, die von einer Telefonnummer stammen. Sie können Standardstichwörter wie START, UNSTOP und JA konfigurieren. |
   | Bestätigungsnachricht für Aktivierung | Eine anwenderdefinierte Bestätigungsnachricht an Senden An Kunden, wenn sie sich für den Empfang von SMS-Nachrichten entscheiden. |
   [Tabelle : 1. Felder für SMS-Konfigurationseinstellungen]

   {#opt-out-requests__table_otn_32t_shb}
4. Klicken Sie auf Absenden.