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sourceDocument: Yokohama Now Platform-Fähigkeiten
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    - yokohama

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    - Yokohama Now Platform-Fähigkeiten

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    - Platform


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# Senden und verfolgen Sie eine Anforderung

# Senden und verfolgen Sie eine Anforderung {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
* 
* Aktualisiert 30. Januar 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Senden Sie eine Anforderung für ein Element oder einen Service, und verfolgen Sie den Fortschritt Ihrer Anforderung mit Now MobileApp.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: keine

## Prozedur

1. Tippen Sie in der Navigationsleiste auf Services .
2. Durchsuchen Sie Elemente und Services, oder suchen Sie nach einem Element.
3. Tippen Sie auf das Element oder den Service, den Sie anfordern möchten.  
   Hinweis:  
   Wenn von Ihrem Administrator konfiguriert, bietet der Bereich „zugehörige Elemente und Artikel" Alternativen und zusätzliche Informationen.
4. Wählen Sie Aus BESTELLEN SIE JETZT .
5. Füllen Sie im Formular die Felder aus.  
   {#order-item__table_tkp_nfy_lhb__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Anforderung für | Ändern Sie dieses Feld, wenn Sie den Artikel für eine andere Person bestellen. |
   | Lieferinformationen | Bestätigen Sie die Versandadresse für den Artikel. |
   | Spezielle Anweisungen (optional) | Fügen Sie spezielle Anweisungen für das Element hinzu. |
   [ ]

   {#order-item__table_tkp_nfy_lhb}
6. Tippen Sie Auf ZUR KASSE .  
   Die App zeigt eine Bestätigung an, dass Ihre Anforderung übermittelt wurde.
7. Tippen Sie auf, um zur Liste der Elemente zurückzukehren Schließen .
8. Tippen Sie in der Navigationsleiste auf Für Mich .
9. Tippen Sie auf, um alle Ihre Anforderungen anzuzeigen Meine Anforderungen .
10. Um den Status Ihrer Anforderung anzuzeigen, tippen Sie auf das von Ihnen bestellte Element.
    1. Verwenden Sie zum Anzeigen von Informationen zur Anforderung Details Registerkarte.  
       Hinweis:  
       Sie können Kommentare für einen offenen Incident hinzufügen.
    2. Verwenden Sie zum Anzeigen von Feldänderungen und Kommentaren zu Ihrer Anforderung Updates Registerkarte.
    3. Tippen Sie Auf ![Plus-Symbol]()Zum Hinzufügen von Kommentaren und Arbeitsnotizen oder zum Anhängen einer Datei.

    {#order-item__substeps_tnr_zlx_hkb}  
    Hinweis:  
    Wenn Sie Kommentare für einen gelösten Incident hinzufügen, können Sie ihn erneut öffnen.

**Zugehörige Tasks**   

* [Konfigurieren Sie Kataloge](https://www.servicenow.com/docs/ldGKFKNni0Iq9dHcC7D7Pw "Ermöglichen Sie Ihren Anwendern, ihre zugehörigen Elemente in anzuzeigen und anzufordern Now MobileApp. Wenn keine Kataloge ausgewählt sind, können Anwender Elemente aus allen Katalogen im System anzeigen und anfordern. Standardmäßig verwendet die App Servicekatalog.")
* [Durchsuchen Sie Katalogelemente mithilfe der Kataloghierarchie](https://www.servicenow.com/docs/K9vGX_XvcyqqSXEWZdMFog "Zusätzlich zur Kategoriehierarchie können Sie Katalogelemente mithilfe der Kataloghierarchie durchsuchen, um den richtigen Kontext zu erhalten.")
* [Erstellen Sie eine schnelle Aktion in Ihren mobilen Anwendungen](https://www.servicenow.com/docs/3zSllcmiazc5agX~0v7FvQ "Bieten Sie einfachen Zugriff auf ein wichtiges Element, indem Sie eine schnelle Aktion erstellen. Sie können beispielsweise eine Schnellaktion erstellen, die eine öffnet ServicekatalogElement.")
* [Aktivieren Sie Benachrichtigungen in Now Mobile](https://www.servicenow.com/docs/6qKaasDWQsKP7ht~rS9VkQ "Lassen Sie Push-Benachrichtigungen auf Ihrem Mobilgerät zu, wenn ein Update für eine Anforderung vorhanden ist.")
* [Aktivieren Sie den Einkaufswagen in Now Mobile](https://www.servicenow.com/docs/s8WpcJEEohhtvEXm0CvxLg "Erlauben Sie einer anfordernden Person, Elemente im Einkaufswagen hinzuzufügen oder zu bearbeiten. Standardmäßig ist der Einkaufswagen in deaktiviert Now Mobile.")
* [Bearbeiten Sie die Bezeichnung der Schaltfläche „Absenden" für einen Datensatzersteller](https://www.servicenow.com/docs/jsUMUq8nrQ5ZBdad0lbhVg "Bearbeiten Sie für eine Datensatzersteller-Übermittlungs-Experience, auf die Sie sich beziehen können, die Bezeichnung von Übermitteln Schaltfläche.")
* [Konfigurieren Sie Now Mobile-Eigenschaften](https://www.servicenow.com/docs/jTvvN3He7zEF8y7egNP0EA "Definieren Sie das Verhalten verschiedener Katalogentitäten in Now Mobile.")