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sourceDocument: Yokohama Now Platform-Fähigkeiten
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    - Yokohama Now Platform-Fähigkeiten

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# Erste Schritte mit Omni-Channel-Rückruf

# Erste Schritte mit Omni-Channel-Rückruf {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
* 
* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Überprüfen Sie die folgenden Informationen, bevor Sie mit der Einrichtung beginnen Omni-Channel-Rückruf.
{#get-started-with-omnichannel-callback__table_mnf_lpg_tsb__entry__2}

| Setup-Aufgabe | Beschreibung |
|-|-|
| Überprüfen Sie, ob ServiceNowCore-Anwendungen oder Plugins, die unterstützt werden müssen Omni-Channel-RückrufSind installiert und aktiviert. | Stellen Sie sicher, dass die folgenden Anwendungen oder Plugins über installiert und aktiviert sind ServiceNow Store. Wenn Sie das erste Plugin aktivieren, werden seine abhängigen Plugins automatisch aktiviert. Wenn nicht installiert, installieren und aktivieren Sie jeweils eine Anwendung in der folgenden Reihenfolge, um eine reibungslose Implementierung sicherzustellen. * com.glide.cs * com.glide.interaction.awa * Com.Glide.cs.custom.Adapter * Com.snc.date_booking {#get-started-with-omnichannel-callback__ul_c2j_xrg_tsb}Weitere Informationen finden Sie unter [Omni-Channel-Rückruf installieren](https://www.servicenow.com/docs/B27Jdlcx2h7xgjF2zfUKCQ "Sie können installieren Omni-Channel-RückrufAnwendung ( sn_omni_Callback ), wenn Sie über die Administratorrolle verfügen.Die Anwendung enthält Demodaten und installiert die zugehörigen ServiceNow Store-Anwendungen und Plugins, falls sie nicht bereits installiert sind."). |
| Stellen Sie sicher, dass Sie die erforderliche zugewiesen haben Now PlatformRollen. | Die folgenden Rollen werden überall verwendet Omni-Channel-RückrufFunktionen: * Der Administrator (Administrator) installiert die Anwendung über ServiceNow StoreUnd weist die Rollen zu. * sn_omni_callback.callback_api {#get-started-with-omnichannel-callback__ul_d23_vpg_tsb} |
[Tabelle : 1. Prüfliste]

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