Verwenden Sie Live-Feed, um an Datensätzen zu arbeiten

Ein Datensatz-Feed ist einem Datensatz zugeordnet, z. B. einem Incident oder Change.

Datensatz-Feeds helfen Anwendern, an Datensätzen zusammenzuarbeiten, indem sie jedem, der auf den Datensatz zugreifen kann, einen Ort zur Freigabe von Nachrichten und zum Veröffentlichen von Anhängen bieten, die für diesen Datensatz spezifisch sind.

Mit Datensatzfeeds können Anwender:

• Verfolgen Sie Datensatz-Feeds, und veröffentlichen Sie Nachrichten im Live-Feed. Diese Nachrichten können auch automatisch in den Journalfeldern „Kommentare“ oder „Arbeitsnotizen“ in Datensätzen verwaltet werden.
• Zeigen Sie Live-Feed aus Datensätzen an.
• Arbeiten Sie an mehreren Datensätzen von Mein Feed .
• Greifen Sie auf Live-Feed-Teamfunktionen zu, z. B. das Senden von Einladungen und das Abonnieren von E-Mail-Benachrichtigungen.

Alle Anwender mit Zugriff auf den Datensatz können auch den Datensatz-Feed verwenden. Standardmäßig sind Datensatz-Feeds für die Tabellen „Incident“, „Change“ und „Problem“ verfügbar. Administratoren können Datensatz-Feeds für zusätzliche Tabellen konfigurieren.

Abbildung : 1. Live-Feed-Dokument

Funktionsweise Von Dokument-Feeds

Die Live-Feed-Anwendung erstellt eine Dokumentgruppe für jeden Dokument-Feed. Die Dokumentgruppe:

• Genehmigt automatisch die Mitgliedschaft für jeden Anwender, der auf den Datensatz zugreifen kann.
• Verwendet die Datensatznummer als Gruppenname.
• Verwendet die Kurzbeschreibung des Datensatzes als Gruppenbeschreibung.
• Verwaltet alle Nachrichten, die im Live-Feed im Datensatz veröffentlicht werden (wenn der Datensatz ein Journalfeld für Kommentare hat). Wenn die Gruppe erstellt wird, werden dem Dokument-Feed vorhandene Nachrichten hinzugefügt.
• Listet die Gruppe auf, wenn Anwender auswählen Zeigen Sie alle Gruppen an Auf ihrer Live-Feed-Schnittstelle, es sei denn, der dem Dokument-Feed zugeordnete Datensatz wurde geschlossen. Wenn der Status des Datensatzes „Geschlossen“ ist, wird die Live-Feed-Gruppe inaktiv und wird nicht mehr aufgeführt.
• Fügt der Dokumentgruppe automatisch Anwender hinzu, wenn sie den Datensatz anzeigen.

Erstellung Von Dokumentgruppen

Wenn ein Anwender einem Datensatz folgt oder ihn im Live-Feed anzeigt, wird automatisch eine Live-Feed-Gruppe erstellt und dem Datensatz zugeordnet (falls noch keine vorhanden ist). Der Anwender wird Mitglied der Gruppe und kann Live-Feed verwenden, um an dem Datensatz zu arbeiten. Wenn der Anwender auf Arbeitsnotizen für den Datensatz zugreifen kann, wird der Anwender auch Gruppenadministrator.

Eine Live-Feed-Gruppe wird auch automatisch erstellt, wenn ein Anwender einen Datensatz in einer Tabelle erstellt, die Dokument-Feeds verwendet, z. B. die Incident-Tabelle. Der Anwender, der den Datensatz erstellt, wird zum Administrator der Gruppe, und jeder andere Anwender, der denselben Datensatz ändert, tritt automatisch der Gruppe bei.