Passwortzurücksetzung konfigurieren

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Die PasswortzurücksetzungMit der Anwendung kann ein Endanwender ein Passwort mithilfe eines Selfservice-Prozesses zurücksetzen oder ändern. Alternativ kann Ihre Organisation einen Prozess implementieren, bei dem ein Service Desk-Mitarbeiter Passwörter für Endanwender zurücksetzen muss.

    Video ansehen: Einführung zur Passwortzurücksetzung (Video)

    Elemente von PasswortzurücksetzungProzess

    Sie konfigurieren die folgenden Elemente des Prozesses für Ihre Organisation:

    • Eine Verbindung zum Anmeldeinformationsspeicher für Ihre Organisation, in dem Anwenderanmeldeinformationen wie Anwendername und Passwort sicher gespeichert werden.
    • Mindestens eine Anwendergruppe auf ServiceNowInstanz, die den Prozess zum Zurücksetzen des Passworts verwenden kann.
    • Der Typ von Identifizierung Die Anwender eingeben müssen, um sich zu identifizieren (im Allgemeinen Anwendername oder E-Mail-Adresse).
    • Mindestens eins Verifizierungen – Methoden zum Überprüfen der Identität des Anwenders. Hier sind einige Beispiele für die Verifizierungen:
      • Frage und Antwort: Beantworten Sie eine Frage, die nur der Anwender kennt (basierend auf Verifizierung der Sicherheitsfrage Typ).
      • E-Mail: Geben Sie eine Codenummer ein, die per E-Mail an den Anwender gesendet wurde.
      • SMS: Geben Sie eine Codenummer ein, die per SMS an ein Mobilgerät gesendet wurde.
      • Authentifikator-App: Geben Sie einen Code ein, der in Ihrer Authentifikator-App auf einem Mobilgerät angezeigt wird.
        Hinweis:
        Passwortzurücksetzung Unterstützt die folgenden Authentifikator-Apps:
        • Google Authentifikator
        • MicrosoftMicrosoft Azure Event Hubs Authentifikator
        • Cisco Duo

    Implementierung von PasswortzurücksetzungProzess

    1. Planen Sie Ihre Implementierung: Berücksichtigen Sie alle anwendbaren Organisationsrichtlinien, Sicherheitsrichtlinien und Bereiche der Organisation.
    2. Richten Sie die Elemente der Prozesse zum Zurücksetzen des Passworts und zur Änderung des Passworts gemäß dem Plan ein:
      • Verbindung zum Anmeldeinformationsspeicher.
      • Anwendergruppen, die den Prozess zum Zurücksetzen des Passworts verwenden.
      • Zu verwendender Identifizierungstyp.
      • Zu verwendende Verifizierungen.
    3. Weisen Sie Service Desk-Mitarbeiter im Service Desk-unterstützten Modell zu, um Passwörter nach Bedarf zu überwachen und zurückzusetzen.
    4. Überwachen Sie die Aktivitäten zum Zurücksetzen des Passworts, um Sicherheitsbedrohungen zu identifizieren und die Compliance mit den Passwortrichtlinienanforderungen Ihrer Organisation sicherzustellen.

    Passwortzurücksetzung Windows-Anwendung

    Wenn ein Anwender das Passwort vergisst oder von gesperrt wird WindowsComputer, kann der Anwender das Passwort direkt über zurücksetzen WindowsAnmeldebildschirm. Der Anwender klickt auf Passwort Vergessen? Verknüpfen Sie und wird dann durch den Prozess des Zurücksetzens des Passworts geführt. Weitere Informationen finden Sie unter Passwortzurücksetzung Windows-Anwendung.

    Anwendung „Passwortänderung“

    Die Anwendung „Passwortänderung“ erweitert PasswortzurücksetzungAnwendung, indem Administratoren definieren können, wie Anwender ihre Passwörter ändern. Anwender können ihre Passwörter mithilfe eines Selfservice-Prozesses ändern.
    1. Der Anwender meldet sich bei der Instanz an und wählt dann aus Alle > Passwortzurücksetzung > Passwort ändern Modul oder Link aus dem Anwenderprofildatensatz. Der Anwender kann die Anwendung Passwortänderung auch auf Mobilgeräten verwenden.
      Hinweis:
      Standardmäßig gilt das dunkle Design nicht für das Formular „Passwort ändern“. Anwender können das Design in das dunkle Design ändern. Weitere Informationen zum dunklen Design finden Sie unter Designs in Next Experience erkunden .
    2. Im Formular „Passwort ändern“ wählt der Anwender eine aus PasswortzurücksetzungProzess im Zusammenhang mit einem Anmeldeinformationsspeicher, für den der Anwender das Passwort ändern möchte.
    3. Der Anwender gibt das alte Passwort und das neue Passwort ein.
      Hinweis:

      Wenn der Anwender ein Passwort eingibt, wird Neues Passwort Feld zeigt eine Nachricht an, die angibt, ob die in das Feld eingegebenen Zeichen korrekt sind oder nicht. Wenn ein Anwender beispielsweise ein Zeichen eingibt, das nicht der Passwortrichtlinie entspricht, wird die verwendet Neues Passwort Feld zeigt eine Fehlermeldung an. Der Stärkenbalken zeigt auch die Stärke des neuen Passworts an, das der Anwender eingegeben hat.

      Die Passwortrichtlinie (granulare Passwortkomplexität) hilft beim Erstellen eines richtigen, sicheren Passworts im Formular „Passwort ändern“ in Next ExperienceUnd Core-UI.

    4. Nachdem alle Passwortregeln erfüllt sind, validieren die Workflows das alte Passwort und implementieren dann das neue.
    5. Der Anwender gibt das neue Passwort erneut in ein Geben Sie das Passwort erneut ein Feld, und wählt aus Passwort Ändern .
    6. Das System benachrichtigt den Anwender, dass das Passwort geändert wurde.