--- sourceDocument: Yokohama Now Platform-Fähigkeiten sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/yokohama/servicenow-platform Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama Now Platform-Fähigkeiten ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Steuern Sie den Zugriff auf wissensartikelebene durch Anwenderkriterien # Steuern Sie den Zugriff auf wissensartikelebene durch Anwenderkriterien {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Sie geben Anwenderkriterien für einen wissensartikel an, um zu steuern, welche Anwender Lesezugriff auf den wissensartikel erhalten. ## Vorbereitungen Erforderliche Rolle: Anwender, die Mitwirkzugriff auf den wissensartikel haben Hinweis: Möglicherweise müssen Sie das Formular zum Hinzufügen konfigurieren Kann Lesen Und Kann Nicht Lesen Felder. ## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird Versuchen Sie, nur Anwenderkriterien zu verwenden, die in Wissensmanagement v3 eingeführt wurden, um den Zugriff auf Wissensartikel zu steuern. Rollen wurden zu diesem Zweck in Wissensmanagement v2 verwendet. Weitere Informationen finden Sie unter [Verwalten des Zugriffs auf Knowledge Bases und Wissensartikel](https://www.servicenow.com/docs/dmquCAGdTYc27L2Rdo1rwQ "Bestimmen Sie, ob bestimmte Anwender oder Anwenderkategorien auf Knowledge Bases und Wissensartikel zugreifen können, indem Sie den Mitwirkungs- und Lesezugriff steuern."). Hinweis: Beginnend mit Washington DCRelease, die WissensmanagementV3-Homepage (com.snc.knowledge3) wird für die Einstellung im zukünftigen Y-Release vorbereitet. Wird durch ersetzt Wissensmanagement Serviceportal(Com.snc.Knowledge_serviceportal), das standardmäßig für Kunden auf aktiv ist Madrid Und spätere Releases. Weitere Informationen zur neuen Experience finden Sie unter [Funktionen der Wissensmanagement-Serviceportal-Homepage](https://www.servicenow.com/docs/f8fTbr2W5Ox0QzU4wCN~ew "Die WissensmanagementDie Serviceportal-Homepage zeigt Wissensartikel an, die nach Knowledge Base und Kategorie organisiert sind, sowie empfohlene Inhalte und beliebte Artikel. Erfahren Sie, wie Sie auf der Homepage navigieren, um schnell nach nützlichen und relevanten Informationen zu suchen und sie zu finden."). Als Knowledge Base-Besitzer oder Manager, wenn vorhanden glide.knowman.apply_article_read_criteriaEigenschaft ist aktiviert, und Sie erfüllen die Anwenderkriterien auf artikelebene nicht. Dann ist der artikel in der Portalsuche nicht sichtbar. Um den artikel in der Portalsuche anzeigen zu können, müssen Sie Anwenderkriterien auf artikelebene entsprechend konfigurieren. Wenn Sie Teil der Besitzgruppe sind, die dem artikel zugeordnet ist, können Sie den artikel unabhängig von den Anwenderkriterien auf artikelebene in der Portalsuche anzeigen. ## Prozedur 1. Öffnen Sie einen wissensartikel. Hinweis: Sie können nur die neueste Version des wissensartikels aktualisieren. 2. Weisen Sie Zugriff basierend auf Anwenderkriterien zu. | Zugriff | Prozedur | | Lesezugriff zulassen | In Kann Lesen Suchen Sie nach Anwenderkriterien, und fügen Sie sie hinzu. Um einem Anwender beispielsweise Lesezugriff zu gewähren, suchen Sie nach Anwenderkriterien, denen der Anwender entspricht, und fügen Sie sie diesem Feld hinzu. | | Lesezugriff verweigern | In Kann Nicht Lesen Suchen Sie nach Anwenderkriterien, und fügen Sie sie hinzu. Um einem Anwender beispielsweise den Lesezugriff zu verweigern, suchen Sie nach Anwenderkriterien, die dem Anwender entsprechen, und fügen Sie sie diesem Feld hinzu. Hinweis: * Wenn Anwender Mitwirkzugriff auf die Knowledge Base haben, haben sie unabhängig von auch Lesezugriff auf den wissensartikel Kann Nicht Lesen Einstellung. Aktivieren Sie die Eigenschaft (glide.knowman.apply_article_read_criteria), um den Mitwirkzugriff auf einen wissensartikel basierend auf zu überschreiben Kann Lesen Und Kann Nicht Lesen Anwenderkriterien auf artikelebene. Weitere Informationen finden Sie unter [Wissensmanagement -Eigenschaften](https://www.servicenow.com/docs/Apb~G3Tf_NU1GoUL3HGsyw#r_KnowledgeProperties "Als Administrator können Sie das Aussehen und die Funktionalität vieler Knowledge Base-Funktionen mit konfigurieren WissensmanagementEigenschaften."). * Anwender, die beide erfüllen Kann Lesen Und Kann Nicht Lesen Anwenderkriterien werden Lesezugriff auf den wissensartikel verweigert. Die Kann Nicht Lesen Die Einstellung überschreibt Kann Lesen Einstellung für den wissensartikel. {#t_SelectUCArticle__ul_fvd_p4p_tjb} | |-|-| {#t_SelectUCArticle__choicetable_sqz_z3v_qjb} Hinweis: Wenn Kann Lesen Und Kann Nicht Lesen Felder sind nicht sichtbar. Konfigurieren Sie das Wissensformular, um sie anzuzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter [Konfigurieren des Formularlayouts](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-form-layout&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). 3. Klicken Sie im Wissensformular auf Aktualisieren , Und klicken Sie dann auf Veröffentlichen Zum Anwenden der Änderungen. {#t_SelectUCArticle__steps_ncq_dgv_2jb} ## Nächste Maßnahme Nachdem Sie Anwenderkriterien hinzugefügt haben, können Sie die Diagnosefunktion „Anwenderkriterien" verwenden, um den Zugriff von Anwendern auf eine Knowledge Base oder einen wissensartikel zu überprüfen. Weitere Informationen finden Sie unter [Anwenderkriterien-Diagnose für Wissensmanagement](https://www.servicenow.com/docs/JbKrTEdwSdcpHOyxrA79ng "Verwalten Sie den Anwenderzugriff auf eine Knowledge Base oder einen artikel mithilfe der Anwenderkriteriendiagnose. Verstehen Sie, welchen Zugriff Anwender auf eine Knowledge Base oder einen artikel haben, und bestimmen Sie, welche Anwenderkriterien diese Berechtigungen definieren."). Wichtig: Nachdem Sie Anwenderkriterien hinzugefügt oder geändert haben, müssen Sie sich möglicherweise abmelden und erneut anmelden, um die vorherige Konfiguration zu löschen. **Zugehörige Tasks** * [Erstellen Sie Anwenderkriterien für die Steuerung des Zugriffs auf Knowledge Bases und Artikel](https://www.servicenow.com/docs/NHlxsmB1Q0fT0HmS0_azPg "Steuern Sie den Zugriff auf Knowledge Bases und Artikel, indem Sie Anwenderkriterien erstellen.") * [Steuern Sie den Zugriff auf Knowledge Base-Ebene durch Anwenderkriterien](https://www.servicenow.com/docs/~5mGCrAvnV8dfjPeQSxPMQ "Sie geben Anwenderkriterien für eine Knowledge Base an, um zu steuern, welche Anwender Zugriff zum Lesen und Beitragen von Wissensartikeln zu dieser Knowledge Base erhalten.")