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sourceDocument: Yokohama Now Platform-Fähigkeiten
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    - yokohama

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    - de-DE

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    - Yokohama Now Platform-Fähigkeiten

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    - Platform


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# Verbinden Sie Support- und Serviceportal

# Verbinden Sie Support- und Serviceportal {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
* 
* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Verwenden Connect-SupportIn Ihrem Portal, damit Ihre Anwender Fragen stellen oder Anforderungen an Support-Mitarbeiter übermitteln können. Sie konfigurieren die Instanzoptionen, um die Darstellung Ihres Widgets und seine Funktionsweise zu steuern.

Die Connect-SupportUnd ServiceportalDurch die Integration wird erstellt Connect-SupportWidget, das Sie einer Seite in hinzufügen können Serviceportal.

## Konfigurieren Sie die Instanzoptionen des Connect Support-Widgets {#ariaid-title2}

Sie können die Darstellung Ihres Widgets und seine Funktionsweise steuern, indem Sie die Instanzoptionen konfigurieren.

### Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

### Prozedur

1. Navigieren zu AlleServiceportalServiceportal-Konfiguration Und öffnen Sie den Serviceportal-Designer.
2. Wählen Sie im Serviceportal-Designer die Seite aus, der Sie das Widget „Support verbinden" hinzugefügt haben.  
   Wenn Sie das Widget noch nicht zu einer Seite hinzugefügt haben, finden Sie unter [Erstellen und bearbeiten Sie eine Seite mit Serviceportal Designer](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ConfigureAPage&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US) Für weitere Informationen.
3. Klicken Sie auf das Bearbeitungssymbol in der Ecke des Widgets, um das Instanzoptionen-Menü zu öffnen.
4. Füllen Sie die Felder mithilfe der folgenden Tabelle aus.  
   Abhängig von der Funktionalität, die Sie hinzufügen möchten, müssen Sie möglicherweise nicht alle diese Felder hinzufügen.{#configure-connect-widget-options__table_kgy_nkx_cz__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Bootstrap-Farbe | Wählen Sie eine Farbe für Ihr Widget aus einer Liste gängiger Bootstrap-Farben aus. Designs steuern die Gesamtfarbe eines Widgets. Wenn Ihr Widget jedoch eine bestimmte Farbe haben soll, können Sie es aus der Liste auswählen. |
   | Warteschlangen-URL | Die URL für die Warteschlange des Connect-Supports-Chats, an die Fragen weitergeleitet werden sollen. Beispiel: htts://\<instancename.service-now.com/$chat_support.do?queueID=\<sys_id\> |
   | Warteschlangenname | Der Name der Warteschlange, an die die Fragen weitergeleitet werden sollen. Sie finden eine Liste der Warteschlangennamen in ZusammenarbeitConnect-SupportWarteschlangenan. |
   | Warteschlangen-ID | Die sys_ID der Warteschlange, an die Fragen weitergeleitet werden sollen. Sie können diese ID finden, indem Sie zur Support-Warteschlange wechseln und entweder die Warteschlangen-ID aus dem Support-Link kopieren oder auswählen Kopieren Sie die sys_ID Aus dem Kontextmenü. |
   | Nachricht | Der Text für die Schaltfläche im Widget „Connect-Support" |
   | Fenster | Verwenden Sie diese Option, um den Chat auf einer anderen Registerkarte anstatt in einem neuen Fenster zu öffnen. |
   | Titel | Der Name im Widget-Header |
   [Tabelle : 1. Instanzoptionen des Connect-Support-Widgets]

   {#configure-connect-widget-options__table_kgy_nkx_cz}