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sourceDocument: Yokohama Now Platform-Fähigkeiten
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/yokohama/servicenow-platform

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    - yokohama

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    - de-DE

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    - Yokohama Now Platform-Fähigkeiten

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    - Platform


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# Erstellen Sie eine Feldzuordnung aus einem HR-Fall zu einem wissensartikel

# Erstellen Sie eine Feldzuordnung aus einem HR-Fall zu einem wissensartikel {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
* 
* Aktualisiert 30. Januar 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Kopieren Sie Informationen aus einem HR-Fall in einen wissensartikel, indem Sie eine anwenderdefinierte Zuordnung zwischen der HR-Falltabelle und der KCS-artikeltabelle erstellen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

* Stellen Sie sicher, dass das Plugin „Wissen erweitert" (com.snc.Knowledge_Advanced) aktiv ist.
* Stellen Sie sicher, dass die Entwickleranwendung auf festgelegt ist Human Resources: Kern .
* Stellen Sie sicher, dass die KCS-Artikelvorlage aktiv ist.
  1. Navigieren zu WissenAdministrationArtikelvorlagenan.
  2. Legen Sie fest Aktiv Feld bis Wahr Für die KCS-Artikelvorlage.
  {#map-hrcase-knowledge-article__ol_h2n_4pb_2gb}
{#map-hrcase-knowledge-article__ul_yf5_2pb_2gb}

## Prozedur

1. Geben Sie im Filternavigator ein <kbd class="ph userinput">csm_table_Map.list </kbd>.
2. Klicken Sie auf Neu.
3. In Zuordnungsname Feld eingeben <kbd class="ph userinput">HR-Fall-KCS-Artikel </kbd>.
4. In Quelltabelle Feld eingeben <kbd class="ph userinput">HR-Fall </kbd>.
5. In Zieltabelle Feld eingeben <kbd class="ph userinput">KCS-Artikel </kbd>.
6. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Formularheader und Speichern .
7. In Grundlegende Feldzuordnung Zugehörige Liste, klicken Sie auf Neu .
8. Erstellen Sie Zuordnungen für die folgenden Felder.  
   {#map-hrcase-knowledge-article__table_kq2_qvv_cgb__entry__2}

   | Quellfeld | Zielfeld |
   |-|-|
   | Sys-ID | Quellaufgabe |
   | Kurzbeschreibung | Kurzbeschreibung |
   | Abschlussnotizen | Lösung |
   | Beschreibung | Ursache |
   [ ]

   {#map-hrcase-knowledge-article__table_kq2_qvv_cgb}  
   Hinweis:  
   Sie können bei Bedarf Feldzuordnungen für weitere Felder erstellen.
   * In Quelle Feld: Wählen Sie das Feld in der HR-Quellfalltabelle aus, das die Informationen enthält, die in das Feld in der Zieltabelle der artikelvorlage kopiert werden sollen.
   * In Ziel Feld: Wählen Sie das Feld in der Zieltabelle der artikelvorlage aus, in das Sie Informationen aus dem Feld in der Quelltabelle „Incidents" kopieren möchten.
   {#map-hrcase-knowledge-article__ul_ovt_hmr_dgb}
9. Zum Anpassen, wann und wie Wissen Das Kontrollkästchen wird angezeigt. Klicken Sie auf Bedingung Registerkarte.
10. Um Felder mit erweiterten Skripts zuzuordnen, wählen Sie aus Erweiterte Feldzuordnung Kontrollkästchen.
11. Auf Erweiterte Feldzuordnung Registerkarte: Fügen Sie den folgenden Code ein.  

        (function (source) {
           // Get the first comments from HR case and use it as Issue description for article
           target.short_description=source.short_description+"";
           target.kb_resolution=source.close_notes+"";
           target.kb_cause=source.description+"";
          var notes = source.comments.getJournalEntry(-1);
          var entries = notes.split("\n\n");
          var comment = "";
          if(entries[entries.length-2]){
              comment = entries[entries.length-2];
              var part = comment.toString().indexOf(")");
              if(part != -1){
        comment = comment.toString().substring(part+2).replaceAll("\r\n","<br/>");
          }
          }if(comment)
              target.kb_issue = comment;

           //Only if selected article type is active
           var tem =  new GlideRecord("kb_article_template");
           tem.addQuery("child_table","kb_template_kcs_article");
           tem.addActiveQuery();
           tem.query();
           if(!tem.hasNext())
               return false;

           //Do not allow to create the knowledge again
           var now_GR = new GlideRecord("kb_knowledge");
           gr.addQuery("source",source.sys_id);
           gr.query();
           if(gr.next())
               return false;

           return true;
        })(source);

    Der erste Kommentar zu einem HR-Fall wird zugeordnet Problembeschreibung Feld im wissensartikel.  
    Hinweis:  
    Wenn dasselbe Quell- oder Zielfeld sowohl in den Standard- als auch in den erweiterten Feldzuordnungen konfiguriert ist, überschreibt die erweiterte Feldzuordnung die grundlegende Feldzuordnung.

    Wenn sich die in der Basis- und erweiterten Feldzuordnung konfigurierten Felder unterscheiden, werden die Feldkonfigurationen in der erweiterten Feldzuordnung an die Feldkonfigurationen in der Basis-Feldzuordnung angehängt.
{#map-hrcase-knowledge-article__steps_pvv_vtk_dgb}