--- sourceDocument: Yokohama Now Platform-Fähigkeiten sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/yokohama/servicenow-platform Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama Now Platform-Fähigkeiten ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # CMDB-Integritätsprozessnachverfolgung # CMDB-Integritätsprozessnachverfolgung {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Verwenden Sie die folgenden Informationen, um Probleme mit den CMDB-Integritätsprozessen nachzuverfolgen und zu beheben. ## Protokollierung Standardmäßig werden nur Fehlermeldungen mit dem Quellnamen „CmdbHealth" in der syslog-Tabelle protokolliert. Aktualisieren Sie die Systemeigenschaft glide.cmdb.logger.use_syslog.CMDBHealth, um die Protokollierung von „Info"- und „Warnmeldungen" zu aktivieren (die normalerweise zu Beginn und Ende jedes Verarbeitungszyklus protokolliert werden). Informationen zur Verwendung dieser Eigenschaft finden Sie unter [CMDB-Integritätssystemeigenschaften](https://www.servicenow.com/docs/ClSctAq2KWjNUcEAJP16AA "Konfigurieren Sie die folgenden Systemeigenschaften, um anzupassen, wie die CMDB-Integrität die CIs-Integrität überwacht und bewertet."). ## Verarbeitungsstatus Wenn geplante Aufgaben aktiviert sind, aber keine Daten im \-Dashboard angezeigt werden, können Sie den Verarbeitungsstatus in der Tabelle „CMDB-Integritätsmetrikstatus" \[cmdb_health_metric_status\] überprüfen. Abhängig vom Status von inactiveMetrik, entscheiden Sie, wie Sie fortfahren möchten. Anfänglich ist der Status aller Metriken „in Bearbeitung". Mögliche endgültige status einer Metrik: Abgeschlossen : Alle Klassen werden verarbeitet, und die Anzahl der Fehler liegt unter dem Schwellenwert für maximale Fehler. Max. Ausfälle : Die Anzahl der Fehler für diese Metrik hat den maximalen Fehlerschwellenwert erreicht. Die Verarbeitung wurde abgebrochen und beginnt bei der nächsten Ausführung von vorne. Tägliche Zeitüberschreitung -- Pause : Der Prozessor hat die Verarbeitungszeitgrenze erreicht. Die Verarbeitung wird angehalten und bei der nächsten Ausführung fortgesetzt. Am Ende eines Verarbeitungszyklus hängt der endgültige Status eines KPI vom endgültigen Status der zugehörigen Metriken ab. Möglicher endgültiger Status eines KPIs: Abgeschlossen : Alle zugeordneten Metriken befinden sich im Status „Abgeschlossen", und die Berechnung der Punktzahl ist abgeschlossen. Unvollständig : Die Punktzahl wird nicht berechnet, da eine der zugeordneten Metriken die maximalen Fehlerschwellenwerte erreicht hat. Tägliche Zeitüberschreitung -- Pause : Zeitüberschreitung, da eine der zugeordneten Metriken ihre Verarbeitungszeitgrenze erreicht hat. ## Verarbeitungsdauer Wenn bei der Verarbeitung einer Metrik eine Zeitüberschreitung auftritt, können Sie herausfinden, welche Klasse zu lange verarbeitet werden kann. Verwenden Sie diese Informationen, um herauszufinden, ob Validierungsregeln schwach sind. Der Fortschritt jeder Metrik wird in der Tabelle „CMDB-Integritätsprozessorstatus" \[cmdb_health_processor_status\] nachverfolgt. Der Status für Klassen, die für eine Metrik verarbeitet wurden, ist „Abgeschlossen", und für Klassen, die noch verarbeitet werden müssen, ist „Entwurf". Indem Sie sich die Aktualisierungszeit für jede Klasse ansehen, können Sie die Länge der Verarbeitungszeit für jede Klasse berechnen. ## Verwaiste Datensätze aufgrund einer fehlerhaften Hierarchie Verwaiste Regeln erkennen möglicherweise ein verwaistes CI, auf das Sie nicht zugreifen und löschen können. Oder es gibt möglicherweise eine Diskrepanz zwischen der Listenansicht, in der die verwaisten Datensätze angezeigt werden, und der Gesamtzahl der Datensätze. Diese Ergebnisse sind darauf zurückzuführen, dass Datensätze in der Datenbank nur aus einer Tabelle in der CMDB-Hierarchie gelöscht werden. Diese CI-Datensätze sind über GlideRecord nicht zugänglich und müssen direkt aus der Datenbank gelöscht werden. Daher müssen Sie sich in diesem Fall an den Support wenden, um ein verwaistes CI aus der Datenbank zu löschen. Verwaiste Testergebnisse geben an, wo genau die Hierarchie unterbrochen ist. Beispiel: Die Meldung „für dieses cmdb_ci_linux_server-CI \[91054fc24f22520053d6e1d18110c713\] fehlt ein Datensatz in der Tabelle „cmdb_ci_Computer" bedeutet, dass ein Datensatz dieser sys_ID aus den Tabellen „CMDB", „cmdb_ci_Hardware", „cmdb_ci_Server" und „cmdb_ci_linux_server" gelöscht werden muss (die Computerklasse befindet sich zwischen den Klassen „Hardware" und „Server" in der Hierarchie). ## Geskriptete Audits übersprungen {#c_CMDBHealthTroubleshooting__section_gch_n14_qz} Eine Fehlermeldung wird protokolliert, wenn die Ergebnisse eines geskripteten Audits nicht im Compliance-KPI enthalten sind. Der Grund kann sein, dass das Skript im Audit nicht aktualisiert wurde, um es auszufüllen Datum der letzten Ausführung Feld. Ohne Datum der letzten Ausführung Wert, CMDB-Integrität kann diese Ausführungsergebnisse nicht als Teil einer letzten abgeschlossenen Audit-Ausführung identifizieren und überspringt diese Ergebnisse. * **[CMDB-Integritätsprozessstatus: Fehlerschwellenwert erreicht](https://www.servicenow.com/docs/fMKXpbeiDLd4ps2U6oqyPA)** Das Dashboard „CMDB-Integrität" zeigt die Zeichenfolge „Fehlerschwellenwert erreicht" an, wenn die Anzahl der CIs, die die Metriktests nicht bestehen, den für die Metrik festgelegten Fehlerschwellenwert erreicht. * **[CMDB-Integritätsprozessstatus: Unvollständige Punktzahl](https://www.servicenow.com/docs/stegr6i_GSfJ_aLXxSNDdg)** Das Dashboard „CMDB-Integrität" zeigt die Zeichenfolge „unvollständige Punktzahl" für eine Metrik an, wenn die Punktzahl für die Metrik nicht berechnet werden kann. **Zugehörige Konzepte** * [CMDB-Integrität erkunden](https://www.servicenow.com/docs/agX5QMdEYabWfYhtiwQAmw "Erfahren Sie mehr über CMDB-Integrität, und überprüfen Sie die Vorteile, die es Anwendern in Ihrer Organisation bieten kann.") * [CMDB-Integritäts-Experience im CMDB-Arbeitsbereich](https://www.servicenow.com/docs/hY0Gc6hxncmpPWCN5aqDBw "Zeigen Sie CMDB-Integritäts-Dashboards an, und verwenden Sie andere CMDB-Integritätsfunktionen im CMDB-Arbeitsbereich.") * [Zeigen Sie das Dashboard für die CMDB-Integrität an](https://www.servicenow.com/docs/dSzuowl99Iwm8kQVDgWj6Q "Das Dashboard „CMDB-Integrität“ dient als zentraler Ort, um detaillierte Integritätsberichte für Ihre CMDB auf einen Blick anzuzeigen. Außerdem bietet es Funktionen zur Behebung von Problemen, die CMDB-Integrität erkannt haben, um die CMDB-Integrität zu verbessern.") * [CMDB-Integritätsreferenz](https://www.servicenow.com/docs/CqScXXvO69sjq5DTb2JjIw "Referenzthemen enthalten zusätzliche Informationen zu den KPIs und Metriken, die die CMDB-Integrität verwendet, und zu Tabellen, geplanten Aufgaben und Eigenschaften, die von der CMDB-Integrität verwendet werden.") **Zugehörige Tasks** * [Zeigen Sie die Integrität von Beziehungen an](https://www.servicenow.com/docs/rXE5zBguSoU8Sj~uz8jLVg "Zeigen Sie Integritätspunktzahlen für die Beziehungsintegrität an, z. B. verwaiste, veraltete und doppelte Beziehungen, im Dashboard „Beziehungsintegrität“.") * [Zeigen Sie die CI-Integrität an](https://www.servicenow.com/docs/PE7~4jbMftD6Z9H1wAWkoQ "Zeigen Sie den CMDB-Integritätsbericht für ein einzelnes CI im Formular „CIs“ im CMDB-Arbeitsbereich an.") * [Erstellen Sie eine CMDB-Korrekturregel](https://www.servicenow.com/docs/CouKbiZno_z~TqptkVstgQ "Eine CMDB-Korrekturregel ist einer Aufgabe zugeordnet, die für einen fehlgeschlagenen CMDB-Integritätstest erstellt wurde. Eine CMDB-Korrekturregel wird automatisch oder manuell angewendet, um einen Korrektur-Workflow auszuführen, der z. B. veraltete CIs löschen kann.")