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sourceDocument: Yokohama Now Platform-Fähigkeiten
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    - Yokohama Now Platform-Fähigkeiten

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# Dashboard „Bedarfseinblicke für Incidents"

# Dashboard „Bedarfseinblicke für Incidents" {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Mit dem Dashboard „Bedarfseinblicke für Incidents" können Sie als Incident-Manager identifizieren, welche Incidents keine oder unzureichende Wissensabdeckung haben. Sie können dann Feedback-Aufgaben für Wissenslücken erstellen, um solche Incidents abzuwenden.

Das Plugin „Predictive Intelligence für Wissensmanagement" (com.snc.Knowledge_ml) enthält das Dashboard „Demand Incidents". Weitere Informationen finden Sie unter [Predictive Intelligence Für Wissensmanagement](https://www.servicenow.com/docs/J~NfxdRpQIEfFIbd~qy~iQ "Die Predictive IntelligenceFür WissensmanagementDie Fähigkeit verwendet Algorithmen für maschinelles Lernen, um verschiedene bereitzustellen WissensmanagementFähigkeiten, z. B. ähnliche Artikel und Einblicke in Wissensbedarf.") und [Zusätzliche Plugins für Wissensmanagement](https://www.servicenow.com/docs/S0X1jnPWr3tyGiaAa2Kw2Q "Danach WissensmanagementIst aktiviert, können Sie zusätzliche Plugins aktivieren, die Zugriff auf verschiedene zusätzliche Wissensmanagement-Funktionen bieten.").
Abbildung : 1. Dashboard „Bedarfseinblicke für Incidents"

## Endanwender und Rollen {#demand-insights-incidents-dashboard__section_upb_qj4_2fb}

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| Endanwender und Ziel | Erforderliche Rolle |
|-|-|
| Incident-Manager: Muss identifizieren, welche Incidents keine gute Wissensabdeckung haben. | sn_km_ml.knowledge_curation_user und Incident_Manager |
[ ]

{#demand-insights-incidents-dashboard__table_ov2_tj4_2fb}

## Berichte {#demand-insights-incidents-dashboard__section_t5q_fl4_2fb}

{#demand-insights-incidents-dashboard__table_xvt_hl4_2fb__entry__3}

| Titel | Typ | Beschreibung |
|-|-|-|
| Kandidatenwissenslücken für Incident | Pareto-Diagramm ![Pareto-Berichtssymbol]() | Zeigt Daten aus der Tabelle „Wissenskurationsaufgabe \[kb_curation_task_cluster\]" mit den folgenden Bedingungen an: Kurationskonfiguration = Incident UND Lösung.aktiv = wahr |
[ ]

{#demand-insights-incidents-dashboard__table_xvt_hl4_2fb}
**Zugehörige Konzepte**   

* [Pareto-Diagramm für Wissensbedarf-Einblicke](https://www.servicenow.com/docs/nTJ5HcIM9S88MUV57h6fqg "Mit dem Pareto-Diagramm für Wissensbedarf-Einblicke können Sie Wissenslücken in Kandidaten visualisieren und die Reihenfolge priorisieren, in der Wissenslücken gelöst werden sollen.")
* [Einblicke in Wissensbedarf](https://www.servicenow.com/docs/9NpgqavhEyUaQXiTSRcncg "Identifizieren Sie Wissenslücken, und verbessern Sie den Inhalt Ihrer Knowledge Base mit der Funktion „Wissensbedarf-Einblicke“.")