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sourceDocument: Yokohama Now Platform-Fähigkeiten
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - de-DE

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    - Yokohama Now Platform-Fähigkeiten

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    - Platform


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# Erweiterte Arbeitszuweisung Rollen

# Erweiterte Arbeitszuweisung Rollen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erweiterte Arbeitszuweisung( AWA) Wird mit diesen Rollen installiert.
Weitere Informationen zur Verwaltung von Abonnements finden Sie unter [Managing per-user subscriptions in Subscription Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=managing-user-subscriptions-v2&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)Und wenden Sie sich an Ihren Account-Vertreter.
**Zugehörige Konzepte**   

* [Domain Separation und Erweiterte Arbeitszuweisung](https://www.servicenow.com/docs/ALDiM8VMhg6NQdOXjsGxkQ "Domänentrennung wird in unterstützt Erweiterte ArbeitszuweisungFunktion. Mit der Domain Separation können Sie Daten, Prozesse und Verwaltungsaufgaben in logische Gruppierungen, sogenannte Domänen, aufteilen. Sie können verschiedene Aspekte dieser Trennung steuern, einschließlich der Benutzer, die Daten sehen und darauf zugreifen können.")  
**Zugehörige Verweise**   

* [Formular „Zuweisungsregel"](https://www.servicenow.com/docs/eEBAHgBOl8_3B1IJr6~yRg "Beim Erstellen oder Ändern von Erweiterte ArbeitszuweisungZuweisungsregel: Das Formular „Zuweisungsregel“ enthält die folgenden Felder.")
* [Mit Erweiterte Arbeitszuweisung installierte Komponenten](https://www.servicenow.com/docs/sQFn2F9npOlTOJuObsG7xg "Mehrere Arten von Komponenten werden mit Aktivierung von installiert Erweiterte ArbeitszuweisungPlugin, einschließlich Tabellen, Anwenderrollen und geplanten Aufgaben.")
* [Eigenschaften für Erweiterte Arbeitszuweisung](https://www.servicenow.com/docs/GS6_Du3ArQvOsVaTTtQwSg "Die Erweiterte ArbeitszuweisungDie Eigenschaftenseite bietet Konfigurationsoptionen für AWA.")
* [Erweiterte Arbeitszuweisung Überwachungsseite](https://www.servicenow.com/docs/l3pszYSsPQC4hntTwpa35w "Administratoren (admin oder Awa_admin) können überwachen Erweiterte ArbeitszuweisungAktivität durch Überprüfen von Informationen auf Erweiterte ArbeitszuweisungStatistikseite.")

## AWA-Administrator \[ awa_admin \] {#ariaid-title2}

Die AWAAdministrator konfiguriert und verwaltet AWA.

### Enthält Rollen {#awa-roles-1__section-feature-role-contains-roles}

Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.  
* Chat_Survey_admin
* interaction_agent
* Quickactions_user
* sn_ace.ace_user
* sn_ci_gs_content.ci_guided_setup_admin
{#awa-roles-1__ul_fqb_dkr_dyb}

### Gruppen {#awa-roles-1__section-feature-role-groups}

Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

Keine.

### Besondere Erwägungen {#awa-roles-1__section-feature-role-considerations}

Hinweis:  
Vermeiden Sie die Gewährung einer Administratorrolle, wenn speziellere Rollen verfügbar sind.

## AWA-Agent \[ awa_Agent \] {#ariaid-title3}

Die AWADer Service Desk-Mitarbeiter verarbeitet Kundeninteraktionen und verwaltet die Arbeitsauslastung über mehrere Servicekanäle hinweg.

### Enthält Rollen {#awa-roles-2__section-feature-role-contains-roles}

Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.  
* Quickactions_user
* sn_templated_snip.template_snippet_reader
{#awa-roles-2__ul_a1n_vkr_dyb}

### Gruppen {#awa-roles-2__section-feature-role-groups}

Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

Keine.

### Besondere Erwägungen {#awa-roles-2__section-feature-role-considerations}

Keine.

## AWA-Integrationsanwender \[ awa_Integration_user \] {#ariaid-title4}

Die AWAIntegrationsanwender verwendet AWAIntegrations-APIs.

### Enthält Rollen {#awa-roles-3__section-feature-role-contains-roles}

Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.

Keine.

### Gruppen {#awa-roles-3__section-feature-role-groups}

Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

Keine.

### Besondere Erwägungen {#awa-roles-3__section-feature-role-considerations}

Keine.

## AWA-Manager \[ awa_Manager \] {#ariaid-title5}

Die AWAder manager überwacht die Leistung von Service Desk-Mitarbeitern in allen Servicekanälen.

### Enthält Rollen {#awa-roles-4__section-feature-role-contains-roles}

Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.  
* interaction_agent
* Quickactions_user
{#awa-roles-4__ul_kq5_bzr_f1c}

### Gruppen {#awa-roles-4__section-feature-role-groups}

Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

Keine.

### Besondere Erwägungen {#awa-roles-4__section-feature-role-considerations}

Keine.