--- sourceDocument: Yokohama Now Platform-Fähigkeiten sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/yokohama/servicenow-platform Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama Now Platform-Fähigkeiten ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Konfigurieren Sie Aktivitätskontexte für Selfservice-Analytics # Konfigurieren Sie Aktivitätskontexte für Selfservice-Analytics {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 Minuten Lesedauer Definieren Sie den Typ der Aktivitäten, als die Sie erfassen möchten Selfservice-AnalyticsDaten für eine Anwenderentität wie Verbraucher und Kundenkontakte. ## Vorbereitungen Erforderliche Rolle: sn_ssa_core.self_service_manager ## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird Die Aktivitätstypen, die Sie einem Aktivitätskontext hinzufügen, sind bereits für die Verwendung in Anwendungen vordefiniert, die die Abonnements und das Aktivitäts-Feed-Framework verwenden. Dieses Framework ist verfügbar, wenn Sie das Plugin „Abonnements" und „Aktivitäts-Feed-Framework" (com.snc.activity_Subscriptions) installieren. Das Plugin wird aktiviert, wenn Sie das Selfservice-Analytics-Core-Plugin (com.snc.self_service_analytics_core) aktivieren. ## Prozedur 1. Navigieren zu AlleSelfservice-AnalyticsKonfigurationAktivitätskontextan. 2. Suchen Sie in der Liste Aktivitätskontexte nach dem Aktivitätskontext für Ihre Anwenderentität, und wählen Sie ihn aus. * Wählen Sie für Verbraucher aus Verbraucher . * Wählen Sie für Kundenkontakte aus Kontakt . * Klicken Sie für andere Anwenderentitäten als Verbraucher und Kundenkontakte auf Neu Dient zum Erstellen eines anderen Aktivitätskontexts. {#configure-activity-context__choices_rmg_yzw_4jb} Hinweis: Um die Aktivitätskontexte Verbraucher und Kontakt standardmäßig abzurufen, müssen Sie das Plugin „Selfservice-Analytics für Kundenservice" (com.snc.pa.self_service_analytics_csm) installieren. 3. Überprüfen Sie im Formular „Aktivitätskontext" die Standardfeldwerte für Verbraucher und Kundenkontakte, oder geben Sie die Werte für eine anwenderdefinierte Konfiguration ein. {#configure-activity-context__table_bxj_sbx_4jb__entry__2} | Feld | Beschreibung | |-|-| | Name | Eindeutiger Name für Ihren Aktivitätskontext. | | Kontexttabelle | Tabelle, die die Anwenderentität enthält, deren Aktionen nachverfolgt und auf angezeigt werden müssen Selfservice-AnalyticsDashboard. Wenn Sie beispielsweise alle Aktionen für einen Kundenkontakt nachverfolgen möchten, wählen Sie die Tabelle Kontakt \[Customer_contact\] aus. Wenn Sie alle Aktionen für einen Verbraucher nachverfolgen möchten, wählen Sie die Tabelle Verbraucher \[csm_Consumer\] aus. ​ | | Modul | Modul, das der Anwendung zugeordnet ist, die die Aktivitätsdaten speichert. | | Anwendung | Umfang der Anwendung. Dieses Feld wird automatisch basierend auf dem in der Anwendungsauswahl ausgewählten Anwendungsbereich festgelegt. | | Domäne | Domäne, in der die Aktivitätsdatensätze vorhanden sind. | [Tabelle : 1. Aktivitätskontextformular] {#configure-activity-context__table_bxj_sbx_4jb} 4. Wenn Sie einen neuen Aktivitätskontext erstellen, klicken Sie auf Übermitteln Und wählen Sie dann den neu erstellten Aktivitätskontext-Link aus der Liste Aktivitätskontexte aus. 5. Ordnen Sie in der zugehörigen Liste „Aktivitätskontextgruppen" Aktivitätsgruppen einen Aktivitätskontext zu. * Überprüfen Sie für Verbraucher und Kundenkontakte die Standardfeldwerte für eine vorhandene Konfiguration. * Klicken Sie für andere Anwenderentitäten als Verbraucher und Kundenkontakte auf Neu Dient zum Erstellen einer anderen Aktivitätsgruppe oder Zuordnung zu einer vorhandenen Aktivitätsgruppe. {#configure-activity-context__choices_d1r_lmp_jlb} Füllen Sie für eine neue Aktivitätsgruppenzuordnung im Formular „Aktivitätsgruppe" die Felder aus, und klicken Sie auf Übermitteln . In der zugehörigen Liste „Aktivitätskontextgruppen" müssen Sie dann die neu erstellte Aktivitätsgruppe auswählen und der Aktivitätsgruppe verfügbare Aktivitätstypen hinzufügen.{#configure-activity-context__table_esn_pq3_4lb__entry__2} | Feld | Beschreibung | |-|-| | Aktivitätskontext | Aktivitätskontext, der der Aktivitätsgruppe zugeordnet ist. | | Aktivitätsgruppe | Option zum Suchen und Auswählen einer Aktivitätsgruppe. | | Anwendung | Definiert den Umfang der Anwendung. Dieses Feld wird basierend auf dem Anwendungsbereich automatisch ausgefüllt. | | Domäne | Domäne, in der die Aktivitätsdatensätze vorhanden sind. | [Tabelle : 2. Aktivitätsgruppenformular] {#configure-activity-context__table_esn_pq3_4lb} 6. Ordnen Sie in der zugehörigen Liste Aktivitätskontexttypen einen Aktivitätskontext einem Aktivitätstyp zu. * Überprüfen Sie für Verbraucher und Kundenkontakte die Standardfeldwerte für eine vorhandene Konfiguration. * Klicken Sie für andere Anwenderentitäten als Verbraucher und Kundenkontakte auf Neu Um eine weitere Zuordnung zu erstellen oder eine vorhandene Konfiguration zu verwenden. {#configure-activity-context__choices_q4w_rmp_jlb} Füllen Sie für eine neue Aktivitätstypzuordnung im Formular „Kontextzuordnung der Aktivitätsquelle" die Felder aus, und klicken Sie auf Übermitteln .{#configure-activity-context__table_cvd_kkb_nlb__entry__2} | Feld | Beschreibung | |-|-| | Aktivitätskontext | Aktivitätskontext, der der Aktivitätsquelle zugeordnet ist. | | Kontexttabelle | Tabelle, die die Anwenderentität enthält, deren Aktionen nachverfolgt und im Selfservice-Analytics-Dashboard angezeigt werden müssen. Dieses Feld wird basierend auf dem ausgewählten Aktivitätskontext automatisch ausgefüllt. | | Aktivitätstyp | Aktivitätstyp, den Sie dem Aktivitätskontext zuordnen möchten. | | Quelltabelle | Tabelle, aus der die Daten für den Aktivitätskontext ausgefüllt werden. | | Filterkriterien | Filterbedingungen, die auf die Quelltabelle angewendet werden. | | Erweiterte Zuordnung | Option zum Aktivieren der erweiterten Zuordnung von Aktivitätsquelle und Aktivitätskontext. Sie geben ein Skript in ein Erweitertes Zuordnungsskript Feld. | | Erweitertes Zuordnungsskript | Zu verwendendes Skript, wenn die Quell- und Kontextzuordnung nicht ausreicht. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Erweiterte Zuordnung Option ist ausgewählt. | | Modul | Modul, das der Anwendung zugeordnet ist, die die Aktivitätsdaten speichert. | | Anwendung | Umfang der Anwendung, die die Anwenderentität enthält. Dieses Feld wird automatisch basierend auf dem in der Anwendungsauswahl ausgewählten Anwendungsbereich festgelegt. | | Domäne | Domäne, in der die Aktivitätsdatensätze vorhanden sind. | | Aus Aktivitäten abrufen | Option zum Aktivieren einer Business-Regel, die für einen Aktivitätstyp definiert ist. | [Tabelle : 3. Formular „Kontextzuordnung der Aktivitätsquelle"] {#configure-activity-context__table_cvd_kkb_nlb} 7. Klicken Sie im Formular „Aktivitätskontext" auf Aktualisieren . {#configure-activity-context__solution-buttons} {#configure-activity-context__solution-buttons} ## Nächste Maßnahme [Konfigurieren Sie Musterelemente für Selfservice-Analytics](https://www.servicenow.com/docs/pqgNuXcJE50F3UqrSkB1uQ "Konfigurieren Sie ein Musterelement, um einen einzelnen Aktivitätstyp und die Häufigkeit anzugeben. Jedes Musterelement wird als reguläre Ausdrücke implementiert.").