Explorer les processus business
Les processus business modélisent la façon dont votre organisation effectue le travail pour atteindre un résultat commercial. Utilisez les processus Espace de travail de l'architecture d'entreprise business pour créer une hiérarchie des processus et associer des processus aux applications d’entreprise de prise en charge.
Vous pouvez créer des processus de gestion ou modifier un processus existant pour l’aligner sur vos besoins professionnels.
En fonction de vos besoins, modélisez une hiérarchie des processus business en créant des relations parent-enfant entre les enregistrements de processus business à l’aide de relations CI.
Un processus de gestion ou hiérarchie des options est un regroupement ordonné de processus de gestion de façon hiérarchique.
Les hiérarchies des processus business peuvent inclure plusieurs niveaux (L0, L1, L2 et plus profonds). Utilisez les relations CI pour créer des relations parent-enfant entre les enregistrements de processus business et créer la hiérarchie au fil du temps.
Processus business L0 et L1
L0 désigne le processus de haut niveau englobant toutes les activités associées à ce processus. Par exemple, dans le processus opérationnel de gestion des services informatiques, le processus opérationnel L0 englobe toutes les activités liées à la gestion des services informatiques au sein de l’organisation.
L1 désigne les tâches spécifiques au sein du processus business L0. Par exemple, dans le processus business de gestion des services IT, la gestion des incidents est un processus métier L1 qui traite spécifiquement de la journalisation, de la catégorisation et de la résolution des incidents.
Les niveaux L2 (et plus profonds) représentent des sous-processus plus spécifiques au sein d’un processus L1. Par exemple, dans Gestion des incidents, vous pouvez modéliser des processus L2 tels que Incident Logging (Journalisation des incidents) et Incident Resolution (Résolution des incidents).
Processus business dans Espace de travail de l'architecture d'entreprise
- Associez les processus business aux applications de gestion pour indiquer quelles applications prennent en charge le workflow.
- Associez des artefacts architecturaux aux processus business pour lier les décisions de conception à l’exécution.
- Ajoutez des processus business pour traiter des cartes ou des diagrammes afin de visualiser des relations.
- Reliez les processus business aux flux de valeur pour montrer comment les workflows internes prennent en charge la fourniture de valeur de bout en bout.
Utilisez les processus business pour modéliser les workflows internes et les relier aux applications de prise en charge. Utilisez les options métier pour décrire ce que fait l’organisation. Utilisez des flux de valeur pour décrire la création de valeur de bout en bout entre les fonctions.