---
sourceDocument: 호주 거버넌스, 위험 및 준수
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ko-KR/governance-risk-compliance

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 거버넌스, 위험 및 준수

ft:clusterId :

    - grc

bundleId :

    - grc

workflow :

    - Technology


---

# 케이스 작업 수행

# 케이스 작업 수행 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

케이스 작업 소유자는 작업을 수락하고 케이스 분석가가 요청한 세부 정보를 제공하고 검토를 위해 제출합니다. 케이스 작업이 특정 사용자가 아닌 할당 그룹에 할당된 경우 할당 그룹에 속한 모든 사용자가 작업을 수락하고 작업할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_privacy_case.privacy_case_business_user

## 이 태스크 정보

케이스 작업이 평가 유형인 경우 케이스는 케이스 작업 소유자가 케이스에서 발생한 손실을 결정하기 위해 평가를 수행하도록 요구합니다. 이 경우 작업 소유자가 작업을 수락한 다음 평가를 수행할 수 있습니다. 케이스 작업이 조사 또는 기타 유형인 경우 케이스 작업 소유자는 작업을 수락하고, 관찰 결과를 제공하고, 검토를 위해 케이스를 케이스 분석가에게 제출할 수 있습니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 셀프 서비스직원 센터.
2. 내 작업 모듈에서 작업에 액세스합니다.
3. 나에게 할당된 작업을 엽니다.
4. 업무 수락을 선택합니다.
5. 확인 대화 상자에서 업무 수락을 선택합니다.
6. 케이스 작업 유형에 따라 다음 단계를 수행합니다.

   | 선택 | 단계 |
   | 작업이 평가 유형인 경우 | 1. 평가 받기를 선택합니다. 2. 평가의 질문에 응답합니다. 3. 제출을 선택합니다. 4. 저장을 저장합니다. {#accept-a-case-task__ol_rrs_pyn_pvb} |
   | 작업이 조사 또는 기타 유형인 경우 | 1. 관찰 결과 필드에 설명을 입력합니다. 2. 저장을 선택합니다. 3. 검토 준비 완료를 선택합니다. 4. 확인 대화 상자에서 설명을 입력합니다. 5. 검토 준비 완료를 선택합니다. {#accept-a-case-task__ol_n5k_3zn_pvb} |
   |-|-|

   {#accept-a-case-task__choicetable_ehd_gyn_pvb}

## 다음에 수행할 작업

1. [처리 활동 내에서 정보 객체 생성 또는 관리](https://www.servicenow.com/docs/3NoQfxuDtUmgPHNl~KGkFw "처리 활동이 생성되면 처리 활동에 정보 객체를 추가합니다. 정보 객체를 추가하면 처리 중인 개인 정보의 유형과 처리 방식을 이해하는 데 도움이 됩니다. 이 작업은 처리 활동에 적절한 통제를 적용하는 데 도움이 됩니다.").
2. [주요 이해 관계자 추가 및 개인정보 평가 전송](https://www.servicenow.com/docs/mZbFxkhu3B3EqzokRZ1PGw "처리 활동에 주요 이해 관계자를 추가하여 처리 활동 내에서 개인 데이터 처리를 담당하는 핵심 구성원을 식별합니다. 그런 다음 책임에 따라 해당 개인정보 평가를 이해 관계자에게 보낼 수 있습니다. 예를 들어, 엔터티 소유자는 처리 활동의 주요 이해 관계자입니다.").
3. [케이스에 영향을 받는 영역을 추가합니다](https://www.servicenow.com/docs/5GCIuIHROrPzKlQqLvYlkg "애플리케이션에서 개인정보 케이스 또는 이벤트의 개인정보 보호 케이스 관리 영향을 받는 영역 또는 개체를 추가합니다.").
4. [케이스에 관련 영역을 추가합니다.](https://www.servicenow.com/docs/eTkM2tZL8vqRxOiYWq9B5Q "애플리케이션에 보고된 개인정보 보호 케이스 관리 개인정보 케이스 또는 이벤트와 관련된 관련 영역을 추가합니다.")
5. [케이스에 원인과 결과를 추가합니다.](https://www.servicenow.com/docs/D5~q~ByV~g_BThiZE_XqVQ "보고된 개인정보 케이스 또는 이벤트의 근본 원인과 애플리케이션을 사용하는 개인정보 보호 케이스 관리 조직에 미치는 영향을 정의합니다.")
6. [케이스에 규정을 추가합니다](https://www.servicenow.com/docs/XRwqJkpOso3aMUOrFSwnmg "보고된 케이스의 영향을 받거나 영향을 받을 수 있는 필요한 규정을 추가합니다. 플랫폼에서 ServiceNow 규정은 권한 문서로 캡처됩니다. 케이스에 규정을 추가하면 위반되거나 위반된 규정을 식별하고 처벌 및 벌금을 방지할 수 있습니다.").
7. [케이스에 문제를 추가합니다](https://www.servicenow.com/docs/KFgVe8GBjQQtr66EXUW5gw "보고된 개인정보 케이스의 영향을 받는 영역과 관련된 문제를 식별하고 관리합니다. 방문 페이지에서 문제를 생성할 수도 있습니다.개인정보 보호 케이스 관리").
{#accept-a-case-task__ol_f5f_hhv_rvb}
* **[평가 유형 케이스 작업 재할당](https://www.servicenow.com/docs/Rt2sJdzWHId~fB6bKp1jrA)**   
  평가 유형 케이스 작업을 다른 사용자에게 재할당합니다. 케이스 분석가 또는 케이스 작업 소유자는 필요한 경우 다른 케이스 작업 소유자에게 작업을 재할당할 수 있습니다.
* **[케이스 작업 검토 및 종결](https://www.servicenow.com/docs/By1bTjT9LOelvOQc~AoHsg)**   
  케이스 작업 소유자가 케이스에 대한 응답과 관찰 내용을 제공한 후 케이스 작업을 검토합니다.