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sourceDocument: 호주 거버넌스, 위험 및 준수
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ko-KR/governance-risk-compliance

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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 거버넌스, 위험 및 준수

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    - grc

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    - grc

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    - Technology


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# 스마트 평가 엔진 탐색

# 스마트 평가 엔진 탐색 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 5분

(SAE)는 ServiceNow®스마트 평가 엔진 자동화를 통해 평가 프로세스의 수작업과 비용을 줄이는 데 도움이 됩니다.

## 스마트 평가 엔진 {#smart-assessment-engine-cf-explore__section_ccf_d3l_s2c}

규정 준수 관리, 벤더 위험 관리, 개인정보 보호 관리, 감사 관리, 비즈니스 연속성 및 운영 위험 관리와 같은 거버넌스, 위험 및 규정 준수(GRC) 워크플로우에서 조직은 직원의 의견을 수집하고 정보에 입각한 결정을 내리는 데 어려움을 겪습니다. 수동 프로세스는 비효율적이고 시간이 많이 걸리며 오류가 발생하기 쉬우므로 운영 비용 증가와 규정 준수 위험이 발생할 수 있습니다.

SAE는 평가 프로세스를 자동화하고 최적화하여 수작업과 비용을 줄이도록 설계되었습니다. 직관적이고 구성 가능하며 액세스가 제어되는 평가 환경을 제공하여 조직이 규정 준수와 효율성을 보장하면서 평가를 원활하게 설계하고 실행할 수 있도록 합니다. SAE는 데이터 수집, 위험 분석 및 규정 준수 관리를 단순화하는 다목적의 비즈니스 친화적인 평가 엔진입니다. 손쉬운 평가 생성을 위해 끌어서 놓기 템플릿 디자이너를 지원하며 표준 가상 사용자에 맞게 미리 정의된 역할을 포함합니다. SAE는 엔드 투 엔드 워크플로우 자동화, 사후 평가 작업 및 원활한 협업을 보장합니다.

SAE를 구현함으로써 조직은 전반적인 효율성을 최적화하면서 평가를 간소화하고, 책임성을 강화하고, 규정 준수를 보장할 수 있습니다. 이를 통해 조직은 표준화된 평가 프로세스를 통해 위험을 추적하고, 규정 준수를 유지하고, 의사 결정을 개선할 수 있습니다.

## 스마트 평가 엔진 이점 {#smart-assessment-engine-cf-explore__section_fsk_1b5_dyb}

다음 표에서는 애플리케이션의 스마트 평가 엔진 이점을 보여줍니다.
{#smart-assessment-engine-cf-explore__table_gsk_1b5_dyb__entry__3}

| 혜택 | 기능 | 사용자 |
|-|-|-|
| 모든 평가 템플릿 관련 정보의 개요를 참조하십시오. 게시된 평가 템플릿과 게시되지 않은 평가 템플릿을 검토하고 템플릿 디자이너에 액세스할 수 있습니다. | [평가 작업 공간에서 템플릿 액세스](https://www.servicenow.com/docs/u_YnuA4PSiTjizltkHoRQw "평가 작업 공간 방문 페이지에서 모든 평가 템플릿 관련 정보를 볼 수 있습니다. 애플리케이션을 사용하여 게시된 평가 템플릿과 게시되지 않은 평가 템플릿을 검토하고 평가 템플릿을 만들 수 있습니다.스마트 평가 엔진") | 템플릿 판독기 \[sn_smart_asmt.template_reader\], 템플릿 관리자 \[sn_smart_asmt.template_manager\] 또는 평가 관리자 \[sn_smart_asmt.assessment_admin\] |
| 다음 작업에 템플릿 디자이너를 사용합니다. * 통제, 증명 및 위험 식별을 포함하여 다양한 유형을 지원하는 평가 템플릿을 생성하고 사용자 지정합니다. * 질문 유형, 근거 및 조건부 가시성과 같은 평가 매개변수를 설정합니다. * 템플릿 디자이너를 사용하여 지침, 질문 및 참조 정보를 추가합니다. {#smart-assessment-engine-cf-explore__ul_qv2_3c3_ccc} | [템플릿 디자이너 사용](https://www.servicenow.com/docs/FL0b3Z7ATIWvLSxKXNBAnA "애플리케이션의 템플릿 디자이너 스마트 평가 엔진 를 사용하여 평가 템플릿을 생성하고 지침, 질문 및 참조 정보를 추가할 수 있습니다. 스마트 평가는 다양한 상황, 측면 또는 기록을 평가하는 데 도움이 될 수 있습니다.") [평가 템플릿 생성](https://www.servicenow.com/docs/WgeYc1gNYdDJs6GXUYsgGQ "애플리케이션의 스마트 평가 엔진 이름을 지정하고, 범주를 지정하고, 선택적으로 기록이 평가 대상 또는 범위로 있는 테이블을 지정하여 애플리케이션을 사용하여 평가 템플릿을 만듭니다. 그런 다음 템플릿에 질문 및 기타 속성을 추가할 수 있습니다. 또는 모든 질문, 섹션, 지침 및 기존 구성이 포함된 기존 템플릿을 복사할 수도 있습니다.") [평가 템플릿에 지침 및 질문 추가](https://www.servicenow.com/docs/Vqzs78kaHGH_3gqHeAKNCw "애플리케이션을 사용하여 평가 템플릿에 지침과 질문을 추가합니다.스마트 평가 엔진 지침과 질문을 사용하여 지정된 응답자로부터 정확하고 관련성 있는 정보를 수집할 수 있습니다.") [평가 템플릿에 참조 정보 추가](https://www.servicenow.com/docs/1h5UGGxNlKo0Qx4QNx5dSA "평가 템플릿에 참조 정보를 추가하면 평가자가 평가 스마트 평가 엔진에 응답하는 동안 필요한 정보에 액세스할 수 있습니다. 평가 템플릿을 사용하면 외부 참조의 필요성을 최소화하고 평가 프로세스의 효율성을 높일 수 있습니다.") | 템플릿 관리자 \[sn_smart_asmt.template_manager\] 또는 평가 관리자 \[sn_smart_asmt.assessment_admin\] |
| 의 또는 스크립트워크플로우 스튜디오를 사용하여 워크플로우 스튜디오 평가를 트리거합니다. | [평가 트리거](https://www.servicenow.com/docs/fH2aVkqcgdXm9LA_1AF6NQ "또는 스크립트에서 평가 워크플로우 스튜디오 를 트리거 스마트 평가 엔진 할 수 있습니다. 두 방법 중 하나에서 게시된 평가 템플릿, 응답하는 평가자 및 기타 선택적 입력을 지정합니다.") | 플로우 디자이너 \[flow_designer\] |
| 평가에 응답하고 작업 공간 내에서 응답을 수집합니다. 평가자는 작업이 자동으로 저장되므로 수동으로 저장할 필요가 없고 데이터 손실을 방지할 수 있습니다. 진행 중인 평가를 다른 사용자에게 재할당하거나 더 이상 필요하지 않은 평가를 취소할 수도 있습니다. | [평가에 응답](https://www.servicenow.com/docs/HyKp0m_Gn1RLAoZmrPTVpQ "스마트 평가 엔진 애플리케이션을 사용하여 평가자가 설문 조사 요청을 완료할 수 있습니다. 진행 상황을 추적하고 시스템에서 자동으로 정보를 저장하도록 합니다. 관리자와 템플릿 관리자가 평가 프로세스를 관리합니다.") | 평가 행위자 \[sn_smart_asmt.actor\] |
| 할당된 여러 평가를 간소화된 단일 뷰로 결합합니다. 이렇게 결합된 평가를 한 번에 관리, 제출 또는 재할당할 수 있습니다. 대량 제출 또는 대량 재할당 평가를 사용하여 한 번의 작업으로 모든 평가를 처리합니다. | [결합된 평가 제출](https://www.servicenow.com/docs/Gdf9NVnvjMtGJmCIu5ds9g "모든 평가에 함께 응답할 수 있도록 평가를 결합 스마트 평가 엔진 합니다. 또한 응답이 적용 가능한 모든 평가에서 자동으로 복제되도록 구성할 수 있으므로 수동으로 채울 필요가 없습니다.") | 평가 행위자 \[sn_smart_asmt.actor\] |
| 메트릭 유형을 평가 템플릿으로 SAE 마이그레이션하여 이미 생성한 평가 설계를 사용합니다. | [레거시 메트릭 유형을 평가 템플릿으로 마이그레이션](https://www.servicenow.com/docs/7w4j6cmy9MU6FBvd5e9CgA "기존 메트릭 유형을 평가 템플릿으로 마이그레이션합니다 SAE . 을 사용하는 스마트 평가 엔진동안 기존 평가 설계를 활용할 수 있습니다.") | 평가 관리자 \[sn_smart_asmt.assessment_admin\] |
| 평가 응답에 대한 점수를 설정하여 평가, 섹션 또는 하위 섹션 수준에서 의미 있는 점수를 계산합니다. | [점수 평가](https://www.servicenow.com/docs/YvrLO7wfVad4fV6VHuF4GQ "채점은 스마트 평가 엔진 평가 내의 다양한 질문에 대한 응답을 평가하는 체계적인 방법입니다. 점수를 답변에 부여함으로써 정성적 응답을 정량적 데이터로 변환하여 각 평가에 대해 측정 가능하고 비교 가능한 결과를 제공할 수 있습니다.") | sn_smart_asmt.template_manager 및 sn_smart_asmt.assessment_admin |
| 평가 응답에 따라 작업을 자동화합니다. 이러한 작업은 평가의 응답을 사용하여 작업을 자동화합니다 | [평가 후 자동화](https://www.servicenow.com/docs/F0OQRMc9CbzdGGYXiSU9Pw "사후 평가 작업 스마트 평가 엔진 이라고도 하는 사후 평가 자동화는 평가가 완료된 후 자동으로 발생하는 작업입니다. 이러한 작업은 평가의 응답을 사용하여 작업을 자동화합니다. 사후 평가 작업은 작업 세트, 자동화된 작업, 트리거 조건 및 평가 기준을 사용하여 평가를 효율적이고 일관되며 정확하고 확장 가능한 상태로 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.") | sn_smart_asmt.assessment_admin 또는 sn_smart_asmt.template_manager 및 sn_smart_imp_auto.automation_creator |
[ ]

{#smart-assessment-engine-cf-explore__table_gsk_1b5_dyb}

## 사용자의 역할 SAE {#smart-assessment-engine-cf-explore__section_lhf_fwh_5xb}

평가 행위자
:   평가 행위자 \[sn_smart_asmt.actor\] 역할을 가진 사용자는 자신에게 할당된 평가에 응답할 수 있습니다. 또한 이러한 평가를 재할당할 수도 있습니다.

평가 독자
:   평가 판독기 \[sn_smart_asmt.assessment_reader\] 역할을 가진 사용자는 자신이 할당된 범주 내에서 평가를 읽을 수 있습니다. 또한 자신이 생성한 평가를 읽고 의견을 제시할 수 있으며 해당 템플릿에서 생성된 평가를 보고 의견을 제시할 수 있습니다.  
    주:  
    템플릿의 평가 독자 역할 필드에 따라 평가를 보고 코멘트를 작성하는 데 필요한 최소 사용자 역할이 결정됩니다. 지정된 역할과 평가 독자 \[sn_smart_asmt.assessment_reader\] 역할을 가진 사용자만 이 템플릿에서 생성된 평가에 액세스할 수 있습니다.

평가 관리자
:   평가 관리자 \[sn_smart_asmt.assessment_admin\] 역할을 가진 사용자는 템플릿 범주와 평가 템플릿을 모두 생성, 보기, 업데이트 및 삭제할 수 있습니다. 또한 이 역할을 가진 사용자는 모든 평가를 보고, 상태를 수정하고, 평가를 재할당하고, 기존 메트릭 유형을 새 평가 템플릿으로 마이그레이션할 수 있습니다.

템플릿 판독기
:   템플릿 판독기 \[sn_smart_asmt.template_reader\] 역할을 가진 사용자는 템플릿에 매핑된 범주를 기반으로 하는 특정 평가 템플릿을 읽을 수 있습니다.  
    주:  
    각 템플릿은 하나 이상의 템플릿 범주에 매핑되어야 합니다. 해당 범주와 매핑된 템플릿을 보려면 템플릿 판독기에 이 역할이 있어야 합니다. 템플릿 판독기가 템플릿을 보려면 템플릿 범주에 액세스할 수 있어야 합니다.

템플릿 관리자
:   템플릿 관리자 \[sn_smart_asmt.template_manager\] 역할을 가진 사용자는 이러한 템플릿에 매핑되는 범주를 기반으로 하는 특정 평가 템플릿을 읽고 쓰거나 만들 수 있습니다. 생성 프로세스 중 템플릿 범주에 대한 액세스는 템플릿 판독기에 적용되는 것과 동일한 규칙에 따라 관리됩니다.

템플릿 개발자
:   템플릿 관리자 또는 템플릿 관리자 역할과 템플릿 \[sn_smart_asmt.developer\] 역할을 가진 사용자는 평가 질문에서 응답 자동화를 위한 스크립트를 읽고 쓰고 만들 수 있습니다.

자세한 내용은 [에 설치된 역할 스마트 평가 엔진](https://www.servicenow.com/docs/XonSYY4F8CeVKrjRJZtAPg "역할은 애플리케이션의 권한과 액세스를 결정합니다.스마트 평가 엔진") 문서를 참조하십시오.