스마트 평가 엔진 탐색
(SAE)는 ServiceNow®스마트 평가 엔진 자동화를 통해 평가 프로세스의 수작업과 비용을 줄이는 데 도움이 됩니다.
스마트 평가 엔진
규정 준수 관리, 벤더 위험 관리, 개인정보 보호 관리, 감사 관리, 비즈니스 연속성 및 운영 위험 관리와 같은 거버넌스, 위험 및 규정 준수(GRC) 워크플로우에서 조직은 직원의 의견을 수집하고 정보에 입각한 결정을 내리는 데 어려움을 겪습니다. 수동 프로세스는 비효율적이고 시간이 많이 걸리며 오류가 발생하기 쉬우므로 운영 비용 증가와 규정 준수 위험이 발생할 수 있습니다.
SAE는 평가 프로세스를 자동화하고 최적화하여 수작업과 비용을 줄이도록 설계되었습니다. 직관적이고 구성 가능하며 액세스가 제어되는 평가 환경을 제공하여 조직이 규정 준수와 효율성을 보장하면서 평가를 원활하게 설계하고 실행할 수 있도록 합니다. SAE는 데이터 수집, 위험 분석 및 규정 준수 관리를 단순화하는 다목적의 비즈니스 친화적인 평가 엔진입니다. 손쉬운 평가 생성을 위해 끌어서 놓기 템플릿 디자이너를 지원하며 표준 가상 사용자에 맞게 미리 정의된 역할을 포함합니다. SAE는 엔드 투 엔드 워크플로우 자동화, 사후 평가 작업 및 원활한 협업을 보장합니다.
SAE를 구현함으로써 조직은 전반적인 효율성을 최적화하면서 평가를 간소화하고, 책임성을 강화하고, 규정 준수를 보장할 수 있습니다. 이를 통해 조직은 표준화된 평가 프로세스를 통해 위험을 추적하고, 규정 준수를 유지하고, 의사 결정을 개선할 수 있습니다.
스마트 평가 엔진 이점
다음 표에서는 애플리케이션의 스마트 평가 엔진 이점을 보여줍니다.
| 혜택 | 기능 | 사용자 |
|---|---|---|
| 모든 평가 템플릿 관련 정보의 개요를 참조하십시오. 게시된 평가 템플릿과 게시되지 않은 평가 템플릿을 검토하고 템플릿 디자이너에 액세스할 수 있습니다. | 평가 작업 공간에서 템플릿 액세스 | 템플릿 판독기 [sn_smart_asmt.template_reader], 템플릿 관리자 [sn_smart_asmt.template_manager] 또는 평가 관리자 [sn_smart_asmt.assessment_admin] |
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다음 작업에 템플릿 디자이너를 사용합니다.
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템플릿 관리자 [sn_smart_asmt.template_manager] 또는 평가 관리자 [sn_smart_asmt.assessment_admin] | |
| 의 또는 스크립트워크플로우 스튜디오를 사용하여 워크플로우 스튜디오 평가를 트리거합니다. | 평가 트리거 | 플로우 디자이너 [flow_designer] |
| 평가에 응답하고 작업 공간 내에서 응답을 수집합니다. 평가자는 작업이 자동으로 저장되므로 수동으로 저장할 필요가 없고 데이터 손실을 방지할 수 있습니다. 진행 중인 평가를 다른 사용자에게 재할당하거나 더 이상 필요하지 않은 평가를 취소할 수도 있습니다. | 평가 행위자 [sn_smart_asmt.actor] | |
| 할당된 여러 평가를 간소화된 단일 뷰로 결합합니다. 이렇게 결합된 평가를 한 번에 관리, 제출 또는 재할당할 수 있습니다. 대량 제출 또는 대량 재할당 평가를 사용하여 한 번의 작업으로 모든 평가를 처리합니다. | 결합된 평가 제출 | 평가 행위자 [sn_smart_asmt.actor] |
| 메트릭 유형을 평가 템플릿으로 SAE 마이그레이션하여 이미 생성한 평가 설계를 사용합니다. | 레거시 메트릭 유형을 평가 템플릿으로 마이그레이션 | 평가 관리자 [sn_smart_asmt.assessment_admin] |
| 평가 응답에 대한 점수를 설정하여 평가, 섹션 또는 하위 섹션 수준에서 의미 있는 점수를 계산합니다. | 점수 평가 | sn_smart_asmt.template_manager 및 sn_smart_asmt.assessment_admin |
| 평가 응답에 따라 작업을 자동화합니다. 이러한 작업은 평가의 응답을 사용하여 작업을 자동화합니다 | 평가 후 자동화 | sn_smart_asmt.assessment_admin 또는 sn_smart_asmt.template_manager 및 sn_smart_imp_auto.automation_creator |
사용자의 역할 SAE
- 평가 행위자
- 평가 행위자 [sn_smart_asmt.actor] 역할을 가진 사용자는 자신에게 할당된 평가에 응답할 수 있습니다. 또한 이러한 평가를 재할당할 수도 있습니다.
- 평가 독자
- 평가 판독기 [sn_smart_asmt.assessment_reader] 역할을 가진 사용자는 자신이 할당된 범주 내에서 평가를 읽을 수 있습니다. 또한 자신이 생성한 평가를 읽고 의견을 제시할 수 있으며 해당 템플릿에서 생성된 평가를 보고 의견을 제시할 수 있습니다.주:템플릿의 평가 독자 역할 필드에 따라 평가를 보고 코멘트를 작성하는 데 필요한 최소 사용자 역할이 결정됩니다. 지정된 역할과 평가 독자 [sn_smart_asmt.assessment_reader] 역할을 가진 사용자만 이 템플릿에서 생성된 평가에 액세스할 수 있습니다.
- 평가 관리자
- 평가 관리자 [sn_smart_asmt.assessment_admin] 역할을 가진 사용자는 템플릿 범주와 평가 템플릿을 모두 생성, 보기, 업데이트 및 삭제할 수 있습니다. 또한 이 역할을 가진 사용자는 모든 평가를 보고, 상태를 수정하고, 평가를 재할당하고, 기존 메트릭 유형을 새 평가 템플릿으로 마이그레이션할 수 있습니다.
- 템플릿 판독기
- 템플릿 판독기 [sn_smart_asmt.template_reader] 역할을 가진 사용자는 템플릿에 매핑된 범주를 기반으로 하는 특정 평가 템플릿을 읽을 수 있습니다. 주:각 템플릿은 하나 이상의 템플릿 범주에 매핑되어야 합니다. 해당 범주와 매핑된 템플릿을 보려면 템플릿 판독기에 이 역할이 있어야 합니다. 템플릿 판독기가 템플릿을 보려면 템플릿 범주에 액세스할 수 있어야 합니다.
- 템플릿 관리자
- 템플릿 관리자 [sn_smart_asmt.template_manager] 역할을 가진 사용자는 이러한 템플릿에 매핑되는 범주를 기반으로 하는 특정 평가 템플릿을 읽고 쓰거나 만들 수 있습니다. 생성 프로세스 중 템플릿 범주에 대한 액세스는 템플릿 판독기에 적용되는 것과 동일한 규칙에 따라 관리됩니다.
- 템플릿 개발자
- 템플릿 관리자 또는 템플릿 관리자 역할과 템플릿 [sn_smart_asmt.developer] 역할을 가진 사용자는 평가 질문에서 응답 자동화를 위한 스크립트를 읽고 쓰고 만들 수 있습니다.
자세한 내용은 에 설치된 역할 스마트 평가 엔진 문서를 참조하십시오.