Generieren Sie Protokolle für das Debugging

Wenn bei der Verwendung des ODBC-Treibers ein unerwartetes Verhalten auftritt, können Sie die Debug-Protokollierung aktivieren und Debug-Protokolle generieren, um das Problem zu identifizieren.

Vorbereitungen

Konfigurieren Sie die Protokollierungsebene des ODBC-Treibers

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Debug-Protokolle können beim Senden eines Incidents mit nützlich sein Kundenservice und Support.

Wenn Sie die Debug-Protokollierung aktivieren, beachten Sie die Version und Bitness (32 Bit oder 64 Bit) des installierten ODBC-Treibers Windows Betriebssystem und Client-Anwendung, die Sie mit dem ODBC-Treiber verwenden.

Führen Sie diese Schritte aus, um Debug-Protokolle zu generieren.

Prozedur

1. Schließen Sie alle aktiven Anwendungen, die den ODBC-Treiber verwenden können.
2. Navigieren Sie je nach Betriebssystem zu einem dieser Pfade.
   • Für Windows 10 und höher : C:\ProgramData\ServiceNow\odbc\Logging\
   • Für Windows 7: C:\Users\<user_name>\AppData\Local\ServiceNow\odbc\logging
   • Für Windows XP und früher : C:\Programme\ServiceNow\ODBC\%LOCALAPPDATA%\ServiceNow\odbc\Logging
3. Löschen Sie alle vorhandenen Protokolldaten, um sicherzustellen, dass Sie nur relevante Informationen protokollieren.
4. Führen Sie eine Abfrage aus, die das unerwartete Verhalten verursacht, schließen Sie dann die Anwendung sofort, und überprüfen Sie die Protokolldateien.

Zugehörige Tasks

• Konfigurieren Sie die Protokollierungsebene des ODBC-Treibers