워크플레이스 케이스 관리

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분

    • 직원의 작업 공간 요청을 이행하기 위해서는 해당 요청의 유형을 분석하고 이를 사람의 또는 자동화된 응답, 승인 또는 기타 작업에 라우팅하는 프로세스를 포함하여 여러 복잡한 백엔드 프로세스가 필요합니다. ServiceNow® 워크플레이스 케이스 관리 애플리케이션을 사용하면 요청을 이행할 수 있도록 미리 정의된 단계를 생성하여 이러한 프로세스를 보다 단순화 및 효율화할 수 있습니다.

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