WSD for Microsoft places

Xanadu 직원 서비스 관리

Release
xanadu
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ko-KR
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Xanadu 직원 서비스 관리
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emplsm
bundleId
emplsm
workflow
Employee
  • 직원 서비스 관리
  • HR 서비스 제공
  • HR 서비스 제공 개요
  • Case and Knowledge Management
  • Case and Knowledge Management 활성화
  • Case and Knowledge Management와 함께 설치되는 구성요소
  • HR 관리
  • HR 서비스 제공 안내 설정
  • HR 속성
  • HR 서비스
  • HR 우수성 센터 데이터 모델
  • HR 서비스 분류
  • HR 서비스 구성
  • HR 서비스 구성
  • HR 서비스에 대한 서비스 활동 구성
  • HR 서비스의 HR 티켓 페이지 헤더 구성
  • HR 서비스에 대한 HR 케이스 작성 양식 구성
  • HR 서비스에 대한 HR 케이스 양식 구성
  • HR 테이블에 사용자 지정 열(필드) 추가
  • HR 케이스 템플릿 구성
  • HR 서비스에 대한 기록 생성자 구성
  • HR 서비스 카탈로그 관리
  • HR 서비스 카탈로그 분류
  • HR 카탈로그 항목 구성
  • HR 카탈로그 항목 생성
  • HR 카탈로그 항목에 대한 기록 생성자 편집
  • HR 카탈로그 항목에 대한 HR 케이스 템플릿 편집
  • 지식 문서 또는 관리 대상 문서를 HR 카탈로그 항목에 연결
  • HR 이행 지침
  • HR 이행 지침 구성
  • HR 템플릿
  • HR 작업 템플릿 구성
  • HR 플로우 및 트리거
  • HR 플로우 활성화
  • HR 케이스를 생성하는 방법 구성
  • HR 배지 구성
  • HR 카탈로그의 애플리케이션 뷰
  • HR 기준
  • HR 설문 조사
  • HR 설문 조사 추가 또는 수정
  • HR 설문 조사 범주 및 질문 추가 또는 수정
  • 새로운 HR 설문 조사 게시
  • HR 설문 조사에 대한 트리거 조건 추가
  • 관리 대상 목록
  • 부서 추가 또는 수정
  • 위치 추가 또는 수정
  • 직원 직책 추가 또는 수정
  • 직원 관계 추가 또는 수정
  • 혜택 유형 추가 또는 수정
  • 혜택 계획 추가 또는 수정
  • 징계 문제 유형 추가 또는 수정
  • 징계 경고 유형 추가 또는 수정
  • HR 시스템 추가 또는 수정
  • HR 보고서 빈도 추가 또는 수정
  • HR 보고서 유형 추가 또는 수정
  • 비자 범주 추가 또는 수정
  • HR 알림
  • 알림에 대한 이메일 컨텐츠 추가 또는 수정
  • 알림에 대한 HR 서비스 제공 이메일 알림 레이아웃
  • HR 역할 관리
  • IT 시스템 관리자에서 HR 관리자 역할 제거
  • HR 관리자에게 위임된 개발자 추가
  • HR 그룹 관리
  • HR 그룹 유형 관리
  • HR 기술 관리
  • 그룹에 HR 기술 할당
  • HR 기술 추가 또는 수정
  • 사용자에게 HR 기술 할당
  • 에스컬레이션 규칙 추가 또는 수정
  • 클라이언트 역할
  • 클라이언트 역할 할당 규칙
  • HR 서비스 제공 케이스 할당
  • HR 서비스 제공용 AWA(Advanced Work Assignment)
  • HR에서의 할당 및 일치 규칙
  • HR 할당 규칙 추가 또는 수정
  • 할당 규칙 테스트
  • 일치 규칙 추가 또는 수정
  • HR 동의어 딕셔너리
  • HR 서비스 제공의 링크 생성기
  • HR 딥 링크 추가 또는 수정
  • HR 보안
  • 목록 및 양식에서 HR 채팅
  • HR 채팅 큐 관리
  • HR 채팅 큐 모니터링
  • 채팅에서 HR 케이스 만들기
  • 직원 입력 수집
  • 직원 양식 만들기
  • 직원 양식에 대한 HR 기준 기록 만들기
  • 한 명의 사용자에 대한 여러 작업 기록 캡처
  • HR Service Portal
  • HR 티켓 페이지
  • HR Service Delivery를 위한 표준 티켓 페이지 뷰
  • 사용자 지정 HR 서비스 구성
  • 페이지 라우팅 맵 사용 설정
  • HR 케이스 및 작업에 대한 번역
  • Employee Profile 테이블
  • Employee Profile 활성화
  • Employee Profile과 함께 설치되는 구성요소
  • HR 서비스 제공의 응답 템플릿
  • HR 케이스 및 Knowledge Management 탐색 및 사용
  • Case and Knowledge Management 이해
  • HR 서비스 제공 프로세스 마이닝
  • HR 대시보드 및 보고서
  • 개요 대시보드 보기
  • 관리자 대시보드 보기
  • HR 케이스 대시보드 보기
  • 보고서 실행
  • 사용 가능한 HR 보고서
  • HR 설문 조사 응답 평가
  • 만족도 설문 조사 성과표
  • HR 지식 관리
  • HR 지식 문서 생성
  • HR 케이스에 지식 문서 첨부
  • HR 케이스에서 지식 문서 생성
  • HR 지식 관리를 위한 지식 블록
  • Employee Relations 케이스
  • 직원 관계 활성화
  • Employee Relations 설정
  • 에서 가이드 투어 사용 직원 관계
  • 에서 가이드가 있는 둘러보기 사용 직원 관계
  • HR 서비스 제공 Employee Relations 케이스 제한
  • Employee Relations 케이스 제한 구성
  • COE 보안 정책 생성
  • Employee Relations 에이전트에 대한 HR 서비스 제공 케이스 제한
  • HR 서비스 제공 Employee Relations 혐의 유형 및 하위 유형
  • Employee Relations 혐의 유형 구성
  • HR 서비스 제공 Employee Relations 할당 규칙
  • HR 서비스 제공 Employee Relations 일치 규칙
  • 인터뷰 관리
  • Employee Relations용 Evidence Management
  • HR 서비스 제공 Employee Relations 합의
  • 합의 유형 생성
  • HR 서비스 제공 Employee Relations 사용
  • 레거시 UI를 사용하여 HR 서비스 제공 Employee Relations 케이스 생성
  • 에이전트 작업 공간를 사용하여 HR 서비스 제공 Employee Relations 케이스 생성
  • 레거시 UI 또는 에이전트 작업 공간에서 HR 서비스 제공 Employee Relations에 대한 관련 당사자 기록 생성
  • 레거시 UI 또는 에이전트 작업 공간에서 HR 서비스 제공 Employee Relations에 대한 혐의 기록 생성
  • 레거시 UI 또는 에이전트 작업 공간에서 HR 서비스 제공 Employee Relations에 대한 시정 조치 생성
  • HR 서비스 제공 Employee Relations 대시보드
  • Employee Relations 퍼포먼스 분석 임원 개요
  • PIP(성능 향상 계획) 서비스
  • PIP 수명주기 이벤트 구성
  • PIP 요청 시작
  • PIP 요청 승인
  • PIP 평가 완료
  • Employee Relations용 Analytics and Reporting 솔루션
  • Employee Relations용 Analytics and Reporting 솔루션 활성화
  • Employee Relations용 Analytics and Reporting 솔루션 구성
  • Employee Relations 임원 개요 대시보드
  • 노동 조합
  • 노동 조합 설정
  • 노동 조합 생성
  • 지역 지부 생성
  • 조합 연락처 생성
  • 노동 조합 사용
  • 직원 조합 구성원 자격 생성
  • Universal Request 및 Legal Investigations와의 직원 관계 통합
  • 직원 관계 가이드가 있는 둘러보기
  • HR 케이스 관리
  • HR 케이스 생성
  • HR 케이스를 오픈하여 여정 액셀러레이터 작업 계획 생성
  • 외부 공급업체 신원 조사 제공자를 통해 신원 조사 요청
  • DocuSign 서비스를 통해 전자 서명 요청
  • Adobe Sign 서비스를 통해 전자 서명 요청
  • HR 케이스에 대한 작업
  • HR 케이스 정보 보기
  • HR 문서 생성
  • 생성된 문서 편집
  • HR 케이스 첨부 파일 보안
  • 케이스에서 이메일 보내기
  • HR 케이스의 검사 목록
  • HR 케이스에 HR 작업 추가
  • 사무실 공간 요청 만들기 작업
  • HR 작업 정보 보기
  • 케이스에 임시 승인자 추가
  • HR 케이스 찾기
  • 승인을 위해 HR 케이스 다시 제출
  • HR 케이스 이전
  • HR 케이스 에스컬레이션
  • HR 케이스 일시 중단 및 다시 시작
  • HR 서비스 제공 케이스에 대한 특별 처리 메모 추가
  • VIP에 대한 HR 케이스
  • 대량 케이스 생성
  • 대량 케이스 요청 생성
  • 사용자 세그먼트 그룹 생성
  • 사용자 그룹 세그먼트 관리
  • HR 프로파일
  • HR 프로파일 편집 가능 필드 구성
  • HR 프로파일 및 HR 케이스 보안
  • 사용자 지정 프로파일 정보
  • HR에 필드 보안 추가
  • HR 프로파일 암호화된 세금 ID 필드
  • HR 프로파일 생성
  • HR 프로파일 추가 또는 수정
  • HR에 대한 연락처 추가 또는 수정
  • 보장 대상자
  • 수혜자 추가 또는 수정
  • 건강 플랜 등록
  • 생명, AD&D 보험 혜택 추가 또는 수정
  • 회사 퇴직 연금 등록
  • 장애 보험 혜택 추가 또는 수정
  • 직원 조합 구성원 자격 추가 또는 수정
  • 직접 입금 설정 또는 업데이트
  • 학자금 지원 요청
  • 편의 시설 요청 추가 또는 수정
  • HR Service Portfolio Management 및 Digital Portfolio Management와 서비스 제공 통합
  • CSDM 방법론 채택
  • CSDM 서비스 테이블 구성 및 서비스 매핑에 대한 역할
  • 서비스 포트폴리오 관리에서 서비스 테이블 구성 생성
  • CSDM 서비스 매핑 구성
  • 서비스 제공자용 관리자 작업 공간 개요
  • 서비스 제공자를 위한 관리자 작업 공간에서 가이드 투어 사용
  • 직원 여정 관리
  • 여정 디자이너
  • 기능 살펴보기 여정 디자이너
  • 여정 상세 정보 가이드 투어
  • 여정 개요 가이드가 있는 둘러보기
  • 설치 및 구성 개요
  • 버전 3 설치 여정 디자이너
  • 버전 2 설치 여정 디자이너
  • 설치 여정 디자이너 버전 1
  • 애플리케이션 및 플러그인에 대한 데모 데이터 추가 또는 복구
  • 제한된 호출자 접근(RCA) 승인 요청 수정
  • 여정 디자이너 기능 구성
  • 여정 디자이너 여정 생성 및 구성
  • 여정 디자이너 사용자 역할 관리
  • 작업에 대한 대량 업데이트 관리 여정 디자이너
  • 대량 업데이트에서 작업 유형 제거
  • 대량 요청 작업 기록 보기 여정 디자이너
  • 여정에 대한 빠른 링크 생성 및 관리
  • 관리자로 빠른 링크 생성
  • 관리자가 생성한 빠른 링크 삭제
  • 여정에 대한 사용자 권한 업데이트
  • 여정 디자이너 헤더 생성 및 구성
  • 여정 유형 생성 및 관리
  • 계획 유형 생성 및 관리
  • 버전 1에서 여정 디자이너 계획 구성 만들기 및 관리
  • 여정 디자이너 버전 2 계획 구성 설정 검토 및 승인 프로세스
  • 계획 구성 생성 여정 디자이너
  • 여정 구성에 소유자 및 승인자 할당
  • 변경 여정 디자이너 버전 2 계획 구성 소유자 또는 승인자
  • 스테이지 생성 및 관리
  • 스테이지 구성 추가
  • 만족도 점수 작업 생성
  • 대상별 템플릿 생성 및 관리
  • 작업 계획 작업 템플릿 생성 및 관리
  • 여정 디자이너에서 관리자가 생성한 할 일 템플릿 관리
  • 여정 구성에 대한 권장 학습
  • 작업 템플릿 필드
  • 여정 디자이너 앱에서 권장 학습 추가 또는 수정
  • 여정 디자이너 앱에서 권장 학습 삭제
  • 여정 권장 사항에 대한 솔루션 정의 구성
  • 직원 센터 (EC) 홈페이지 여정 탭 위젯
  • 여정 디자이너 위젯 추가
  • 여정 디자이너 앱의 통합
  • 학습 게시물와 여정 디자이너 통합
  • 리스닝 포스트와 여정 디자이너 통합
  • 관리자 허브와 여정 디자이너 통합
  • Microsoft Exchange Online 스포크와 여정 디자이너 통합
  • HR 서비스 제공 가상 에이전트 Conversations 앱과 여정 디자이너 통합
  • 여정 디자이너 사용
  • 여정 디자이너 계획 구성 템플릿 프로세스, 소유자 및 유지관리
  • 여정 디자이너 계획 구성 소유자
  • 계획 구성에 대한 변경 사항 업데이트 및 게시
  • 계획 구성을 위한 작업 템플릿 생성 및 업데이트
  • 여정 계획 구성에서 스테이지 추가 또는 업데이트
  • 여정 디자이너 계획 구성 승인자
  • 계획 구성 변경 검토 및 승인
  • 관리자, 멘토 및 직원이 직원 센터에서 여정 관련 작업 수행
  • 여정 생성
  • 작업 템플릿 생성
  • 여정에 작업 템플릿 추가
  • 멘토가 여정 수정 및 관리
  • 여정 빠른 링크 추가, 편집 또는 삭제
  • 직원이 여정 확인 및 완료
  • 대량으로 작업 업데이트 관리 여정 디자이너
  • 유사한 작업을 대량으로 업데이트
  • 여정 사용자에게 개인 메시지 보내기
  • 여정을 생성하는 관리자에게 학습 권장 사항 표시
  • 여정에 권장 학습 추가
  • 여정 디자이너 대시보드 및 보고서
  • 여정 디자이너 대시보드 생성 및 관리
  • 여정 개요 대시보드
  • 임원 여정 뷰 대시보드
  • Now Assist 가상 에이전트 에 대한 주제 여정 디자이너
  • 여정 디자이너 참조
  • 여정 디자이너 여정 구성 필드 참조
  • 여정 디자이너 모델 작업 필드
  • 여정 디자이너 버전 2 계획 구성 필드
  • 여정 디자이너 헤더 구성 필드 참조
  • 여정 디자이너 사용자 권한 참조
  • 여정 디자이너 여정 템플릿 참조
  • 여정 디자이너 앱과 함께 설치되는 구성요소
  • 여정 액셀러레이터
  • 여정 액셀러레이터 버전 및 릴리스 호환성
  • 여정 액셀러레이터 설치 및 구성
  • 여정 액셀러레이터 설치 검증
  • 여정 액셀러레이터 계획 게시의 예약된 작업 수정
  • 직원 센터에서 작업 계획 액세스 구성
  • 직원 센터 테마 업데이트
  • 내 활성 항목 목록에 여정 액셀러레이터 작업 계획 링크 추가
  • 직원 센터 활동 구성 생성
  • 직원 센터에 여정 액셀러레이터 작업 계획 메뉴 추가
  • 대상별 여정 액셀러레이터 템플릿 생성 및 관리
  • 여정 액셀러레이터 계획 유형 생성 및 관리
  • 자동 작업 계획 생성 활성화
  • 직원 활동에 대한 새 작업 계획 생성을 활성화합니다.
  • 여정 액셀러레이터 계획 헤더 사용자 지정 및 관리
  • 여정 액셀러레이터 계획 헤더의 필드 레이블 사용자 지정
  • 여정 액셀러레이터 스테이지 생성 및 관리
  • 작업 계획 작업 템플릿 생성 및 관리
  • 관리자가 생성한 할 일 템플릿 관리
  • 여정 액셀러레이터 계획 구성 생성 및 관리
  • 관리자가 생성한 기존 여정 액셀러레이터 계획 관리
  • 여정 액셀러레이터에 대한 작업 계획 가이드가 있는 둘러보기 구성 및 관리
  • 여정 액셀러레이터 기능 및 역할 탐색
  • 여정 액셀러레이터 통합
  • 여정 액셀러레이터에 대한 Microsoft Exchange Online 설정
  • 여정 액셀러레이터 앱의 Microsoft Exchange Online을 위한 시스템 속성 업데이트
  • 여정 액셀러레이터가 포함된 리스닝 포스트
  • 여정 액셀러레이터가 포함된 학습 게시물
  • 여정 액셀러레이터 계획 작업하기
  • 직원에 대한 계획 생성 및 추적
  • 기존 여정 액셀러레이터 계획 편집
  • 작업 계획 할 일 작업 관리 및 템플릿 생성
  • 작업 계획 할 일 추가 또는 수정
  • 직원이 작업 계획을 보고 완료
  • 여정 액셀러레이터 계획을 사용하여 직원 멘토링
  • 여정 액셀러레이터 계획 모니터링
  • 여정 액셀러레이터 참조
  • 여정 액셀러레이터 작업 템플릿 필드
  • 여정 액셀러레이터 모델 작업 필드
  • 작업 계획 할 일 작업 필드
  • 여정 액셀러레이터 앱과 함께 설치되는 구성요소
  • 수명주기 이벤트
  • 수명주기 이벤트 활성화
  • 수명주기 이벤트 Script Includes 및 API
  • 수명주기 이벤트 워크플로우
  • 기업용 수명주기 이벤트 활성화
  • 수명주기 이벤트 빌드
  • 수명주기 이벤트 프로세스 문서화
  • 수명주기 이벤트에 대한 지원 구성요소 구성
  • 수명주기 이벤트의 소유 그룹 구성
  • 수명주기 이벤트의 활동 구성 설정
  • 수명주기 이벤트 활동을 위한 컨텐츠 예약 템플릿 구성
  • 수명주기 이벤트 구성
  • 수명주기 이벤트 활동 세트 구성
  • 수명주기 이벤트 평가 간격
  • 이벤트 BR 조건(데모) 활동 세트 확인 및 사용
  • 이벤트 BR 조건(데모) 비즈니스 규칙 표시 및 사용
  • 평가 간격 기본 대기 시간 변경
  • 수명주기 이벤트 활동 세트에 대한 트리거 구성
  • 수명주기 이벤트 활동 세트 트리거 유형
  • 수명주기 이벤트 트리거 및 워크플로우 참조
  • 수명주기 이벤트 활동 구성
  • 수명주기 이벤트에 대한 취소 프로세스 구성
  • 수명주기 이벤트에 대한 HR 서비스 구성
  • 여정에 대한 HR 서비스 구성
  • 수명주기 이벤트 활동 세트에 대한 테스트 활동 세트 도구 사용
  • 수명주기 이벤트 미리 보기 및 테스트
  • 수명주기 이벤트 직원 요청
  • 수명주기 이벤트 직원 요청 구성
  • 수명주기 이벤트 직원 요청 구성 검증
  • 직원 센터에서 수명주기 이벤트 직원 요청 생성
  • 수명주기 이벤트 복제
  • 수명주기 이벤트 활동 필터링
  • 수명주기 이벤트 속성
  • 수명주기 이벤트에서 여러 작업 지원
  • 수명주기 이벤트 빌더의 UI 구성
  • 수명주기 이벤트에 대한 HR 케이스 생성
  • 수명주기 이벤트 케이스에 대한 임시 케이스 및 작업
  • 수명주기 이벤트 케이스의 상태 모니터링
  • 수명주기 이벤트 케이스를 다시 시작합니다.
  • 수명주기 이벤트 대시보드
  • 수명주기 이벤트 참조
  • 기업용 수명주기 이벤트와 함께 설치되는 구성요소
  • 수명주기 이벤트와 함께 설치되는 구성요소
  • 학습 게시물
  • 수명주기 이벤트에서 학습 작업 시작
  • 학습 템플릿 생성
  • 학습 작업 위젯
  • 리스닝 포스트
  • 리스닝 포스트 탐색
  • 리스닝 포스트 구성
  • 리스닝 포스트용 위젯
  • 리스닝 포스트 자발적 설문 조사 사용
  • 펄스 설문 조사 생성 및 제공
  • 리스닝 포스트에서 펄스 문제 생성
  • 리스닝 포스트에서 문제 은행 생성
  • 리스닝 포스트에서 펄스 테마 생성
  • 리스닝 포스트에서 펄스 보고서 추가
  • 리스닝 포스트에서 응답 공유 규칙 생성
  • 리스닝 포스트에서 펄스 설문 조사 생성
  • 리스닝 포스트에서 펄스 설문 조사 자동 시작
  • 리스닝 포스트에서 펄스 설문 조사를 컨텐츠로 생성
  • 리스닝 포스트의 펄스 설문 조사 제공
  • 리스닝 포스트 펄스 설문 조사 완료
  • 리스닝 포스트 자발적 설문 조사 응답
  • 리스닝 포스트 통합
  • 리스닝 포스트 통합과 Virtual Agent 통합
  • 리스닝 포스트와 사용자 경험 분석 통합
  • 리스닝 포스트와 여정 디자이너 통합
  • 리스닝 포스트의 보고 기능
  • 리스닝 포스트에 대한 참조
  • Enterprise Onboarding and Transitions
  • Enterprise Onboarding and Transitions 이해
  • Enterprise Onboarding and Transitions 설치
  • 비즈니스 역할
  • 비즈니스 역할 구성
  • assign_business_roles_catalog 시스템 속성 업데이트
  • Enterprise Onboarding and Transitions 통합
  • 신입 직원 온보딩을 위한 Okta 통합
  • 신입 직원 온보딩을 위한 Okta 통합 설정
  • 신입 직원 온보딩을 위한 Microsoft Azure AD 통합
  • 신입 직원 온보딩을 위한 Microsoft Azure AD 통합 설정
  • 신입 직원 온보딩을 위한 Sailpoint 통합
  • HR Service Delivery의 전자 서명 애플리케이션
  • HR 전자 서명
  • 전자 서명 작업에 대한 HR 문서 템플릿 선택
  • 기존 HR 작업 템플릿을 마이그레이션하고 HR 작업을 전자 서명으로 열기
  • HR 문서 템플릿
  • HR 문서 템플릿에서 문서 템플릿으로 마이그레이션
  • HR 문서 템플릿(HTML) 구성
  • HR PDF 문서 템플릿 구성
  • PDF 템플릿 매핑 추가 또는 수정
  • HR 문서 템플릿으로 문서 유형 사용
  • HR 문서에 대한 서명 확인 추가
  • HR 서명 패드
  • 서명 패드 플러그인 활성화
  • 문서 템플릿
  • 문서 템플릿 탐색
  • 사용 사례
  • 에서 가이드 투어 사용 문서 템플릿
  • 문서 템플릿 설정
  • 사용 문서 템플릿: HR Service Delivery 사용 사례
  • 문서 템플릿 범주
  • HTML 유형의 문서 템플릿
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  • HTML 문서 템플릿에서 지원되는 변수
  • 문서 템플릿에 사용자 지정 변수 추가
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  • 문서 템플릿에서 문서 블록 생성
  • 문서 템플릿에서 블록 컨텐츠 생성
  • 문서 템플릿에 현지화 프레임워크 사용
  • PDF 유형의 문서 템플릿(고급 양식)
  • PDF 필드 매핑 정의
  • 서명 블록 표시
  • 문서 템플릿 구성
  • 문서 작업 수행
  • PDF 문서 채우기 및 서명
  • HTML 문서 서명
  • PDF 문서 검토
  • PDF 문서 다시 제출
  • 문서 생성 방식
  • 문서 작업 생성
  • 문서 템플릿 사용: 일반 사용 사례
  • 문서 템플릿에 대한 참조
  • 연방 플러그인
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  • Learning 핵심
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  • 퇴사 직원용 서비스 센터 살펴보기
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  • 익명신고센터를 이용한 익명차별신고 작성
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  • 직원 문서 관리 활성화
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  • Employee Document Management 사용
  • 직원 문서 관리
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  • 원본 문서 리포지토리를 사용하여 Employee Document Management 벌크 임포트 구성
  • 벌크 임포트 맵 예
  • 준비 테이블에서 직원 문서 수정
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  • 참조 - Employee Document Management
  • Employee Document Management 애플리케이션의 속성
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  • HR용 워크포스 최적화 개요
  • HR용 워크포스 최적화 탐색
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  • HR용 워크포스 최적화 구성
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  • 에서 학습 라이브러리 생성 HR용 워크포스 최적화
  • 에서 내부 학습 생성 HR용 워크포스 최적화
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  • 에이전트에 학습 경로 할당
  • 학습 작업 만들기
  • HR용 워크포스 최적화 참조
  • Employee Experience Pack
  • HR 서비스 제공 에이전트 작업 공간(클래식)
  • HR 서비스 제공 에이전트 작업 공간 안내 설정
  • HR 서비스 제공 에이전트 작업 공간 탐색
  • HR 서비스 제공 에이전트 작업 공간 설정
  • 클래식 HR 서비스 제공 에이전트 작업 공간 방문 페이지
  • 개요 패널
  • HR 서비스 제공 에이전트 작업 공간 상황별 측면 패널
  • HR 서비스 제공 에이전트 작업 공간용 Advanced Work Assignment(AWA) 개요
  • HR 서비스 제공 에이전트 작업 공간용 에이전트 채팅 구성
  • HR 서비스 제공 에이전트 작업 공간용 AWA 큐 구성
  • HR 서비스 제공 에이전트 작업 공간용 AWA 채팅 그룹 구성
  • HR 서비스 제공 에이전트 작업 공간용 서비스 채널
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  • 다음에 대한 고유한 연결 및 자격 증명 별칭 생성 Google
  • 달력 제공자로 구성 Google
  • Microsoft Exchange 온-프레미스 - 일정 동기화
  • 온-프레미스에 대한 일반 모드 연결 만들기Create a normal mode connection for Microsoft Exchange On-Premises
  • Microsoft Exchange 온프레미스 MID 서버를 사용하여 연결 ServiceNow
  • 온프레미스에 대한 Microsoft Exchange 연결 및 자격 증명 별칭 만들기
  • Microsoft Exchange On-Premises를 달력 공급자로 구성
  • 온-프레미스에 대한 엄격 모드 연결 만들기Create a strict mode connection for Microsoft Exchange On-Premises
  • Microsoft Exchange 온프레미스 MID 서버를 사용하여 연결 ServiceNow
  • 엄격 모드 만들기 온-프레미스에 대한 Microsoft Exchange 연결 및 자격 증명 별칭
  • 엄격 모드에서 Microsoft Exchange On-Premises를 달력 공급자로 구성
  • Microsoft Exchange On-Premises를 사용하여 단일 또는 여러 제공자 만들기
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  • 예약 가능 동기화 구성 활성화 또는 비활성화
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  • 인스턴스 스캔을 실행하여 동기화 구성 확인 Microsoft Exchange Online
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  • 범용 요청 구성
  • 사용자 및 그룹 구성
  • UR 사용자에게 역할 할당
  • 범용 요청에 대한 서비스 수준 계약 구성
  • 이전 구성
  • 범용 요청에 대한 Dynamic Translation 구성
  • 채팅 큐 구성
  • Advanced Work Assignment 채팅 큐 구성
  • Connect 채팅 지원 큐 구성
  • 예측 인텔리전스 때문에 범용 요청
  • 할당 그룹을 예측하기 위한 분류 솔루션 교육
  • 유사한 지식 문서에 대한 유사성 솔루션 교육
  • 유사한 종결된 Universal Request에 대한 유사성 솔루션 교육
  • 중요한 정보가 포함된 UR 식별을 위한 분류 솔루션 교육
  • 범용 요청용 가상 에이전트 설정
  • 주제에 대한 범용 요청 모델 사용 자연어 이해
  • 에 대한 표준 티켓 페이지 범용 요청
  • 범용 요청에 대한 표준 티켓 페이지 구성
  • 범용 요청 사용을 위한 서비스 구성
  • 매핑 구성
  • 대상 테이블 필드와 UR 필드 매핑
  • 서비스 세트 생성
  • 서비스 관련 할당 그룹 생성
  • 서비스 세트에 할당 그룹 할당
  • 범용 요청에 대한 서비스 생성
  • 서비스에 할당 그룹 할당
  • 서비스 관련 UI 작업 생성
  • 애플리케이션 관리가 사용 설정되고 범위가 지정된 애플리케이션 등록
  • 시스템 관리자에서 UR 관리자 역할 제거
  • 서비스에 대한 비즈니스 규칙 생성
  • Universal Request를 자동으로 생성하는 비즈니스 규칙 생성
  • 부서에 대한 확장점 생성
  • 전송의 사후 처리를 위한 확장점 생성
  • 통합된 티켓 경험 설정
  • 다른 채널을 통해 부서 티켓에 대한 Universal Request 자동 생성
  • 서비스에 대한 이메일 알림 기본 설정
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  • 이메일 제목에 유효 번호 사용
  • 인바운드 이메일에서 Universal Request 자동 생성
  • 카탈로그 항목 또는 기록 생성자가 Universal Request를 생성하도록 구성
  • Universal Request 상태 매핑
  • 도메인 분리 및 범용 요청
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  • Universal Request 생성
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  • UR의 기본 티켓에 연결된 티켓 생성
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  • 기본 티켓 이전
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  • 범용 요청에 대한 Reporting 솔루션
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  • 범용 요청용 가상 에이전트
  • 가상 에이전트를 사용하여 Universal Request 생성
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  • 에이전트 작업 공간에서 범용 요청 탐색
  • 에이전트 작업 공간의 범용 요청 설정
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  • 범용 작업 탐색
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  • 범용 작업 생성
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  • Microsoft Teams 및 Microsoft 365용 ServiceNow
  • ServiceNow 탐색 Microsoft TeamsMicrosoft 365
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  • 와 Microsoft Teams IT Service Management 통합 및 Microsoft 365
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  • Microsoft Teams용 Notify 커넥터
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  • 및 앱과 Microsoft Teams 통합 ServiceNowMicrosoft 365
  • 설치 계획
  • IT Service Management Integration with Microsoft Teams 애플리케이션 설치
  • HR Service Delivery Integration with Microsoft Teams 애플리케이션 설치
  • 애플리케이션 제한된 호출자 접근(RCA) 권한 확인
  • XML에서 업데이트 세트 임포트 및 수정 스크립트 설치
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  • Microsoft Teams용 Notify 커넥터 설치
  • 용 회의 확장 설치 Microsoft Teams
  • 통합을 위한 Microsoft Teams 인스턴스 설정 ServiceNow
  • 미리 게시된 앱을 Microsoft Teams와 통합하기 위한 설정
  • 직원 경험을 위해 미리 게시된 앱을 Microsoft Teams와 통합하기 위한 설정
  • ServiceNow 인스턴스를 Microsoft Teams 테넌트에 연결
  • 필요한 Microsoft Azure 앱에 대한 권한 부여
  • Microsoft Teams에서 회의에 연결 사용
  • 미리 게시된 앱을 구성하도록 테넌트 변경
  • 미리 게시된 앱에 대한 매니페스트 파일 만들기 및 다운로드Create and download the manifest file for pre-published apps
  • Microsoft Teams에 매니페스트 파일 업로드
  • 다음 사용 안 함 Now 가상 에이전트
  • Microsoft Teams 매니페스트 파일 번역
  • 게스트 사용자에 대한 요청 기반 채팅 액세스
  • 게스트 사용자에 대한 채팅 액세스 사용
  • 사용자 현재 상태 표시기
  • 사용자 현재 상태에 대한 캐시 기간 구성
  • 를 사용하여 직원에게 알림 보내기 Microsoft Teams
  • 에서 자동 캠페인 알림 보내기 Microsoft Teams
  • Microsoft Teams 콘텐츠 게시를 사용하여 캠페인 생성
  • Microsoft Teams에 대한 알림 컨텐츠 생성
  • Microsoft Teams 알림 컨텐츠 제공 예약
  • Microsoft Teams 알림 캠페인에 대한 번역 지원
  • 콘텐츠 경험 작성기로 캠페인 생성 Microsoft Teams
  • 콘텐츠 경험 작성기로 알림 콘텐츠 생성 Microsoft Teams
  • 캠페인 빌더 경험을 사용하여 Microsoft Teams 캠페인 스테이지 생성
  • 에이전트 환경을 위해 미리 게시된 앱을 Microsoft Teams와 통합하기 위한 설정
  • 알림 커넥터의 사전 게시된 앱을 Microsoft Teams와 통합
  • ServiceNow 인스턴스를 Microsoft Teams 테넌트에 연결
  • 필요한 권한을 부여하기 위해 미리 게시된 Azure 앱에 권한 부여
  • 호출을 호출할 서비스 사용자 생성 Microsoft Teams
  • Meeting Extensions 사전 게시된 앱을 Microsoft Teams와 통합
  • 필요한 권한을 부여하기 위해 사전 게시된 SSO 및 활동 알림 Azure 앱에 권한 부여
  • 매니페스트 파일 다운로드
  • 에서 앱에 대한 Microsoft Teams 알림 커넥터 구성 Microsoft Teams
  • ServiceNow에서 ServiceNow Meeting Extensions 앱 ID 매핑
  • 자체 구성된 앱을 Microsoft Teams와 통합하기 위한 설정
  • 자체 구성된 앱을 직원 경험을 위해 Microsoft Teams와 통합하기 위한 설정
  • Microsoft Azure 애플리케이션을 생성하고 에서 직원 센터에 액세스하도록 사용자를 인증합니다. Microsoft Teams
  • 자체 구성된 앱에 대한 매니페스트 파일 만들기 및 다운로드Create and download the manifest file for self-configured apps
  • Microsoft Teams에 매니페스트 파일 업로드
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  • Microsoft Teams 알림 컨텐츠 제공 예약
  • 컨텐츠 경험 작성기를 사용하여 Microsoft Teams 캠페인 생성
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  • C애플리케이션을 ServiceNow 인스턴스에 연결 Microsoft Teams
  • Microsoft Teams에 대한 연결 및 자격 증명 별칭 생성
  • 구성에서 ServiceNow 애플리케이션 레지스트리 및 자격 증명 별칭 매핑
  • 자체 구성된 앱 설정에 대한 OIDC 애플리케이션 레지스트리 생성 확인
  • Meeting Extensions 자체 구성된 앱을 다음과 통합 Microsoft Teams
  • 개발자 포털에서 Microsoft Teams Meeting Extensions용 앱 작성 및 구성
  • 사용자가 다음에서 에이전트와 상호작용할 수 있도록 설정 Microsoft Teams
  • 에서 회의 확장 탭 추가 Microsoft Teams
  • 포털에서 Meeting Extensions Microsoft Azure 를 사용하도록 알림 커넥터 앱 구성
  • 회의 확장에 대한 알림 커넥터 봇 구성
  • 인스턴스에 애플리케이션 레지스트리 항목 만들기Create an application registry entry in your ServiceNow instance
  • GCC-H 또는 DoD와의 Microsoft Teams 통합 ServiceNow
  • GCC-H 또는 DoD와의 Microsoft Teams 통합 직원 센터
  • OIDC 엔터티 테이블 업데이트
  • GCC-H 또는 DoD용 직원 센터에 대한 매니페스트 파일 다운로드 및 수정
  • GCC-H 또는 DoD에 Microsoft Teams 대한 테넌트 URL 업데이트
  • 직원 센터 GCC-H 또는 DoD용 Microsoft Teams 통합 및 가상 에이전트
  • GCC-H 또는 DoD에 대한 매니페스트 파일 수정 및 다운로드
  • GCC-H 또는 DoD용 Microsoft Teams 요청 기반 채팅 통합
  • Azure GCC URL을 사용하여 채팅 자격 증명 업데이트
  • Azure GCC 세부 정보를 사용하여 기록 생성
  • 통합을 위한 Microsoft TeamsMicrosoft 365 구성 ServiceNow
  • 직원 경험을 위한 Microsoft Teams 통합 구성
  • Microsoft Teams와의 통합 구성 IT Service Management
  • Microsoft Teams에 대한 활성 알림 검토
  • 에 대한 알림 활성화 가상 에이전트IT Service Management
  • 승인 알림 필드 사용자 지정
  • Microsoft Teams에서 ServiceNow로 메시지를 임포트하는 요청 기반 채팅 구성
  • 직원 센터 구성
  • 사용자 지정 포털 포함시키기
  • 의 Microsoft Teams 채팅 위젯 직원 센터
  • Microsoft Teams 채팅 위젯 추가
  • Microsoft Teams 채팅을 시작하려면 당직 일정 사용자 포함
  • On-Call Scheduling 사용자를 확장하여 Microsoft Teams 채팅 시작
  • 채팅을 통한 호출 설정
  • ServiceNow for Microsoft Teams 앱 액세스
  • Microsoft Teams 채팅을 시작하는 사용자 지정 이메일 필드 생성
  • Microsoft Teams 채팅에서 웹 링크 펼치기
  • 링크 펼치기 사용
  • 펼쳐진 링크를 열도록 시스템 속성 구성
  • HR Service Delivery Integration with Microsoft Teams 구성
  • Microsoft Teams에 대한 활성 알림 검토
  • 에 대한 알림 활성화 가상 에이전트HR 서비스 제공
  • Microsoft Teams에서 ServiceNow로 메시지를 임포트하는 요청 기반 채팅 구성
  • 자동 임포트를 사용하도록 채팅 구성
  • 요청자 매핑 생성
  • 종결 조건 구성
  • 직원 센터 구성
  • 사용자 지정 포털 포함시키기
  • 사용자 지정 포털에서 채팅 버튼 숨기기
  • 사용자 지정 포털에서 로그아웃 버튼 숨기기
  • 의 Microsoft Teams 채팅 위젯 직원 센터
  • Teams 채팅 추가 위젯
  • Microsoft Teams 채팅을 시작하려면 당직 일정 사용자 포함
  • On-Call Scheduling 사용자를 확장하여 Microsoft Teams 채팅 시작
  • 채팅을 통한 호출 설정
  • ServiceNow for Microsoft Teams 앱 액세스
  • Microsoft Teams 채팅을 시작하는 사용자 지정 이메일 필드 생성
  • Microsoft Teams 채팅에서 웹 링크 펼치기
  • 링크 펼치기 사용
  • 펼쳐진 링크를 열도록 시스템 속성 구성
  • Microsoft Teams와의 범용 요청 통합 구성
  • Microsoft Teams와의 범용 요청 통합용 가상 에이전트 설정
  • 에이전트 환경을 위한 Microsoft Teams 통합 구성
  • Microsoft Teams용 Notify 커넥터 구성
  • Microsoft Teams를 기본 통신 채널로 만들기
  • Microsoft Teams용 Notify 커넥터 속성 관리
  • 전화기를 통해 통화에 참가하도록 회의 브리지 번호 구성
  • 오디오 회의 활성화
  • 로비 설정 구성
  • Microsoft Azure 이메일을 ServiceNow 인스턴스에 매핑
  • 관리 ServiceNow 대상 Microsoft Teams 및 Microsoft 365
  • 직원 경험을 위한 Microsoft Teams 통합 관리
  • IT Service Management Integration with ServiceNow 사용자 지정
  • IT Service Management with Microsoft Teams의 UI 작업 사용자 지정
  • Microsoft Teams 채팅 시작 UI 작업 사용자 지정
  • Microsoft Teams UI 작업에서 임포트 메시지 사용자 지정
  • 실행 가능한 알림에 대한 비즈니스 규칙 사용자 지정
  • 티켓 재할당을 위한 비즈니스 규칙 구성
  • 종결 조건을 위한 비즈니스 규칙 구성
  • HR Service Delivery Integration with Microsoft Teams 사용자 지정
  • HR Service Delivery Integration with Microsoft Teams용 UI 작업 사용자 지정
  • Microsoft Teams 채팅 시작 UI 작업 사용자 지정
  • Microsoft Teams UI 작업에서 임포트 메시지 사용자 지정
  • 실행 가능한 알림에 대한 비즈니스 규칙 사용자 지정
  • Microsoft Teams와의 범용 요청 통합용 UI 작업 사용자 지정
  • 에 대한 Microsoft Teams ServiceNow 사용 및 Microsoft 365
  • 직원 경험을 위한 Microsoft Teams 통합 사용
  • ITSM 및 HRSD 통합 사용 Microsoft Teams
  • 직원 동작
  • ServiceNow 사용자 계정을 가상 에이전트용 Microsoft Teams 애플리케이션에 연결하기
  • 가상 에이전트용 Microsoft Teams에서 ServiceNow 사용자 계정 연결 해제
  • 정보 알림 보기
  • 의 요청 승인 또는 거부 Microsoft Teams
  • 알림에서 의견에 응답
  • 중요 인시던트에 대한 알림 보기
  • Employee Center 대시보드
  • 에서 채팅에 Microsoft Teams 액세스 직원 센터
  • 에이전트 작업
  • 요청 기반 채팅 - 클래식 뷰에서 채팅 시작 및 임포트
  • 요청 기반 채팅 - 필드 데코레이터에서 채팅 시작 및 임포트
  • 요청 기반 채팅 - Microsoft Teams 채팅 시작 동작에서 채팅 시작 및 임포트
  • 티켓에서 수동으로 메시지 임포트
  • 요청 기반 채팅 - Workspace에서 채팅 시작 및 임포트
  • 요청 기반 채팅 - 필드 데코레이터에서 채팅 시작 및 임포트
  • 요청 기반 채팅 - Microsoft Teams 채팅 시작 동작에서 채팅 시작 및 임포트
  • Agent Workspace에서 메시지 임포트하기
  • 요청 기반 채팅 - 기록에서 게스트 사용자와 채팅 시작
  • 요청 기반 채팅 - 클래식 뷰에서 게스트 사용자로 채팅 시작 및 임포트
  • 게스트 사용자로 Microsoft Teams 채팅 시작
  • 게스트 사용자로 Microsoft Teams 채팅 임포트
  • Workspace에서 채팅을 통한 호출 시작
  • MIM 워크벤치에서 통신 계획 추가
  • 중요 인시던트 관리 워크벤치에서 알림 보내기
  • 중요 인시던트에 대한 알림 보기
  • MIM 워크벤치에서 공동 통신 작업 추가
  • MIM 워크벤치에서 Microsoft Teams 그룹 채팅 시작
  • 범용 요청에 Microsoft Teams 사용
  • 직원 동작
  • Microsoft Teams에서 Universal Request 생성
  • Microsoft Teams를 사용하여 Universal Request 업데이트 또는 취소
  • 에이전트 작업
  • 기록의 채팅 메시지 관리
  • 기록에서 직원과 채팅 시작
  • Universal Request에서 메시지 임포트
  • 에서 채팅 메시지 관리 에이전트 작업 공간
  • 에이전트 작업 공간의 직원과 채팅 시작
  • 에이전트 작업 공간에서 메시지 임포트
  • 에이전트 경험을 위한 Microsoft Teams 통합 사용
  • Microsoft Teams용 알림 커넥터 사용
  • 작업 기록과 함께 알림 커넥터 Microsoft Teams 사용
  • 인시던트 커뮤니케이션 관리와 Microsoft Teams 함께 알림 커넥터 사용
  • 중요 인시던트에 알림 Microsoft Teams 커넥터 사용
  • Microsoft Teams에서 통화 관리
  • Microsoft Teams 모임 확장 프로그램 사용
  • Meeting Extensions를 사용하여 호출 관리
  • ServiceNow for Microsoft Teams 참조
  • 통합 코어와 함께 Microsoft 설치되는 속성
  • 앱과 함께 IT Service Management 설치되는 속성 Microsoft 365
  • 앱과 함께 HR 서비스 제공 설치되는 속성 Microsoft 365
  • ServiceNowMicrosoft Teams 요청 기반 채팅 및 SSO에 대한 통합 API 권한
  • ServiceNowMicrosoft Teams 알림 커넥터 및 회의 확장에 대한 통합 API 권한
  • Zoom용 ServiceNow
  • Zoom용 공동 작업 서비스 탐색
  • 공동 작업 서비스팀 채팅용 Zoom
  • Zoom용 공동 작업 서비스 구성
  • 스포크 설정 Zoom
  • 채팅 통합 사용 Zoom
  • 에 대한 공동 작업 서비스 수정 스크립트 설치 Zoom
  • 와의 통합 및 사용 ServiceNowZoom
  • 과 통합 ServiceNow 하여 직원 경험 향상 Zoom
  • 팀 채팅 시작 및 가져오기 Zoom
  • Zoom 팀 채팅 시작
  • 팀 채팅 메시지 임포트 Zoom
  • 에 대한 공동 작업 서비스 채팅별 구성 Zoom
  • Zoom 팀 채팅 시작에 대한 당직 일정 사용자를 포함하도록 채팅 그룹 구성
  • 의 당직 사용자 확장 Zoom 팀 채팅 시작
  • 채팅 양식 사용자 지정 Zoom
  • 요청자 매핑 생성
  • 채팅을 종결하는 Zoom 방법 정의
  • 공동 작업 서비스참고로 Zoom
  • API 권한/와의 통합 범위 ServiceNowZoom
  • SharePoint Online 검색 커넥터
  • 설정 SharePoint Online 검색 커넥터
  • 검색할 사이트 인덱싱
  • 인덱싱에서 사이트 제외
  • SharePoint Online 검색 커넥터검색 결과
  • SharePoint Online 검색 커넥터 참조
  • Microsoft SharePoint 크롤링 유형
  • SharePoint Online 검색 커넥터 예약된 작업
  • 그래프 연결 양식
  • REST 연결 양식
  • 도메인 분리 및 SharePoint Online 검색 커넥터

WSD for Microsoft places

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분
  • 와 Microsoft Teams통합된 애플리케이션에서 WSD for Microsoft places 모든 직장 서비스 요청을 관리합니다.

    시작하기

    탐색탐색WSD for Microsoft places에 대해 알아보기

    시작하도록 설치 WSD for Microsoft places구성 구성

    참조 참조의 주요 기능에 대해 알아보기 의 주요 기능에 대해 알아보기 WSD for Microsoft places

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