직장 서비스에 직장 서비스 항목 추가

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 3분
  • 직원이 직장 서비스 요청과 함께 또는 예약의 일부로 주문할 수 있는 직장 항목을 구성합니다. 예를 들어 예약하는 동안 직원은 케이터링, 추가 의자, 화이트보드, 마커 등과 같은 직장 서비스 항목을 주문할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_wsd_case.manager

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 워크플레이스 케이스 관리 > 워크플레이스 케이스 관리 - 설정 > 직장 서비스.
    2. 직장 서비스 활동을 추가하려는 직장 서비스를 선택합니다.
    3. 직장 서비스 항목 관련 목록에서새로 만들기를 선택합니다.
    4. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 1. 직장 서비스 항목 양식
      필드 설명
      이름 직장 서비스 항목의 이름입니다.
      항목 유형 직원이 주문할 때 이 직장 서비스 항목에 대해 생성해야 하는 직장 서비스 활동의 유형입니다. 사용 가능한 옵션은 다음과 같습니다.
      • 케이스: G는 이 항목을 이행하기 위해 하위 직장 케이스를 생성합니다.
      • 작업: G하위 직장 작업을 생성하여 이 항목을 이행합니다.
      • 수동: G는 이 항목을 이행하기 위해 수동 이행 직장 서비스를 생성합니다.
      직장 서비스 항목을 이행하기 위해 하위 케이스로 설정하려는 직장 서비스입니다. 이 필드는 항목 유형 필드에서 케이스를 선택한 경우에만 표시됩니다.
      작업 테이블 항목을 이행하기 위해 하위 직장 작업을 생성하는 데 사용해야 하는 작업 테이블입니다. 이 필드는 항목 유형 필드에서 작업을 선택한 경우에만 표시됩니다.
      기본 템플릿 작업을 이행할 기본 작업 템플릿입니다. 자세한 내용은 직장 작업 템플릿 생성 문서를 참조하십시오. 이 필드는 항목 유형에서 작업을 선택한 경우에만 표시됩니다.
      애플리케이션 서비스 항목의 애플리케이션입니다. 이 필드는 자동으로 설정됩니다.
      • 직장 케이스 관련 서비스에 대한 직장 서비스 항목을 추가하는 경우 직장 케이스 관리를 선택합니다.
      • 예약하는 동안 직원이 사용할 수 있는 직장 서비스에 대한 직장 서비스 항목을 추가하는 경우 Workplace Reservation Management를 선택합니다.
      상위 서비스 이 활동을 추가할 직장 서비스입니다. 이 필드는 자동으로 설정됩니다.
      하위 범주 직장 항목이 속한 하위 범주입니다. 하위 범주 목록은 해당 범주에 따라 달라집니다.
      활성 직장 서비스 항목을 활성화하는 옵션입니다.
      이미지 직장 서비스 항목을 설명하는 이미지입니다. 선택하는 동안 이미지가 직원에게 표시됩니다.
      설명 예약 포털에서 선택하는 동안 사용자에게 표시될 워크플레이스 예약 관리 직장 서비스 항목에 대한 간략한 설명입니다. 설명은 일반 텍스트 또는 HTML 텍스트일 수 있습니다.
      기본 구성
      수량 사용 요청된 항목의 필요한 수량입니다.
      용량 사용 직장 서비스 항목 위치의 최대 용량 필드에 지정된 선택한 직장 위치의 최대 용량입니다.
      주:
      직장 서비스 항목이 어떤 위치 에도 할당되지 않은 경우에는 용량 제한이 적용되지 않습니다.
      비용 직장 항목의 비용입니다. 위치에 따라 해당 통화를 선택할 수 있습니다.
      준비 기간 필요한 경우 항목을 준비하는 데 필요한 시간입니다.
      정리 기간 필요한 경우 항목을 정리하는 데 필요한 시간입니다.
      주문 리드 시간 서비스 팀이 서비스 항목을 준비하거나 준비하기 위해 제공한 시간입니다. 이 값을 제공하면 서비스가 리드 시간 내에 있을 때 예약에 추가 서비스 항목을 추가할 수 없습니다.

      이 옵션은 서비스 항목 및 서비스 위치 수준에서 활성화됩니다.

      요청된 서비스의 취소 제한 요청된 서비스를 취소하는 기능을 제한하는 옵션입니다.
    5. 제출을 선택합니다.

    결과

    직장 서비스에 직장 서비스 항목이 추가되었습니다. 직원은 직장 서비스를 요청하는 동안 직장 항목을 주문할 수 있습니다.

    다음에 수행할 작업

    중요사항:
    예약에 서비스 항목을 추가하는 동안 특정 서비스 항목이 리드 타임 내에 있으면 해당 서비스 항목이 항목 목록에 표시되지 않습니다.
    정규 직원은 다음 시나리오에서 기존 예약에서 서비스 항목을 제거할 수 없습니다.
    • 예약이 확정된 경우
    • 서비스 항목이 주문 리드 시간 내에 있는 경우
    • 요청된 서비스의 취소 제한 옵션이 활성화된 경우

    직원은 예약을 다른 날짜 또는 시간으로 이동할 수 있습니다. 이동하는 동안 하나 이상의 서비스가 주문 리드 타임과 충돌하는 경우 직원에게 알립니다.

    직원은 준비 중이거나 준비 중인 서비스를 제거할 수 없어야 합니다.

    예약을 저장하는 동안 리드 타임에 하나 이상의 서비스가 있는 경우 직원에게 알립니다.

    주:
    예약을 취소하면 서비스 항목의 취소가 제한된 경우에도 요청한 서비스가 취소됩니다.

    다음에 수행할 작업

    주문할 수 있는 직장 서비스 항목이 제공되는 직장 위치를 지정합니다. 자세한 내용은 직장 위치에서 직장 서비스 항목을 사용할 수 있도록 설정 문서를 참조하십시오.