ワークスペースでの登録ケースの表示

ワークスペース登録ケースを表示して、患者サポートサービスプログラムの患者登録アクティビティを完了します。

始める前に

重要:

Yokohama リリース以降、患者サポートサービスは将来の廃止に備えて準備されています。これは非表示になり、新しいインスタンスではアクティブ化されなくなりますが、引き続きサポートされます。

詳細については、Now Support ナレッジベースの「Deprecation Process (廃止プロセス) [KB0867184]」の記事を参照してください。

登録ケースへのアクセス権が必要です。

必要なロール:sn_hcls.manager、sn_patientservice.agent

手順

1. 次の場所に移動して ワークスペース を開きます すべて > Patient Support Services > ワークスペース.
2. 自分または自分のグループにアサインされた登録ケースを表示します。
   • 自分にアサインされた登録ケースを表示するには、次の場所に移動します。 リスト > 登録ケース > 自分のケース.
   • 次の場所に移動して、すべてのオープン登録ケースを表示します リスト > 登録ケース > 自分のオープンケース.
   • 自分のグループに属しているが、誰にもアサインされていない登録ケースを表示するには、次の場所に移動します。 リスト > 登録ケース > 所属グループの未割り当てケース.
   • 次の場所に移動して、すべての登録ケースを表示します リスト > 登録ケース > すべて.
3. 表示するケースへのリンクをクリックします。

タスクの結果

選択した 登録ケース ページが、 ワークスペース 内の別のタブで開き、次のコンポーネントが表示されます。

• プレイブック
• 詳細
• 患者情報
• タスク
• SLA タスク
• メール
• 事前認証要求
• 薬の処方箋
• 登録済みプログラム
• 登録済みプログラムサービス
• 予約

登録ケースは、カスタマーサービスケースに基づく医療ケースに基づいています。アドミニストレーターとロールが行った設定によっては、カスタマーサービスケースに類似したタブが登録ケースに追加で表示される場合があります。

注:

登録要求ケースには、[ 患者 ] フィールドが必須です。

カスタマーサービスケースで使用可能なタブの詳細については、「 カスタマーサービスケースフォーム」を参照してください。

次のタスク

ワークスペース の [患者情報] タブを選択すると、患者の詳細を表示できます。詳細については、「ワークスペースでの登録ケースの患者情報の表示」を参照してください。