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    - australia

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - Employee


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# Microsoft Teams からチャットを開始およびインポートするゲストユーザーの認証

# Microsoft Teams からチャットを開始およびインポートするゲストユーザーの認証 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ゲストユーザーに権限を割り当てて、従業員とのチャットの会話を開始し、このチャットの会話を Microsoft Teams から ServiceNow® インスタンスへ自己設定アプリ用にインポートできるようにします。

## 始める前に

自己設定アプリの要求ベースのチャットアプリ構成が完了していることを確認します。詳細については、以下を参照してください。

1. [Microsoft Azure ポータルで要求ベースのチャットアプリケーションを登録および構成する](https://www.servicenow.com/docs/LioSbaY8daGvJKKxFbfhCQ "Microsoft Azure ポータルで Microsoft Azure アプリケーションを作成し、エージェントが会話を Microsoft Teams から ServiceNow にインポートできるようにします。")
2. [ServiceNow インスタンスでのアプリケーションレジストリの設定](https://www.servicenow.com/docs/QtR0qFx2j9PLLt6Wa243kA#app-registry-chat-single-tenant "要求ベースのチャットアプリをインスタンスに登録して、自己設定アプリ環境に Microsoft Teams チャットを使用します。")
3. [Microsoft Azure アプリケーションの権限の追加](https://www.servicenow.com/docs/WgB0mupFP3GWLzeWa4ZntQ "ユーザーに権限を割り当てて、Microsoft Teams から ServiceNow インスタンスに、従業員とのチャットの会話を開始してインポートできるようにします。")
{#authenticate-guest-start-import-chat__ol_a5w_phs_fwb}

必要なロール：Microsoft Azure admin

## 手順

1. Microsoft Azure ポータルにログインします。
2. 移動先 Azure サービスAzure Active Directory管理アプリ登録.
3. 要求ベースのチャットアプリを選択して、エージェントが会話を開始して Microsoft Teams から ServiceNow インスタンスに会話をインポートできるようにします。
4. 移動先 管理API 権限権限を追加Microsoft Graph.
5. \[アプリケーションのアクセス許可\] を選択します。
6. \[権限を選択\] 検索フィールドに「<kbd class="ph userinput">User.Read.All</kbd>」と入力し、この権限を選択します。  
   この権限により、Microsoft Azure ユーザータイプ値が取得されます。この値は ServiceNow インスタンスに保存され、ユーザーの代理でチャットを作成およびインポートできるようにします。
7. \[権限を追加\] を選択します。
8. \[API 権限\] 画面で、\[{テナント} にアドミンの同意を付与する (Grant admin consent for {tenant})\] リンクを選択します。
9. ポップアップダイアログボックスで \[はい\] を選択して、設定を保存します。