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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

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    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# ユニバーサル要求でのガイド付きツアーの使用

# ユニバーサル要求でのガイド付きツアーの使用 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ガイド付きツアーを使用すると、ユニバーサル要求ケースの概要を提供するステップをインタラクティブに順を追って進めることができます。

## 始める前に

必要なロール：sn_uni_req.universal_request_write、sn_uni_req.routing_agent、sn_uni_req.sensitiveinfo_agent

ユニバーサル要求ケースを最初に選択するときは、ガイド付きツアーが自動的に開始されます。

ガイド付きツアーを手動で開始する手順は次のとおりです。

## 手順

1. 移動先 すべてHR ケース管理HR ケース管理のエージェントワークスペース.
2. 検索項目 リストユニバーサル要求.
3. 任意のカテゴリでユニバーサル要求を選択します。
4. \[ヘルプを表示\] アイコン (![\[ヘルプを表示\] アイコン]()) を選択します。
5. ツアーに参加を選択します。
6. \[ガイド付きツアー\] ポップアップウィンドウで \[ツアーを開始\] を選択します。
7. コールアウトを読み、ユニバーサル要求ケースのインターフェイスを理解します。
8. \[次へ\] を選択してツアーを進めます。  
   ツアーを終了するには、\[ヘルプ表示\] メニューオプションで \[ツアーを終了\] を選択するか、ポップアップウィンドウで \[閉じる (Close)\] アイコンを選択してツアーの終了を確定します。
9. \[完了 (Done)\] を選択してツアーを完了します。