--- sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM) sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management Release : - australia ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM) ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # キャンペーンの概要とキャンペーンアナリティクスダッシュボード # キャンペーンの概要とキャンペーンアナリティクスダッシュボード {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Australia * * 更新日 2026年03月12日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：6分 コンテンツアナリティクスは、ユーザーインタラクションに関するデータを収集し、キャンペーンマネージャーがキャンペーンの効果を判断するのに役立つ可視化を生成します。 コンテンツアナリティクスを使用して、キャンペーンと従業員に提供されるコンテンツの有効性を測定します。コンテンツアナリティクスは、キャンペーンの改善に役立つリソースの 1 つです。その他のリソースの詳細については、「[キャンペーンの有効性の分析](https://www.servicenow.com/docs/hT2ZaLwBX6DHUes_yFE96w "キャンペーンの成功目標を使用する場合は、キャンペーンを分析し、メッセージが効果的であることと適切な対象者をターゲットにしていることを確認します。また、キャンペーンの進捗状況を確認し、キャンペーンがどの程度成功しているかを評価することもできます。")」を参照してください。 キャンペーンのトラッキングが有効になっている場合、コンテンツアナリティクスはデータの可視化を生成します。トラッキングを有効にする方法の詳細については、「[キャンペーンを作成する](https://www.servicenow.com/docs/r2mu5qoe__G1w86M~kwN8Q "通信と重要な情報を従業員にプッシュするキャンペーンを作成します。")」を参照してください。 注: データがダッシュボードに表示されるまで、公開後少なくとも 24 時間待つことをお勧めします。 ## インタラクションのトラッキング {#ecpro-content-automation-content-pack__section-interaction-tracking} ダッシュボードには、コンテンツとのユーザーインタラクションなど、特定のパラメーターのデータの可視化が表示されます。 注: * インタラクションは、ダウンロード、リンクのクリック、タスクの完了、ビデオの再生など、ユーザーが実行するアクションです。 * インプレッションとは、ユーザーに表示されるコンテンツのインスタンスです。ユーザーがコンテンツを表示するたびに、インタラクションとしてカウントされます。 {#ecpro-content-automation-content-pack__ul_yx2_nm4_jzb} コンテンツアナリティクスは、次のユーザーインタラクションを追跡します (コンテンツタイプによって異なります)。コンテンツがポータルでレンダリングされると、システムはそれをインプレッションとしてカウントします。従業員がコンテンツをクリックすると、システムはそれをクリックスルー、ダウンロード、または再生としてカウントします (コンテンツタイプによって異なります)。 * バナークリックスルー * バナーインプレッション * カレンダーのダウンロード * カレンダーインプレッション * メールクリックスルー * イベントダウンロード * イベントインプレッション * 画像ベースのリンククリックスルー * 画像ベースのリンクインプレッション * リンククリックスルー * リッチコンテンツクリックスルー * リッチコンテンツインプレッション * タスク完了 * タスクインプレッション * ビデオインプレッション * ビデオ再生 {#ecpro-content-automation-content-pack__ul_g4t_mth_qyb} ## キャンペーン概要ダッシュボード {#ecpro-content-automation-content-pack__section_gnd_qt3_jzb} キャンペーン概要ダッシュボードには、クローズされたタスクやユーザーアクションを含む、キャンペーンごとのパフォーマンスメトリクスが表示されます。 {#ecpro-content-automation-content-pack__table_lx4_tt3_jzb__entry__2} | 可視化 | 説明 | |-|-| | オープンキャンペーンタスク | キャンペーン別の各ステータスのタスクの数。各セルの値は、そのステータスとキャンペーンのタスクのリストにリンクされます。 | | 今週のキャンペーンタスクのクローズ | 今週クローズされたタスクの数を示す積み上げ棒グラフ。バーの上にマウスを置くと、キャンペーンに固有のメトリクスが表示されます。 | | 経時的イベントアクティビティ | コンテンツとのユーザーインタラクションの合計数。 | | 経時的コンテンツ別イベント | コンテンツに対するユーザーインタラクションの数。各行はコンテンツの一部を表します。行の上にマウスを置くと、コンテンツの一部に固有のメトリクスが表示されます。 | | 経時的アクション別イベント | コンテンツに対するユーザーインタラクションの数。各行はインタラクションのタイプを表します。行の上にマウスを置くと、インタラクションのタイプに固有のメトリクスが表示されます。 | | アクションアクティビティ | アクションの合計数に対する、各タイプのインタラクションとインプレッションの比率を示す円グラフ。 | | 上位コンテンツ | 最もアクセスの多かったコンテンツを示す棒グラフです。バーをクリックすると、それぞれのコンテンツとアクションのメトリクスが表示されます。 | | 上位通知 | キャンペーン中に最も多くクリックされたメール通知を示す棒グラフ。 | [表 : 1. キャンペーンパフォーマンスメトリクス] {#ecpro-content-automation-content-pack__table_lx4_tt3_jzb} ## キャンペーンアナリティクスダッシュボード {#ecpro-content-automation-content-pack__section_fnm_z2z_mzb} キャンペーンアナリティクスダッシュボードには、キャンペーンエンゲージメント、To Do、影響に関するデータが表示されます。フィルターを使用して、可視化に含めるメトリクスを指定します。\[キャンペーン\] と \[キャンペーン成功目標\] から選択し、キャンペーンまたはキャンペーンの成功目標を指定します。 {#ecpro-content-automation-content-pack__table_hnm_z2z_mzb__entry__2} | 可視化 | 説明 | |-|-| | キャンペーン情報 | キャンペーンのタイトルと対象者を表示します | | 実行日数 | キャンペーンの開始日と終了日、および現時点までのキャンペーンの合計実行日数です。 | | 合計エンゲージメント | このメトリクスにより、キャンペーンに関わっている従業員数に関する統計情報が得られます。この値は、宛先ポータルにアクセスしてクリックまたは閲覧することでコンテンツに関与したキャンペーンターゲットのパーセンテージを示します。ポータルを訪れたことがないキャンペーンターゲットは、この計算には含まれません。 注: 現在、メールリンクのクリックは匿名として追跡され、キャンペーンエンゲージメントスコアには影響しません。 | | 経時的イベントアクティビティ | コンテンツとのユーザーインタラクションの合計数。 | | 経時的コンテンツ別イベント | コンテンツに対するユーザーインタラクションの数。各行はコンテンツの一部を表します。行の上にマウスを置くと、コンテンツの一部に固有のメトリクスが表示されます。 | | 経時的アクション別イベント | コンテンツに対するユーザーインタラクションの数。各行はインタラクションのタイプを表します。行の上にマウスを置くと、インタラクションのタイプに固有のメトリクスが表示されます。 | | アクションアクティビティ | アクションの合計数に対する、各タイプのインタラクションとインプレッションの比率を示す円グラフ。 | | 上位コンテンツ | 最もアクセスの多かったコンテンツを示す棒グラフです。バーをクリックすると、それぞれのコンテンツとアクションのメトリクスが表示されます。 | | 上位通知 | キャンペーン中に最も多く配信された通知を示す棒グラフです。 | [表 : 2. \[キャンペーンエンゲージメント\] タブ] {#ecpro-content-automation-content-pack__table_hnm_z2z_mzb} {#ecpro-content-automation-content-pack__table_ffv_fxg_l1c__entry__2} | 可視化 | 説明 | |-|-| | すべてのキャンペーン To Do | To Do の過去 12 か月間のキャンペーンデータを、ステータス別に棒グラフで示します。 * 完了してクローズ * 未完了でクローズ * オープン {#ecpro-content-automation-content-pack__ul_gfv_fxg_l1c} | [表 : 3. \[To Do\] タブ] {#ecpro-content-automation-content-pack__table_ffv_fxg_l1c} {#ecpro-content-automation-content-pack__table_gng_3xg_l1c__entry__2} | 可視化 | 説明 | |-|-| | キャンペーン影響度 | キャンペーン影響度には、策定したキャンペーン成功目標に関連するデータが表示されます。キャンペーン成功目標の作成の詳細については、「[キャンペーン成功目標の作成](https://www.servicenow.com/docs/f350Tda9jfkZA9ks1ZU2yw "独自の成功目標を作成し、キャンペーンがどのように進行しているかを確認し、ベースラインを使用してターゲット目標と比較する方法を説明します。")」を参照してください。 キャンペーン成功目標を選択して、キャンペーンの進捗状況を示すグラフを表示します。キャンペーン影響度のグラフには、以下のデータが表示されます。 * 評価数：キャンペーン期間中の現在のデータを示します。この情報を使用してベースラインと比較すると、ターゲット数によってキャンペーンの進捗状況がわかります。 * ベースライン数：過去の類似のキャンペーンに基づく履歴データを示します。 * ターゲット数：履歴データが利用できない場合に、達すると見込まれる総数です。 * 傾向：キャンペーン成功目標タイプがどのように設定されているかによって異なります。\[回避\] を選択した場合は、傾向を下向きにする必要があります。\[アクションを促進\] を選択した場合は、傾向を上向きにする必要があります。 * 予測評価数：キャンペーンがターゲット数にどの程度近づいており、いつ到達すると思われるかを示します。 {#ecpro-content-automation-content-pack__ul_ing_3xg_l1c} | [表 : 4. \[キャンペーン影響度\] タブ] {#ecpro-content-automation-content-pack__table_gng_3xg_l1c} **関連概念** * [コンテンツアナリティクス ダッシュボード](https://www.servicenow.com/docs/uqcZqgr5cOT8YKJ65lEwbQ "コンテンツアナリティクス デフォルトの追跡プロファイルで収集されたポータルデータのデータの可視化を表示します。") * [コンテンツエンゲージメント ダッシュボード](https://www.servicenow.com/docs/oqEJIU5FtpLXCp4OhXIM0Q "コンテンツアナリティクスでは、ポータルまたは Now Mobile アプリに公開されているコンテンツのエンゲージメントメトリクスを可視化したデータが [コンテンツエンゲージメント (Content Engagement)] ダッシュボードに表示されます。") * [\[コンテンツライブラリ概要 (Content Library Overview)\] ダッシュボード](Xx9QF38AyxzBDRA9Cs1f1Q "コンテンツアナリティクスでは、ポータルまたは Now Mobile アプリに公開されているコンテンツのパフォーマンスメトリクスを可視化したデータが [コンテンツライブラリ概要 (Content Library Overview)] ダッシュボードに表示されます。") **関連資料** * [ブロックコンテンツフォーム](https://www.servicenow.com/docs/eD0mLzIldq4z7xMaUrlFAw "ブロックコンテンツフォーム") * [従業員センタープロ とともにインストールされるコンポーネント](https://www.servicenow.com/docs/sampxny26mK4vQzh~0_9tA "いくつかのタイプのコンポーネント (ユーザーロール、テーブルなど) が、従業員センタープロ プラグインのアクティブ化とともにインストールされます。") * [コンテンツエンゲージメント とともにインストールされるコンポーネント](https://www.servicenow.com/docs/5DbPbMW_eKnDJ6Ija6q~aQ "コンテンツエンゲージメント プラグインが有効になると、いくつかのタイプのコンポーネント (テーブル、ユーザーロール、スケジュール済みジョブなど) がインストールされます。") * [コンテンツエクスペリエンスとともにインストールされるコンポーネント](https://www.servicenow.com/docs/i9cYfgaJ4~zTVv3hYfIwhg "コンテンツエクスペリエンス [sn_cd] プラグインがアクティブ化されると、いくつかのタイプのコンポーネント (テーブル、ユーザーロール、スケジュール済みジョブなど) がインストールされます。") * [コンテンツ公開とともにインストールされるコンポーネント](https://www.servicenow.com/docs/bl9GLOFScev~9H6UaWWa2w "コンテンツ配信 [com.sn_content_delivery] プラグインがアクティブ化されると、いくつかのタイプのコンポーネント (テーブル、ユーザーロール、スケジュール済みジョブなど) がインストールされます。") * [コンテンツガバナンスとともにインストールされるコンポーネント](https://www.servicenow.com/docs/4idDyxCtQhvAYZ0T6ksibQ "コンテンツガバナンス [sn_cg] プラグインが有効になると、いくつかのタイプのコンポーネント (テーブル、ユーザーロール、スケジュール済みジョブなど) がインストールされます。") * [コンテンツアナリティクスとともにインストールされるコンポーネント](https://www.servicenow.com/docs/33D0VNfKPTeFJoWi6NaQFA "コンテンツアナリティクス [sn_cda] プラグインがアクティブ化されると、いくつかのタイプのコンポーネント (テーブル、ユーザーロール、スケジュール済みジョブなど) がインストールされます。") * [従業員センタープロウィジェット](https://www.servicenow.com/docs/6FWs23E1HkjvRC8OQssiyg "ベースシステムウィジェットは、そのままポータルで使用することも、クローンを作成して自分のビジネスニーズに合わせて作り変えることもできます。") * [フィードバック構成フォーム](https://www.servicenow.com/docs/0iDzUTigTZkaWCTCSycHWA "フィードバック応答のポータルに対するフィードバック構成フォームのフィールドの説明。") * [フィードバック定義フォーム](https://www.servicenow.com/docs/LmPBROKTwQp3o10xLIsgCg "ポータルページのエクスペリエンスとサービスのフィードバックウィジェットをキュレートするためのフィードバック定義フォームのフィールドの説明。") * [リンクコンテンツフォーム](https://www.servicenow.com/docs/M0yDWqcCVyuCoiXxnRwXXA "リンクコンテンツフォーム。") * [通知コンテンツフォーム](https://www.servicenow.com/docs/MBbtkE~sqyOGyJd1Y8Wkew "通知コンテンツフォーム") * [コンテンツエクスペリエンスとともにインストールされるプロパティ](https://www.servicenow.com/docs/EeX47zPV~2jBy00johe16g "コンテンツエクスペリエンス [sn_ca] プラグインにより、プロパティがいくつか追加されます。これらのプロパティで、スケジュール済みジョブとパフォーマンスに関して、キャンペーンをどのように実行するかを決定できます。") * [コンテンツガバナンスとともにインストールされるプロパティ](https://www.servicenow.com/docs/a_TeDm~kma8UtQuAQH3FEg "コンテンツガバナンス [sn_cg] プラグインは、[コンテンツ操作] ダッシュボードに表示するレコードの数を決定するプロパティを追加します。") * [コンテンツ公開とともにインストールされるプロパティ](https://www.servicenow.com/docs/IdQ4y74U301oJ1b8rEGLCA "Content Publishing [com.sn_content_delivery] プラグインにより、次のプロパティが追加されます。これらは、通知、To Do、コミュニティに関して、スケジュール済みジョブがどのように動作するのかを制御するためのものです。") * [バナーとアイコンの標準サイズ](https://www.servicenow.com/docs/6agwWYBTyTFWMLsB0oUxPw "次のサイズのバナーとアイコンを使用して、ポータルのパフォーマンスを最適化します。") * [To-do コンテンツフォーム](https://www.servicenow.com/docs/YIBHPrFTBppeiErBwKNXOw "To-do コンテンツフォームを使用して、ポータルページに To-do を追加します。")