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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

 Release :

    - australia

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - Employee


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# コンテンツエンゲージメント

# コンテンツエンゲージメント {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

コンテンツエンゲージメントは、ユーザーが記事にコメントしたり反応したりする方法を提供し、マネージャーがエンゲージメントメトリクスを使用してコンテンツの有効性を測定できるようにすることで、ニュース記事を強化します。

## コンテンツエンゲージメント の概要 {#ec-content-engagement__section_zzd_jkw_sbc}

コンテンツエンゲージメント機能がニュース記事にシームレスに埋め込まれ、従業員は記事の上部でエンゲージメントサマリーを表示したり、リアクションアイコンを選択したり、コメントを投稿したりすることができます。

コンテンツマネージャーは、ニュース記事の作成時に有効にするコンテンツエンゲージメント機能を選択できます。より迅速にニュース記事を公開するために、コンテンツアドミンはコンテンツテンプレートでコンテンツエンゲージメント機能を事前設定できます。

## コンテンツのレポート {#ec-content-engagement__section_cdr_rnt_3bc}

コンテンツエンゲージメントにはコメントレポートワークフローが含まれており、従業員がコメントをレポートし、コンテンツマネージャーがレポートを確認して適切なアクションを採ることができます。

## エンゲージメントアナリティクス {#ec-content-engagement__section_q5p_snt_3bc}

コンテンツメトリクスは、[コンテンツエンゲージメント ダッシュボード](https://www.servicenow.com/docs/oqEJIU5FtpLXCp4OhXIM0Q "コンテンツアナリティクスでは、ポータルまたは Now Mobile アプリに公開されているコンテンツのエンゲージメントメトリクスを可視化したデータが [コンテンツエンゲージメント (Content Engagement)] ダッシュボードに表示されます。")で従業員のエンゲージメントメトリクスを可視化します。

さらに特定のニュース記事について、合計表示回数、日あたりのエンゲージメント傾向、日あたりの一意のビューなどの視覚化を確認できます。ニュース記事コンテンツアイテムに移動し、ハンバーガーメニューの \[アナリティクスレポートを表示 (View analytics report)\] をクリックします。

## コンテンツエンゲージメント を設定する {#ec-content-engagement__section_vyh_pkw_sbc}

コンテンツエンゲージメントは、プラグインとしてインストールされます。機能は、コンテンツ公開のプロパティによって有効化され、ニュース記事ウィジェットで従業員に配信されます。次のコンテンツエンゲージメントの設定手順に従います。

1. [コンテンツエンゲージメント のアクティブ化](https://www.servicenow.com/docs/A8CyZk_psZw6Wluts6FPNA "admin ロールを持っている場合は、Content Engagement [sn_ce] プラグインをアクティブ化して、ポータルおよびモバイルコンテンツで従業員のエンゲージメントアクティビティ (反応アイコン、コメント、コンテンツの共有) を有効にすることができます。")
2. コンテンツ公開プロパティでコンテンツエンゲージメントを有効にします：[コンテンツ公開とともにインストールされるプロパティ](https://www.servicenow.com/docs/IdQ4y74U301oJ1b8rEGLCA "Content Publishing [com.sn_content_delivery] プラグインにより、次のプロパティが追加されます。これらは、通知、To Do、コミュニティに関して、スケジュール済みジョブがどのように動作するのかを制御するためのものです。")
3. [カスタムリアクションの設定](https://www.servicenow.com/docs/uNB0D8cBqvVKexInMF6aGw "コンテンツエンゲージメントでは、Font Awesome アイコンを使用して、従業員がニュース記事とやり取りするためのすぐに利用可能なリアクションが提供されます。エンゲージメントアドミンは、すぐに利用可能なリアクションをカスタマイズしたり、独自のリアクションを設定したりできます。") (オプション)
4. コンテンツテンプレートでコンテンツエンゲージメントを有効にします：[コンテンツテンプレート](https://www.servicenow.com/docs/3erCC2SSC_u98bp5nKAmpg "コンテンツテンプレートを使用すると、コンテンツ作成者は大量のニュース記事を効率的に公開できます。各テンプレートは、記事のレイアウト、公開スケジュール、宛先、およびターゲット対象者を定義します。新しい記事をコンテンツテンプレートに関連付けると、公開計画が自動生成されるため、コンテンツの公開に必要な工数が削減されます。") (オプション)
{#ec-content-engagement__ol_rl2_nhp_xbc}