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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 構成

# ServiceNow for Microsoft Teams と Microsoft 365 の統合の構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ServiceNow® for Microsoft Teams を使用すると、エージェントは従業員とのチャットを開始してチャットをインポートできます。従業員は Microsoft Teams アプリケーション内からチャットサービスを表示して受信できます。
重要:  
* admin ロールを必要とするアクションは、sn_now_teams.admin ロールでも実行できます。
* 送信元 [IT Service Management for Microsoft 365](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/application/14eb9da8c3f310102986a81c8640dd08/2.6.7?referer=/store/product/9389b69edbb8e810d27e581adc9619ca) (バージョン 2.6.7) では、Microsoft Teams 用の ServiceNow が Microsoft 365 用の ServiceNow にアップグレードされています。
* 送信元 [HR サービスデリバリ (HRSD) for Microsoft 365](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/application/23364660c3b31010aab55b79c840ddc2/3.3.6?referer=/store/product/9389b69edbb8e810d27e581adc9619ca) (バージョン 3.3.6) では、Microsoft Teams 用の ServiceNow が Microsoft 365 用の ServiceNow にアップグレードされています。

{#integrate-sn-teams__ul_onl_tyv_dzb}

既存の Microsoft Teams 機能を Microsoft 365 アプリケーションにアップグレードするには、「[従業員エクスペリエンスのために ServiceNow を Microsoft 365 アプリケーションと統合する](https://www.servicenow.com/docs/G_wb4v9pJJdN~zTzXfRNbw "Microsoft 365 アプリケーションを統合するために ServiceNow 従業員センター インスタンスを設定します。")」を参照してください。
* **[従業員エクスペリエンスのための Microsoft Teams データ連携の構成](https://www.servicenow.com/docs/dBBudbD1lETfJ_bCzezqXA)**   
  従業員が Microsoft Teams を通じて、IT、HR、および UR 関連の問題を解決するための支援を提供します。従業員は、Microsoft Teams 内からエージェントとやり取りして、問題を解決できます。
* **[エージェントエクスペリエンスのための Microsoft Teams データ連携の構成](https://www.servicenow.com/docs/~T7XgnW5shljLrW0tXwAuw)**   
  エージェントが Microsoft Teams を介して重大インシデント管理 (MIM) ワークベンチの重大なインシデントを処理および管理できるようにします。