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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 訪問者登録の実行

# 訪問者登録の実行 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：7分

訪問者またはオフサイトの同僚の訪問を事前に計画します。日付、時間、場所などの訪問の詳細を指定します。

## 始める前に

重要:  
ワークプレイスコア (sn_wsd_core) バージョン 2.1 以降では、すべてのアップデートと新機能は ワークプレイスサービスポータル でのみ使用できます。ServiceNow® により提供された職場のサービスは、バージョン 2.1 以降の ワークプレイスコア (sn_wsd_core) の サービスポータル から削除されます。サービスポータル で職場サービスカタログを構成するには、「[サービスポータルでのカタログの構成](https://www.servicenow.com/docs/access?context=associate-portal-catalog&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US)」を参照してください。

必要なロール：sn_wsd_core.workplace_user

## このタスクについて

この要求を送信してゲストを登録します。訪問の追加要件がある場合は、受付スタッフへのプライベートメモとして指定します。

ワークプレイス訪問者管理 アドミニストレーターと受付スタッフは、アプリケーションから直接訪問者を登録することもできます。移動先 ワークプレイス訪問者管理受付スタッフ訪問者を登録.

仮想エージェントチャットサポートを使用して訪問者を登録することもできます。移動先 ワークプレイスコア職場サービスポータル職場サービスポータルホーム をクリックし、チャットアイコン を選択します。質問を入力するか \[すべて表示\] を選択して、利用可能なオプションのリストから選択して訪問者を登録します。

## 手順

1. 移動先 すべてワークプレイスコア職場サービスポータル.  
   注:  
   従業員センター から要求を出すこともできます。ホームページで、次の場所に移動します。 ワークプレイスすべての職場を参照 をクリックし、職場サービスを選択します。 {#register-a-guest__step1}
{#register-a-guest__step1}
2. \[訪問者管理 (Visitor Management)\] カテゴリを開きます。
   1. \[カタログ\] を選択します。
   2. \[カテゴリ別参照\] を選択します。
   3. 職場サービスカタログで、\[訪問者管理 (Visitor Management)\] を選択します。  
      注:  
      ポータルに複数のカタログが構成されている場合は、\[カタログ\] リストに移動し、 ワークプレイスサービスカタログ訪問者管理.
   {#register-a-guest__substeps_ig2_wc2_knb}
3. \[ゲストとして登録 (Register a guest)\] を選択します。
4. フォームのフィールドに入力します。  
   重要:  
   日付と時刻のフィールドは、選択した場所のタイムゾーンになります。
   {#register-a-guest__table_y4z_yqy_cnb__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | 訪問の説明 | 訪問の目的に関する詳細を含む説明 |
   | ロケーション | 訪問の場所 |
   | ホスト | 訪問者のホストの名前。デフォルトでは、このフィールドは自分の名前に設定されています。 |
   | 到着日時 (Arrival date and time) | 訪問の日時と到着時刻 (到着日時アイコンとして表示されます)。 |
   | 出発日時 (Departure date and time) | このフィールドは、到着日時の 1 時間後に自動的に設定されます。このフィールドを変更するには、出発日時アイコン () を使用して独自の時間を選択します。 |
   | 終日の招待 | 一日がかりの訪問のオプション。 |
   | 繰り返しの招待 | 訪問者に対して繰り返し招待を作成するオプション。 定期的な招待の場合は、次のフィールドを設定できます。 * 繰り返し:定期的な招待の頻度。\[日次\]、\[週次\]、または \[月次\] のいずれかです。 * 持続時間:定期的な招待が続く期間。次の値を設定できます。 * 対象:\[ 日数 \] フィールドに基づいて招待状の期間を指定します。 * 期限:\[ この日付に終了\] フィールドに基づいて招待の有効期限が切れるタイミングを指定します。 {#register-a-guest__ul_vq2_1sv_chc} {#register-a-guest__ul_izj_nrv_chc} |
   | 受付へのプライベートメモ (Private note to receptionist) | 受付への追加要件またはプライベートメモ |
   | 共同ホスト (Co-hosts) | 訪問者の共同ホスト。登録について共同ホストとメインホストに通知されます。 |
   [表 : 1. ゲストフォームの登録]

   {#register-a-guest__table_y4z_yqy_cnb}
5. \[外部訪問者を追加 (Add an external visitor)\] を選択して、訪問者を追加します。
   1. \[追加\] を選択します。
   2. フォームのフィールドに入力します。  
      {#register-a-guest__table_ifs_qty_cnb__entry__2}

      |   |   |
      |-|-|
      | 既知の訪問者を選択 (Select a known visitor) | 訪問者が以前に訪問したことがある場合に、既知の訪問者のリストから選択するオプション。この選択により、訪問者の名前、メール、およびその他の関連情報が自動的に設定されます。 |
      | 訪問者のタイプ (Visitor type) | 訪問者のタイプ |
      | 名 | 訪問者の名 |
      | 姓 | 訪問者の姓 |
      | タイトル | 訪問者の役職 (必要な場合)。 |
      | 訪問者のメール | 訪問者のメールアドレス |
      | 訪問者の電話番号 (Visitor's phone number) | 訪問者の連絡先番号 |
      | 組織 | 訪問者の組織 |
      | WiFi | 訪問者に WiFi アクセス権を付与するオプション |
      | VIP | 訪問者を重要な人物 (VIP) としてマークするオプション。このオプションは、受付が訪問者を優先順位付けするのに役立ちます。 |
      | 駐車場の設定 (Parking preferences) | 訪問者の駐車場の設定 |
      | ナンバープレート | 訪問者のナンバープレートの詳細 |
      [表 : 2. 外部訪問者を追加フォーム]

      {#register-a-guest__table_ifs_qty_cnb}
   3. \[追加\] を選択します。

   行の追加/削除アイコンを使用して、フォームテーブルの行を編集または削除できます。
6. \[会社の従業員を追加 (Add a company employee)\] を選択して、同僚を追加します。
   1. \[追加\] を選択します。
   2. フォームのフィールドに入力します。  
      {#register-a-guest__table_wlt_d5y_cnb__entry__2}

      |   |   |
      |-|-|
      | 同僚を選択 (Select a colleague) | 同僚の名前。 \[名\]、\[姓\]、および \[メール\] フィールドは自動的に設定されます。詳細を編集するには、プレビューレコードアイコンを選択して変更を 保存 します。 |
      | メール | このフィールドでは、選択した同僚のメールアドレスが自動的に設定されます。これは編集できます。 |
      | 駐車場タイプ (Parking Type) | 同僚の駐車場の設定 |
      | ナンバープレート | 同僚のナンバープレートの詳細 |
      [表 : 3. 会社の従業員を追加フォーム]

      {#register-a-guest__table_wlt_d5y_cnb}
   3. \[追加\] を選択します。

   行の追加/削除アイコンを使用して、フォームテーブルの行を編集または削除できます。
7. **オプション:** Excel ファイルまたは CSV ファイルを使用して訪問者のリストを一括アップロードします。
   1. \[ ファイルを使用して訪問者を追加\] を選択します。
   2. 必要に応じて、CSV または Excel テンプレートをダウンロードします。
   3. ダウンロードしたファイルに訪問者情報を入力します。  
      ファイル内の列は、\[ 外部訪問者を追加 (Add an external visitor )\] フォームのフィールドに対応しています。訪問者のメール列は必須です。訪問者のメールがいずれかの行で空の場合、そのメールはスキップされます。  
      注:  
      1 つのファイルに追加できるのは、50 人の内部訪問者と 50 人の外部訪問者のみです。インポートできる行数を増やす場合は、グローバルプロパティ glide.sc.multirow_set.rows.size を設定し、すべてのポータルに適用される目的の値に設定します。詳細については、「[https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view\&sysparm_article=KB0818277](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0818277)」を参照してください。
   4. \[ アップロード\] を選択して、システムからファイルをアップロードします。  
      \[ 無効な値 \] 列に無効な情報が表示されます。要求を送信する前に、必ず問題を修正してください。

      行の追加/削除アイコンを使用して、フォームテーブルの行を編集または削除できます。
   {#register-a-guest__substeps_qqv_qvd_bhc}
8. \[ 通知設定\] セクションで、訪問者が建物にチェックインしたときに通知されるチャネルを選択します。  
   仮想エージェントを Microsoft Teams や Slack などの他のチャネルとリンクできます。詳細については、「[Integrating Virtual Agent with other channels](https://www.servicenow.com/docs/access?context=integrate-virtual-agent&version=australia&pubname=australia-conversational-interfaces&ft:locale=en-US)」を参照してください。
9. \[送信\] を選択します。

## タスクの結果

訪問者登録が送信され、要求を表示できます。訪問に関する詳細は、訪問者のメールアドレスに送信されます。訪問者には、登録日の前日に招待コードが記載されたリマインダーメールも届きます。定期的な招待の場合、訪問の詳細に関するメールは 1 件のみ送信されますが、リマインダーメールは訪問の 1 日前に送信されます。

訪問者ポリシーが訪問に適用可能な場合、訪問者に送信されるメールには、ポリシーを承認または拒否するためのオプションが含まれています。訪問者がメール内のポリシーを拒否した場合でも、 ワークプレイスサービスキオスクからのチェックイン中にポリシーを承認できます。キオスクのチェックインプロセスの詳細については、「 [招待を使用したチェックイン](https://www.servicenow.com/docs/S43Y93kmimjEmceNBTXrgw "従業員からの招待を使用して、訪問者としてチェックインします。訪問者に既存の招待状がある場合、訪問者はパスコード、メール、電話番号、または名前を使用してキオスクにチェックインできます。")」を参照してください。

## 次のタスク

要求の詳細を確認できます。要求を編集またはキャンセルすることもできます。

* 次のいずれかの手順に従って、要求を表示できます。
  * 従業員センター で、\[要求\] タブに移動して自分の要求と予約を表示します。
  * Now Mobileアプリのナビゲーションバーで、\[自分用\] を選択し、\[自分の要求\] セクションまで下にスクロールして要求を表示します。
  * 仮想エージェントチャットで質問を入力するか、\[すべて表示\] を選択して、利用可能なオプションのリストから選択して訪問者の詳細を表示します。
  {#register-a-guest__ul_sjc_fxy_cnb}
* 要求の詳細画面で、\[ 要求のキャンセル\] を選択すると、要求をキャンセルできます。
* 検索オプションを使用して、\[訪問者リスト\] で登録済みの訪問者を検索できます。
**関連概念**   

* [訪問者の追加](https://www.servicenow.com/docs/qGmpLL90Sc5MgfjH2t2JBg#adding-visitors "1 人の訪問者を追加するか、複数の訪問者の詳細を含むファイルをアップロードします。")  
**関連タスク**   

* [ホストポータルの使用](https://www.servicenow.com/docs/LJZC0O412Z1onHfODfaVxA "ホストポータルを使用して、訪問を作成、表示、および管理します。訪問者とオプションの共同ホストを追加します。")
* [訪問者ポリシーのレビュー](https://www.servicenow.com/docs/LHNOjNXErgZeJ3vv3SS72Q "訪問前に職場ポリシーを確認し、ポリシーを承認または拒否します。")