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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 変更イベント予約ケースの詳細を表示

# 変更イベント予約ケースの詳細を表示 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月23日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

職場イベントプランナーは、ケース作業メモで、変更イベント予約ケースの詳細と AI エージェントによって実行されたアクションを表示できます。

## 始める前に

次のアプリケーションをインストールする必要があります。

* ワークプレイスコア
* ワークプレイスケース管理
* ワークプレイス予約管理
* ワークプレイスコンシェルジュ
{#view-case-change-event-reservation__ul_xjl_24n_z2c}

必要なロール:sn_wsd_rsv.reservation_planner、sn_wsd_case.case_writer

## 手順

1. 移動先 すべてワークプレイスケース管理ワークプレイスケースすべて.  
   変更イベント予約ケースの作業メモの詳細を選択して確認します。詳細については、「[予約の変更イベント要求を送信する](https://www.servicenow.com/docs/jmnewA~g1XA1ciuHTTZd6Q "職場の従業員として、予定されているイベント予約の日付、時刻、および期間の変更を要求します。")」を参照してください。

   職場ユーザーによって変更イベント予約要求が送信されると、職場ケースが作成されます。職場ケースが、職場イベントプランナーグループに自動的にアサインされます。その後、職場イベントプランナーアサイン先グループのユーザーに手動でアサインされます。ケースが職場イベントプランナーにアサインされると、AI エージェント型ワークフロー「職場予約の管理を支援」がトリガーされます。AI エージェントは、ケースの詳細から予約を自律的に取得し、予約を分析して新しい日付、時刻、および期間に更新します。詳細については、「[職場予約のエージェント型ワークフローの管理を支援](https://www.servicenow.com/docs/BKI5PP_PIrO9hh3MvXS03A "職場予約のエージェント型 AI ワークフローのヘルプを使用すると、職場イベントプランナーは予定された予約を再スケジュールできます。AI エージェントは、職場予約から関連情報を収集し、既存の予定予約を新しい日付、時刻、および期間で更新します。")」を参照してください。

   AI エージェントは、 Now Assist パネルの対話型インターフェイスを使用して職場イベントプランナーに通知します。詳細については、「[Now Assistパネルで通知を確認する](https://www.servicenow.com/docs/QtZtFatAPb1h2dclPJyHow "Now Assistパネルで AI エージェントによる通知を確認します。")」を参照してください。職場メモは、変更イベント要求ケースにも追加されます。

   AI エージェントのチームもケース作業メモを更新します。
2. 職場ケースメモを確認するには、変更イベント要求ケースを選択します (すべてワークプレイスケース管理ワークプレイスケースすべて) を開きます。
3. 下にスクロールして、\[コメントと作業メモ\] セクションを確認します。  
   変更イベント要求ケースに対して AI エージェントによって提供されたアクティビティログと解決メモを確認します。
**関連概念**   

* [印刷ケースの管理](https://www.servicenow.com/docs/tXjO~JaVGvt_~ejAUWKuXg#manage-case-print "[簡単な説明]、[ワークプレイスの場所]、またはその他の関連フィールドなどの基準を使用して職場ケースをフィルタリングし、統合レポートを生成します。")  
**関連タスク**   

* [職場ケースの表示と追跡](https://www.servicenow.com/docs/h7s7v9aeVxAqEdQToULJ0Q "オープン、クローズ、未アサインの職場ケースを表示して追跡します。")
* [緊急メンテナンスケースの詳細を表示](https://www.servicenow.com/docs/yqgwBWhpIBKvczuo5y235A "職場イベントプランナーは、ケース作業メモで、緊急メンテナンスケースの詳細と AI エージェントによって実行されたアクションを表示できます。")
* [職場ケースの印刷](https://www.servicenow.com/docs/MSzaXyx8dUZviIxAF3Kkcw "ケースの詳細を関連するサービスまたはサービスアイテムとともに印刷して、効果的なケースの管理と解決をサポートします。")