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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 法務仮想エージェント対話型

# 法務仮想エージェント対話型 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

ServiceNow® 法務仮想エージェント対話型 アプリケーションには、法務サービスを求めている従業員との自動化されたチャットを利用できる、事前に定義された会話トピックが用意されています。新しいトピックを作成したり、事前定義されたトピックをカスタマイズしたりして、従業員からの一般的な法的要求を処理することも、セルフサービスタスクを通じてそれらをガイドすることもできます。
重要:  
オーストラリアのリリース以降、 法務仮想エージェント対話型 は将来の廃止に備えています。これは非表示になり、新しいインスタンスではアクティブ化されなくなりますが、引き続きサポートされます。このプラグインに代わるものはありません。

詳細については、Now Support ナレッジベースの「[Deprecation Process (廃止プロセス) \[KB0867184\]](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0867184)」の記事を参照してください。

## 特徴 {#legal-va-conversations__section_hbr_p2n_nnb}

* 繰り返し要求処理を自動化する。
* 従業員クエリーの応答時間を短縮する
* 法務サービスと統合して従業員の代わりに要求を作成する
* ライブエージェントチャットサポートを提供する。
{#legal-va-conversations__ul_dpw_gmz_tnb}

## 法務サービスデリバリ の事前定義済み会話トピック {#legal-va-conversations__section_legal_va_convo}

法務仮想エージェント対話型 アプリケーションは、法務サービスデリバリ で従業員が一般的なセルフサービスタスクを行うのに役立つ、次の仮想エージェントの会話トピック (チャットボットの会話) をインストールします。これらの会話トピックは、法務サービスデリバリ カテゴリの下にグループ化されています。

法的要求および法務に関する事項のステータスの確認
:   従業員自身または他の従業員に代わって送信された法的要求および法務に関する事項のステータスを表示します。

一般的な法的要求
:   従業員が一般的な法的要求を作成するのに役立ちます。入力した簡単な説明に基づいて、問題の解決に関連する法務ナレッジベース記事へのリンクも提供します。

プライバシーアセスメント
:   従業員が法的要求を作成し、プロジェクトが組織の適用可能なプライバシー規制と承認されたプライバシーポリシーに準拠しているかどうかをレビューするのを支援します。法務部門は、このような潜在的なリスクの要求をレビューし、必要に応じて緩和計画を推奨する場合があります。

株式取引

:   従業員が組織の株式取引期間や Stock Preclearance 要求について理解するのに役立ちます。この仮想エージェントの会話トピックは、株式取引事前承認 アプリケーションをインストールしている場合にのみ使用できます。

法務ナレッジベース
: 入力された検索文字列に基づいて、法務ナレッジベース記事を検索して表示します。  
注:  
条件 [ユニバーサル要求 法務サービスの有効化](https://www.servicenow.com/docs/ZzYLBSNrJhlfMzHg9ZFlzg "ユニバーサル要求 と 法務サービスデリバリ を統合することで、従業員が法務部門にサービスを要求するための統一されたユーザーエクスペリエンスを創出できます。従業員に対し法務サービスがシームレスに提供されるので、従業員は解決に向けて部門間の複雑で難しいコラボレーションに対処する必要はありません。")では、従業員が仮想エージェントを介して法的要求を送信すると、ユニバーサル要求と関連する法的要求が作成されます。サポートされている要求タイプは、\[一般的な法的要求\]、\[プライバシーアセスメント\]、および \[株式取引 (Stock Trading)\] です。
* **[法務仮想エージェント対話型 のインストール](https://www.servicenow.com/docs/vXlJg3Xy~SwvrZwLQiIIzw)**   
  admin ロールをお持ちであれば、法務仮想エージェント対話型 アプリケーション (sn_lg_va) をインストールできます。このアプリケーションは、関連する ServiceNow® Store アプリケーションとプラグインをインストールします (まだインストールされていない場合)。
* **[法務サービスの 仮想エージェント 会話トピックの設定](https://www.servicenow.com/docs/hkK0sgci4Ut0RJUNwDuX2w)**   
  法務サービスの 仮想エージェント 会話トピックの作成または変更
* **[法務サービスのライブエージェントサポート](https://www.servicenow.com/docs/95RmSsdrg4knzUwNX8_FjQ)**   
  従業員は、仮想エージェントチャットウィンドウから法務部門 (パラリーガルスタッフまたは弁護士) のライブエージェントに連絡して、法的支援を求めることができます。
* **[法務顧問センター 受信ボックスからのチャットセッションの開始](https://www.servicenow.com/docs/ARnRYbtahhsnYTLL7bVw0g)**   
  法務顧問センター 受信ボックスを介してチャット要求を受信し、その要求者とのチャットセッションを開始します。