--- sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM) sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management Release : - australia ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM) ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Emergency Response Management のモバイルエクスペリエンス # モバイル向けセーフワークプレイス {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Australia * * 更新日 2025年08月06日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：9分 モバイル向けセーフワークプレイス アプリを使用して、どこからでも職場に復帰するための重要なステップを管理できます。 ServiceNow® セーフワークプレイス モバイルエクスペリエンスにより、組織はどこからでも Now Mobile アプリを使用してユーザーを職場に戻すための必須手順を管理できます。直感的なモバイル設計と分かりやすいインターフェイスにより、組織はシームレスな職場復帰体験を提供でき、ユーザーが健康診断やサーベイを完了し、訪問を設定し、予約し、PPE を要求するなどして衛生安全をサポートできます。 |-|-|-| | | | | [表 : 1. アプリケーションビュー] {#mobile-emergency-response__table_lbx_xss_fgc} ## モバイル向けセーフワークプレイス からの他のアプリケーションへのアクセス モバイル向けセーフワークプレイス アプリから、ユーザーは、エマージェンシーレスポンス管理 および セーフワークプレイス 製品スイートのアプリケーションにアクセスできます。 注: エマージェンシーレスポンス管理 for Now® Mobile アプリの名前は、モバイル向けセーフワークプレイス に変更されました。 {#mobile-emergency-response__table_hmk_dts_fgc__entry__2} | エマージェンシーレスポンス管理 アプリケーション | セーフワークプレイス アプリケーション | |-|-| | * エマージェンシーアウトリーチ * エマージェンシーセルフレポート * エマージェンシーエクスポージャー管理 {#mobile-emergency-response__ul_ltd_fts_fgc} | * 従業員レディネスサーベイ * 従業員健康診断 * ワークプレイスコア * ワークプレイス PPE インベントリ管理 * セーフワークプレイスダッシュボード * 接触者追跡 * 安全衛生テスト * 従業員レディネスコア * エンタープライズ従業員エクスペリエンスパック * 従業員出張時安全管理 * ワクチン接種ステータス | [表 : 2. 緊急および安全な職場アプリケーション] {#mobile-emergency-response__table_hmk_dts_fgc} ## モバイル向けセーフワークプレイス 機能 {#mobile-emergency-response__section_kxd_xpz_4lb} |-|-| | | Ooutreach 通知を受信して応答 : モバイルデバイス上の エマージェンシーアウトリーチ アプリケーションで生成された重要な通知を受信 します。これらの通知から、自分の健康状態をセルフレポートすることもできます。 : エマージェンシーアウトリーチ の詳細については、「[エマージェンシーアウトリーチ](https://www.servicenow.com/docs/6ilTtdPLN~m2InLg6vCsIw "予測された、または発生中の緊急事態に関する重要な情報をユーザーに通知します。Outreach 通知をメール、モバイルプッシュ通知、または SMS メッセージで送信して、ユーザーに応答を求めます。その他の優先コミュニケーションチャネルを設定することもできます。")」を参照してください。 : プッシュ通知から自分の健康状態を報告する方法については、「 [自分の健康状態の報告](https://www.servicenow.com/docs/E4SBkoDLLM3Wrr5yEh9Ogg "健康状態を報告するためのメール、モバイルプッシュ通知、または SMS 通知を受信した場合は、メッセージから自身の状態を更新できます。")」を参照してください 。 | | | サービス応答ダッシュボードで自分の健康状態を報告 : \[現在の健康状態\] の下で、自分の名前をクリックして、健康ステータスを報告します。詳細については、「[Now Mobile で自分の健康状態を報告](https://www.servicenow.com/docs/QUZ8VpVWBjBhafAR_Dn8Tg "Now Mobile を使用して、自分の健康状態を報告します。")」を参照してください。 | | | 直属の部下の状態を表示 : マネージャーとして、\[自分のチーム\] セクションの \[自分のチームの健康\] を表示して、直属の部下の健康状態の概要を確認できます。詳細については、「[Now Mobile で直属の部下のステータスを管理](https://www.servicenow.com/docs/5UB0hwYuIHRcKBJ0dfxpZA "Now Mobile アプリを使用して、直属の部下の健康状態レポートを表示します。")」を参照してください。 | | | 重要なタスクを従業員に再アサイン : マネージャーとして、\[自分のチーム\] セクションの \[直属の部下の未処理タスク\] をタップして、直属の部下にアサインされた作業を確認できます。このリストから、作業直属の部下に必要に応じてタスクを再アサインできます。詳細については、「[Now Mobile でチームメンバーにタスクを再アサインする](https://www.servicenow.com/docs/~d7Y5XrSgLGAv77PXNlYlw "マネージャーとして、自分のチームメンバーにアサインされたタスクのリストを表示し、他のチームメンバーにタスクを再アサインします。")」を参照してください。 | [表 : 3. セーフワークプレイス (モバイル) のレポートおよび通知機能] {#mobile-emergency-response__table_xy4_pts_fgc} ## モバイルセクション {#mobile-emergency-response__section_nrg_115_cnb} セーフワークプレイススイート に登録している場合、エマージェンシーレスポンス管理 向けモバイルエクスペリエンスで利用可能なモバイルセクションが表示されます。各セクションには複数のアプリケーションがあります。トピックの下のすべてのアプリケーションを表示するには、左にスクロールしてください。 {#mobile-emergency-response__table_nwx_4d5_cnb__entry__3} | これらの安全慣行に従う | 健康診断 | PPE インベントリを管理 | |-|-|-| | 健康サーベイ 詳細については、「[従業員レディネスサーベイ](https://www.servicenow.com/docs/ArDtBk7BYdf9LvI276lqTA "ServiceNow 従業員レディネスサーベイ アプリケーションを使用すると、ユーザーにサーベイへの回答を求めることで職場に戻るための準備状況を評価できます。")」を参照してください。 | 従業員を審査 詳細については、「[入場のための健康診断を実施](https://www.servicenow.com/docs/P8I7MAwrT_hUWw0u~M7HoA "健康診断を使用して、その人物がその場所に入ることができるかどうか判断するために、個人の復帰要件ステータスを確認します。")」を参照してください。 | 消耗品をアサイン 詳細については、「[従業員への PPE のアサイン](https://www.servicenow.com/docs/PpzXWaOVDR1oznyfFPbztw "従業員から要求が送信されなくても、従業員に PPE を直接アサインすることができます。")」を参照してください。 | | 健康状態を確認 詳細については、「[健康状態とコンプライアンスの検証](https://www.servicenow.com/docs/scuatcZWjgVW00EdzPpuIw "場所に入場する許可を受ける前に、組織の安全要件とポリシーを理解しており、遵守する意思があることを確認します。")」を参照してください。 | 訪問者を審査 詳細については、「[職場への入室のための訪問者スクリーニング](https://www.servicenow.com/docs/xJliXwa8aGyRZiDTIGvsYg "スマートフォン、タブレット、またはコンピューターで訪問者の入力要件ステータスを確認します。次に、[健康診断] フォームに入力して送信し、その訪問者が職場に入室することができるかどうかを判断します。")」を参照してください。 | 器材をアサイン 詳細については、「[従業員への PPE のアサイン](https://www.servicenow.com/docs/PpzXWaOVDR1oznyfFPbztw "従業員から要求が送信されなくても、従業員に PPE を直接アサインすることができます。")」を参照してください。 | | PPE を要求します 詳細については、「[PPE を要求します](https://www.servicenow.com/docs/BhtH7vh4x073kTJ17r5Srg "サービスカタログ を使用して、職場で自分が使用する個人用保護具 (PPE) を要求します。")」を参照してください。 | スキャンして入場 詳細については、「[ユーザーバッジデータの収集](https://www.servicenow.com/docs/ov9mzxK9ALKRv_QuwHtAMw "接触者追跡 アプリケーションで、ユーザーバッジおよびバッジリーダーのデータを管理します。バッジスワイプデータをアプリケーションにインポートすることで、感染したユーザーと接触した可能性があり、感染した恐れのあるユーザーを特定します。")」を参照してください。 | 消耗品を追加 詳細については、「[PPE インベントリを追加](https://www.servicenow.com/docs/MSc53wX1VOfcIQf4ukNrrw "さまざまな場所でのアイテムの可用性を追跡するために PPE モデルの在庫を追加します。")」を参照してください。 | | 日次接触者ログ 詳細については、「[日次ログを使用した従業員接触者のトラッキング](https://www.servicenow.com/docs/tJPFOJW8IgwpEO_zC~dgFg "従業員が職場に復帰し始めたら、日次接触者ログを使用して、すべての従業員の衛生安全の促進に努めます。従業員がその日に接触した他の人のリストを送信してもらいます。その日の接触者ログを送信するようモバイルとメールのプッシュ通知を従業員に送信します。")」を参照してください。 | 従業員のステータス 詳細については、「[あなたの衛生安全ステータスを表示する](https://www.servicenow.com/docs/ZWqYPsVRqZmw1shpTTcKoQ "[衛生安全の状況] ページを表示して、職場復帰または現場訪問の会社要件の進捗状況をチェックします。")」を参照してください。 | ハードウェアを追加 詳細については、「[PPE インベントリを追加](https://www.servicenow.com/docs/MSc53wX1VOfcIQf4ukNrrw "さまざまな場所でのアイテムの可用性を追跡するために PPE モデルの在庫を追加します。")」を参照してください。 | | プライバシーの同意 詳細については、「[接触者追跡 のユーザーのプライバシーに関する同意](https://www.servicenow.com/docs/TGGPkLIowXwy4bmlWx8K6w "接触者追跡 アプリケーションを使用すると、 接触者追跡に対する同意を求める通知をユーザーに送信できます。ある場所に関して設定されたプライバシー設定と、プライバシーに関する同意に対するユーザーの応答に基づいて、接触者追跡にユーザーデータを使用できます。")」を参照してください。 | | モデルを追加 詳細については、「[PPE アイテムのモデルを作成](https://www.servicenow.com/docs/vBq9TAle_MEZiSBG16p8ig "モデルを作成して、インベントリにある PPE のタイプを記録します。")」を参照してください。 | | 訪問を設定 詳細については、「[訪問者を職場に招待する](https://www.servicenow.com/docs/G_sSq0bCLSkxwLxkXrl~cA "訪問者への招待状をメールで送信し、今後の訪問に関する情報を訪問者に送ります。訪問者がこのメールに返信して、記載されている安全要件とポリシーに従うことに同意しないかぎり、職場には入室できません。")」を参照してください。 | | | | COVID-19 検査 詳細については、「[COVID-19 診断テストの要求](https://www.servicenow.com/docs/35EkazL4iT9PQOq~oxYTfQ "接触の可能性がある場合、症状がある場合、または別の理由で検査を希望する場合は、COVID-19 診断テストを要求します。")」を参照してください。 | | | | 出張許可を要求 詳細については、「[出張権限を要求](https://www.servicenow.com/docs/rrMvKojqxp~tHFXbFiYwig#ets-request-travel "出張管理システムで出張を予約する前に、出張の許可を要求します。マネージャーまたは出張承認者は、COVID-19 などの感染症ケースデータと出張先のサイト安全評価に基づいて、要求を承認または却下できます。")」を参照してください。 | | | | ワクチン接種を報告 詳細については、「[組織へのワクチン接種ステータスの報告](https://www.servicenow.com/docs/kzT0QjrVDfkZFYMcKQ40mg "ワクチン接種の有無と接種日についての情報を組織に提供します。")」を参照してください。 | | | | ワクチン免除を要求 詳細については、「[ワクチン免除の要求](https://www.servicenow.com/docs/VsAarBDHpJuDEyiavem7Rw "免除が必要な理由に関する情報とともに、組織からワクチン免除を要求します。")」を参照してください。 | | | | ワクチン免除要求 詳細については、「[ワクチン免除の要求](https://www.servicenow.com/docs/VsAarBDHpJuDEyiavem7Rw "免除が必要な理由に関する情報とともに、組織からワクチン免除を要求します。")」を参照してください。 | | | [表 : 4. モバイルアプリケーションのトピックと機能に関連するセクション] {#mobile-emergency-response__table_nwx_4d5_cnb} {#mobile-emergency-response__table_c32_4ty_cnb__entry__3} | 現在の健康状態 | 到着準備 | 自分のチーム | |-|-|-| | 詳細については、「[Now Mobile で自分の健康状態を表示](https://www.servicenow.com/docs/zJf42fqb79DtPfRACj6WVg "Now Mobile アプリを使用して、自分の健康状態レコードを表示します。")」を参照してください。 | 準備状況チェックリスト 作業場所に到着する前に完了すべきタスクのチェックリストです。 | 自分のチームの健康 直属の部下とその健康ステータスのリストを表示します。 | | | オフィスへのエントリーコード 作業場所にチェックインできるようにする QR コードです。 | 直属の部下の未処理タスク 直属の部下に割り当てられた、作業場所に到着する前に完了する必要があるすべてのオープンタスクを表示します。 | [表 : 5. モバイル健全性チェックに関連するセクション] {#mobile-emergency-response__table_c32_4ty_cnb} ## 連邦政府のお客様向け セーフワークプレイススイート {#mobile-emergency-response__id_ntj_nmr_gnb} IL4 または FedRAMP 環境を使用している連邦政府のお客様には、特別な要求を行う必要なく、すでに準備が整い、非本番インスタンスにインストールできる状態の セーフワークプレイススイート アプリケーションが表示されます。本番インスタンスで セーフワークプレイススイート アプリケーションを使用するには、ライセンスが必要です。お客様は、米国連邦規制およびガイドラインを満たすようにアプリを設定する責任を負います。{#mobile-emergency-response__safe-workplace-wsd-fedramp} {#mobile-emergency-response__table_kxr_yz3_blb__entry__2}{#mobile-emergency-response__p_lwb_nfg_h1c}{#mobile-emergency-response__p_nwb_nfg_h1c}{#mobile-emergency-response__p_qwb_nfg_h1c}{#mobile-emergency-response__p_swb_nfg_h1c} | タイプ | 説明 | |-|-| | 商用オンプレミス | ServiceNow® Store にアクセスし、アプリケーションをダウンロードしてインストールします。 | | 連邦政府のホスト | 次を参照してください。 [の連邦政府によるダウンロード エマージェンシーレスポンス管理 および セーフワークプレイススイート アプリ \[KB0030260\]](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030260) 詳細については、ストアヘルプセンターの記事を参照してください。 | | 連邦政府のオンプレミス | 連邦政府のオンプレミスのお客様で、このアプリケーションのインストールを希望する場合は、営業担当者に連絡するか、 Now Support または HIWAVE チケットをオープンしてください。チケットでは、SHOT チームへのルーティングを要求してください。{#mobile-emergency-response__p_pwb_nfg_h1c} 次を参照してください。 [の連邦政府によるダウンロード エマージェンシーレスポンス管理 および セーフワークプレイススイート アプリ \[KB0030260\]](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030260) 詳細については、ストアヘルプセンターの記事を参照してください。 | | オンプレミス | 次を参照してください。 [の商用ダウンロード エマージェンシーレスポンス管理 および セーフワークプレイススイート アプリ \[KB0030258\]](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030258) 詳細については、ストアヘルプセンターの記事を参照してください。 | [表 : 6. セルフホスト環境および連邦政府の環境のインストール手順] {#mobile-emergency-response__table_kxr_yz3_blb} セーフワークプレイススイート に登録済みで、既にいくつかのアプリがインストールされている場合は、残りのアプリについて次のインストール順序を参照してください。 * エマージェンシーアウトリーチ (sn_imt_checkin) * 従業員健康診断 (sn_imt_monitoring) * ワークプレイス PPE インベントリ管理 (sn_imt_ppe) * 従業員レディネスサーベイ (sn_imt_readiness) * 新型コロナグローバルヘルスデータセット (sn_imt_c19datafeed) * 接触者追跡 (sn_imt_tracing) * エマージェンシーセルフレポート (sn_imt_quarantine) * ワークプレイスコア (sn_wsd_core) * セーフワークプレイスダッシュボード (sn_imt_dashboard) * Now Mobile 向けエマージェンシーレスポンス管理 (sn_imt_mobile) * 従業員出張時安全管理 (sn_imt_travel) * 安全衛生テスト (sn_imt_health_test) * ワクチン接種ステータス (sn_imt_vaccine) {#mobile-emergency-response__ul_vt2_c35_1nb} ## 組織による使用に関する通知 {#mobile-emergency-response__id_h5j_4mr_gnb} このアプリケーションの実装に関連するすべての意思決定は、このアプリケーションを利用する組織の判断によるものとします。組織は、アプリケーションの使用は法律または規制へのアプリケーションのコンプライアンスに関する ServiceNow による表明ではなく、アプリケーションですぐに利用できる推奨文言が ServiceNow による法的な助言によるものでないことに同意するものとします。{#mobile-emergency-response__p_s1g_nfg_h1c} 組織は、データ保護法および雇用法を含む (ただし、これらに限定されない)、該当する法律に基づく法律義務に準拠する責任を単独で担い、組織の特定の要件を満たすため、提供されたテンプレート内の任意の文言を変更するものとします。{#mobile-emergency-response__p_t1g_nfg_h1c} ## 政府機関による使用に関する通知 {#mobile-emergency-response__id_lbr_4mr_gnb} ServiceNow は、政府機関およびその認可されたユーザーにこのアプリケーションを提供するもので、個々の立場での政府機関の従業員に提供するものではありません。このアプリケーションの使用は、限定または延長された期間において無償で提供され、その期間内に政府機関から ServiceNow への支払いは想定されていません。また、使用によって、政府機関に代わり、実際的または暗示的の将来的な義務を課すことはありません。ServiceNow は、これによって、アプリケーションの使用に関連する機関への将来的な支払い請求を明示的に放棄するものとします。政府機関のお客様は、当該機関の倫理管理部門またはその認可された担当者に、アプリケーションの受け入れと使用が許容されていることを確認する責任を単独で担います。{#mobile-emergency-response__p_l3b_nfg_h1c} このアプリケーションの実装に関連するすべての意思決定は、このアプリケーションを利用する政府機関の判断によるものとします。機関は、データ保護および雇用の法律や規制を含む (ただし、これらに限定されない)、該当する法律や規制に基づく法律義務に準拠する責任を単独で担い、機関の特定の要件を満たすため、提供されたテンプレート内の任意の文言を変更するものとします。{#mobile-emergency-response__p_m3b_nfg_h1c} * **[モバイル向けセーフワークプレイス のインストール](https://www.servicenow.com/docs/40AtWHUg4Mqm8VvmlDRBZA)** Now® Mobile アプリと モバイル向けセーフワークプレイス アプリをインストールします。 * **[Now Mobile で自分の健康状態を報告](https://www.servicenow.com/docs/QUZ8VpVWBjBhafAR_Dn8Tg)** Now® Mobile を使用して、自分の健康状態を報告します。 * **[Now Mobile で自分の健康状態を表示](https://www.servicenow.com/docs/zJf42fqb79DtPfRACj6WVg)** Now Mobile アプリを使用して、自分の健康状態レコードを表示します。 * **[Now Mobile で直属の部下のステータスを管理](https://www.servicenow.com/docs/5UB0hwYuIHRcKBJ0dfxpZA)** Now Mobile アプリを使用して、直属の部下の健康状態レポートを表示します。 * **[Now Mobile でチームメンバーにタスクを再アサインする](https://www.servicenow.com/docs/~d7Y5XrSgLGAv77PXNlYlw)** マネージャーとして、自分のチームメンバーにアサインされたタスクのリストを表示し、他のチームメンバーにタスクを再アサインします。 * **[モバイル向けセーフワークプレイス のインストール](https://www.servicenow.com/docs/40AtWHUg4Mqm8VvmlDRBZA)** Now® Mobile アプリと モバイル向けセーフワークプレイス アプリをインストールします。 * **[Now Mobile で自分の健康状態を報告](https://www.servicenow.com/docs/QUZ8VpVWBjBhafAR_Dn8Tg)** Now® Mobile を使用して、自分の健康状態を報告します。 * **[Now Mobile で自分の健康状態を表示](https://www.servicenow.com/docs/zJf42fqb79DtPfRACj6WVg)** Now Mobile アプリを使用して、自分の健康状態レコードを表示します。 * **[Now Mobile で直属の部下のステータスを管理](https://www.servicenow.com/docs/5UB0hwYuIHRcKBJ0dfxpZA)** Now Mobile アプリを使用して、直属の部下の健康状態レポートを表示します。 * **[Now Mobile でチームメンバーにタスクを再アサインする](https://www.servicenow.com/docs/~d7Y5XrSgLGAv77PXNlYlw)** マネージャーとして、自分のチームメンバーにアサインされたタスクのリストを表示し、他のチームメンバーにタスクを再アサインします。