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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# ワークプレイスへの道順の取得

# ワークプレイスへの道順の取得 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：4分

モバイル向けワークプレイスサービスデリバリ を使用して、あるワークプレイスの場所から別の場所までの道順を表示します。

## 始める前に

ワークプレイススペースマッピング アプリケーションがインストールされている必要があります。  
注:  
\[方向を知る\] オプションは、ワークプレイスにフロアマップが定義されており、かつ \[マップのプロパティ\] でマッププロバイダーとして \[インドアマッピング\] または \[Mappedin\] が選択されている場合にのみ表示されます。

ネイティブモバイルの インドアマッピング 機能は、Tokyo ファミリーリリースに依存します。

必要なロール：sn_wsd_core.workplace_user

## このタスクについて

モバイル向けワークプレイスサービスデリバリ を使用して 、次のいずれかの場所からワークプレイスの道順を取得します。

* 現在または任意の場所から同僚のワークプレイスへの直接の道順。同僚のワークプレイスの場所は、進行中の予約またはワークプレイスプロファイルから取得されます。
* \[自分の予約\] ページから予約されたワークプレイスへの道順を取得します。
{#get-directions-to-a-workplace__ul_c5z_4vt_prb}  
重要:  
同僚のプライバシーが有効になっている場合、その同僚の詳細は表示されません。

## 手順

1. モバイルデバイスで Now Mobile アプリ アプリを開きます。
2. 注:  
   Now Mobile アプリ を使用すると、プライバシー設定が予約のすべてのスペースに適用されます。
   ワークプレイスのフロアマップを使用して ワークプレイスサービスデリバリ 内でスペースを検索して予約します。詳細については、「[Now Mobile アプリ を使用した予約](https://www.servicenow.com/docs/M6ovP1jNtuFFMKYBEpM8Fw "Now Mobile アプリ を使用して、いつでもどこでもワークプレイスの場所を予約できます。")」を参照してください。
3. 同僚のワークプレイスまでの道順を取得するには、次の手順を実行します。
   1. 検索バーに同僚の名前を入力します。

   {#get-directions-to-a-workplace__substeps_rvg_lry_2wb}  
   ホーム画面で検索アイコン (![検索バーアイコン]()) を使用します。
   1. 同僚のプロファイルを選択します。
   2. プロファイルページで、\[方向を知る (Get directions)\] を選択します。  
      注:  
      同僚のプロファイルがプライベートに設定されている場合、\[方向を知る\] オプションは表示されません。
   {#get-directions-to-a-workplace__substeps_svg_lry_2wb}
4. 予約したワークプレイスへの道順を取得するには、次の手順を実行します。
   1. \[ワークプレイス予約 (Workplace Reservations)\] セクションで、\[自分の予約\] をタップします。  
      サービスアイコン (![サービスアイコン]()) を選択して \[自分の予約\] セクションを開くこともできます。
   2. 道順を取得する予約を選択します。
   3. **オプション:** 複数の場所を予約するには、次の手順を実行します。  
      1. \[関連予約済みアイテム\] タブを選択します。
      2. 移動先の場所に対して行った予約を選択します。
      {#get-directions-to-a-workplace__ol_e55_1f5_prb}
5. 予約レコードサマリーから \[方向を知る\] を選択します。  
   インドアマッピング のウェイファインディングで青い点エクスペリエンスを自動的に有効にするには、モバイル位置設定でインドアの配置または場所のプロビジョニングを有効にします。ワークプレイスのある移動先から別の移動先にインドアの配置を構成して有効にする方法の詳細については、「[カスタムマッププロバイダーの設定](https://www.servicenow.com/docs/GVEAxgoQq9azn8UCC0fMPw "モバイル向けワークプレイスサービスデリバリ で、ある場所から別の場所への道順が表示されるようにマッププロバイダーを設定します。")」を参照してください。
6. 必要に応じてポインターを使用して開始場所と終了場所を選択し、マップを閉じます。  
   選択した場所から同僚のワークプレイスの場所までの道順が表示されます。ある建物またはフロアから別の建物またはフロアへの経路を定義できます。たとえば、建物 A から建物 B への経路を取得します。
7. **オプション:** あるスペースから別のスペースへの経路を取得するには、マップ上で次のアクションを実行します。
   1. スペースを選択し、\[場所の方向を取得\] をクリックします。
   2. ウェイファインディングのナビゲーションルートの開始点と終了点を設定します。
   3. 方向モードを \[デフォルト\] または \[アクセス可能\] として選択します。  
      \[アクセス可能\] には、エレベーターの近くまたは隣接した職場の経路またはルートのみが表示されます。  
      マップには、選択したスペース間のナビゲーションパスが表示されます。
   {#get-directions-to-a-workplace__substeps_gl5_mgx_dwb}
8. **オプション:** 道順をステップとして表示するには、\[ステップを表示する\] を選択します。
9. **オプション:** IndoorAtlas および Apple と統合し、従業員の現在の場所を特定して従業員の現在の場所をモバイルアプリに表示します。  
   このオプションは、ネイティブ画面で屋内ルート案内を使用している場合にのみ使用できます。(AI 検索を使用して) スペースを検索し、そこに移動します。
   インドアの配置を有効にするには、インドアマッピング マッププロバイダーのプロパティを構成してカスタマイズします。詳細については、「[カスタムマッププロバイダーの設定](https://www.servicenow.com/docs/GVEAxgoQq9azn8UCC0fMPw "モバイル向けワークプレイスサービスデリバリ で、ある場所から別の場所への道順が表示されるようにマッププロバイダーを設定します。")」を参照してください。  
   注:  
   インドアの配置は ワークプレイスサービスデリバリスイート v1.7 で利用できます。
10. **オプション:** 道案内で開始場所を自動的に決定するには、\[お問い合わせ開始\] を選択します。  
    このオプションは、ネイティブ画面で屋内ルート案内を使用している場合にのみ使用できます。(AI 検索を使用して) スペースを検索し、そこに移動します。  
    指定されたスペース内を移動しながら、青い点でリアルタイムの場所とナビゲーションの記号を確認できます。図 : 1. インドアの配置が有効になっているモバイルアプリ
11. **オプション:** マップ上のズームオプションを使用して、スペースより詳細に表示できます。
12. **オプション:** 名前順に、またはカードビューのソートオプションを使用してスペースをソートします。
13. **オプション:** カードビューのフィルターオプションを使用して、スペースタイプに基づいてスペースをフィルタリングします。
14. **オプション:** フロアのスペースを表示するには、カードビューからスペースを選択するか、マップ上で直接選択します。  
    マップでスペースが強調表示されます。
15. **オプション:** ユーザーを検索するには、ユーザーの名前または場所を入力します。  
    ユーザーの詳細は、デスクの予約 (ある場合) またはワークプレイスプロファイルの場所に基づいて表示されます。
16. **オプション:** スペースに関連する要求を送信するには、\[一般照会を作成する\] を選択します。  
    詳細については、「[ワークプレイスの問い合わせに関するヘルプ要求の作成](https://www.servicenow.com/docs/Jos~BDEYyScpUfGBRetajQ "人間の対応が必要な問題について、一般的なワークプレイスサービス要求を送信します。現在の自動ワークフローでカバーされない問題のヘルプを要求します。")」を参照してください。場所の詳細は事前定義されています。

## タスクの結果

目的の場所までの道順が表示されます。
**前のトピック:** [Now Mobile アプリ を使用した予約](https://www.servicenow.com/docs/M6ovP1jNtuFFMKYBEpM8Fw "Now Mobile アプリ を使用して、いつでもどこでもワークプレイスの場所を予約できます。")  
**次のトピック:** [Now Mobile アプリ での予約の編集またはキャンセル](https://www.servicenow.com/docs/NCeifg9xOfV~6KxDV~DDCg "今後の予約は Now Mobile アプリを使用していつでも変更またはキャンセルできます。")