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sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# HR サーベイ

# HR サーベイ {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

HR サーベイを使用して、HR ケースの解決に関するユーザーの満足度を評価し、HR プロセス改善のためにマネジメントにフィードバックを提供できます。

1 つの HR サーベイが事前に定義されています (HR 要求満足度サーベイ)。HR アドミニストレーターおよび HR マネージャーは、HR サーベイおよびこれに関連付けられたトリガー条件を編集できます。

HR 要求満足度サーベイはクローズ済み HR ケースの 50% に対してランダムにトリガーされます。ユーザーは、HR ケースの解決の承認後または未完了でクローズするときに、サーベイリンク付きのメールを受信します。

HR マネージャーおよびアドミニストレーターは、質問の回答をレビューしてスコアカードを確認できます。ユーザーが入力したコメントは、HR ケース管理のパフォーマンス改善のためのフィードバックとして使用できます。次のサーベイオプションを構成できます。  
* アンケートの外観 (例：会社のロゴの追加など)
* 他の質問に対するユーザーの回答に応じて表示される条件付きの質問
* トリガー条件 (例：すべてのケースに対して送信、一部のユーザーに送信など)
{#c_HRSurveysIst__ul_rrs_nbs_xr}

トリガー条件により、システムで HR 要求をクローズしたときなど、所定のテーブルで特定のアクションが発生するたびに、サーベイインスタンスが生成されます。条件が満たされるたびに、サーベイが送信されるように選択できます。また、条件が満たされたときに、システムが一定確率でランダムにサーベイを送信する設定にすることもできます。 トリガー条件は、HR 要求のクローズなど、最近の経験に関する満足度を測定するサーベイを送信する場合に最適です。{#c_HRSurveysIst__ph_TriggerConditionsForSatisfaction}

大文字と小文字の区別や null 値などの条件を定義する場合は、API「[GlideFilter - スコープ対象、グローバル](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_GlideFilterScopedAPI&version=australia&pubname=australia-api-reference&ft:locale=en-US)」を参照してください。

サーベイ、トリガー条件、およびサーベイの質問の操作方法の詳細については、「[サーベイ管理の開始](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_SurveyManagementLandingPage&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US)」を参照してください。
* **[HR サーベイの追加または変更](https://www.servicenow.com/docs/GDpd25WD5UKFGDawL~V1VA)**   
  組織のニーズに合わせて、事前定義された HR 満足度サーベイを変更し、HR サーベイを作成できます。
* **[HR サーベイカテゴリと質問の追加または変更](https://www.servicenow.com/docs/u2xs0v5EesFDpZ9Qp0fq2Q)**   
  HR サーベイ定義を作成すると、サーベイカテゴリが自動的に追加されます。このカテゴリに関連付ける質問を作成するか、または質問用の別のカテゴリーを定義できます。
* **[新しい HR サーベイの公開](https://www.servicenow.com/docs/RKLXywNqZJRlGbaVIJslBA)**   
  ユーザーが完了できるように、新しいサーベイを公開します。
* **[HR サーベイのトリガー条件の追加](https://www.servicenow.com/docs/OVL8Y~q4nLy0RaNWsiZhgA)**   
  HR サーベイを作成するときに、トリガー条件を追加してサーベイを送信するタイミングと送信先を指定できます。