--- sourceDocument: オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM) sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/employee-service-management Release : - australia ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - オーストラリア 従業員サービス管理 (ESM) ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # 新規雇用者のシートアサインの自動化 # 新規雇用者のシートアサインの自動化 {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Australia * * 更新日 2026年03月12日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分 HR サービスデリバリ (HRSD)とワークプレイスサービスデリバリを使用して、組織内の新規雇用者のシートを自動的にアサインします。 自動シートアサイン機能は、 ワークプレイスケース管理 と ジャーニーデザイナー を統合して、HR オンボーディングアクティビティを職場のアサインに結び付けます。オンボーディングライフサイクルイベントの入社前アクティビティには、ワークスペース (シートまたは近隣) を新しい従業員に自動的にアサインするアクティビティが含まれています。 ## 構成の概要 {#auto-assign-new-hires__section_jh1_j4x_h3c} 自動シートアサイン機能を使用するには、次の順序でプラグインをインストールする必要があります。プラグインをインストールするには、システムアドミニストレーター (admin) ロールが必要です。 1. ジャーニーデザイナー プラグインとそのデモデータをインストールします。 ジャーニーデザイナー のインストールの詳細については、「[インストールと構成の概要](https://www.servicenow.com/docs/d78e4XmYcPGO1EWo3ulAeQ "ジャーニーデザイナー アプリには、インストール手順と構成オプションが異なる複数のバージョンがあります。")」を参照してください。 2. ワークプレイススペース管理 プラグインとそのデモデータをインストールします。 ワークプレイススペース管理 のインストールの詳細については、「[ワークプレイススペース管理 のインストール](https://www.servicenow.com/docs/IHolgz1QV9gNxDwO2EBxrg "ServiceNow Store から ワークプレイススペース管理 アプリケーションをインストールします。 ServiceNow Storeにアクセスして、利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアに要求を送信する方法を確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースメモ情報については、「ServiceNow Store バージョンの履歴リリースノート」を参照してください。")」を参照してください。 3. sn_wsd_core.ALLOCATION_TYPEプロパティの値を設定します。 システムは、プロパティ値に基づいてスペースを分析して割り当てます。たとえば、プロパティが \[コストセンター\] に設定されている場合、システムは新しい従業員のマネージャーと同じコストセンターを持つスペースを検索します。 注: この手順は、近隣のアサインには必要ありません。 4. ワークプレイスケース管理 プラグインをインストールします。 ワークプレイスケース管理 のインストールの詳細については、「[ワークプレイスケース管理 のインストール](https://www.servicenow.com/docs/pTBEfmTYAcFhw7HGzVzx_A "ServiceNow ストアアプリケーションから ワークプレイスケース管理 アプリケーションをインストールします。 ServiceNow Storeにアクセスして、利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアに要求を送信する方法を確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースメモ情報については、「ServiceNow Store バージョンの履歴リリースノート」を参照してください。")」を参照してください。 注: 以前のバージョンのプラグインがインストールされている場合は、 ジャーニーデザイナー プラグインを更新してデモデータを再インストールします。次に、 ワークプレイススペース管理 プラグインを更新し、デモデータを再インストールします。 ## プロセスの概要 {#auto-assign-new-hires__section_ur5_n3d_33c} 1. HR マネージャーまたはジャーニー所有者が、新しい従業員のオンボーディングジャーニーを開始します。ジャーニーの作成の詳細については、「 [ジャーニーを作成](https://www.servicenow.com/docs/fZyGa6y~ebD8d00GujmiyQ "マネージャーであり、変更者 [sn_jny.writer] 権限を持つユーザーは、従業員のジャーニーを作成し、そのジャーニーを支援するメンターをアサインします。")」を参照してください。 2. 採用担当マネージャーは、従業員に関する基本情報を入力します。マネージャーのジャーニービューの詳細については、「 [マネージャーのジャーニービュー](https://www.servicenow.com/docs/KZKgmQUVpLVKzsHjvvLjMA "マネージャーが 従業員センター ポータルですべてのジャーニーとチームのジャーニーを ジャーニーデザイナー で表示する方法は次のとおりです。")」を参照してください。 3. 入社前のライフサイクルイベントが開始すると、システムは \[職場の場所のアサイン\] サービスを使用して職場ケースを作成します。ワークプレイスの場所のアサインサービスの詳細については、「 [職場の場所のアサインサービス](https://www.servicenow.com/docs/CXS4VwrjppIFZXeUUgqbGg "ワークプレイスの場所のアサインサービスは、ワークプレイスの場所を従業員に自動的にアサインします。")」を参照してください。 従業員とそのマネージャーは、 従業員センターの \[ジャーニー\] ページから職場ケースのステータスを表示できます。 注: 従業員の職場ケースを表示するには、マネージャーに sn_wsd_core.workplace_user ロールが必要です。 4. 従業員のチームの場所が分析され、従業員のプロファイルに場所または近隣がアサインされます。近隣のアサインでは、ユーザーが近隣の資格がある場合、システムは作業メモとともに職場ケースをクローズします。\[ ユーザーを近隣にアサイン (Assign Users to Neighborhood)\] スケジュール済みジョブにより、プロファイルが近隣にアサインされます。 場所のアサインの場合、システムは設定されたワークプレイスサービスに従います。 システムで従業員のスペースまたは近隣が見つからない場合は、手動アサインタスクが作成されます。ケースマネージャーまたはエージェントは、従業員に場所をアサインできます。 5. スペースがプロファイルにアサインされると、場所の詳細が記載されたメールが従業員とそのマネージャーに送信されます。 **関連概念** * [職場ケースおよびタスクのスマートアセスメント](https://www.servicenow.com/docs/pVxoHalGmZT24m2sw3SInQ "スマートアセスメントを使用すると、職場ケースマネージャーは、カスタマイズ可能な質問とセクションを含む構造化されたアセスメントテンプレートを作成できます。これらのアセスメントは、職場ケースやタスクの状態の変化など、特定の条件に基づいて自動的にトリガーできます。職場エージェントは、これらのアセスメントをワークフローの一部として完了し、標準化されたデータ収集と品質管理を確保します。") * [要求編集用のレコードプロデューサーの構成](https://www.servicenow.com/docs/6KHTO59alL4gxdY54dhMPg "編集可能な職場サービス要求のレコードプロデューサーを構成します。") * [予約用のレコードプロデューサーの構成](https://www.servicenow.com/docs/oFXNTsb~Klone1C1Ha79~Q "レコードプロデューサーを構成して ワークプレイス予約管理と統合します。") **関連タスク** * [ワークプレイスケース管理 のインストール](https://www.servicenow.com/docs/pTBEfmTYAcFhw7HGzVzx_A "ServiceNow ストアアプリケーションから ワークプレイスケース管理 アプリケーションをインストールします。 ServiceNow Storeにアクセスして、利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアに要求を送信する方法を確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースメモ情報については、「ServiceNow Store バージョンの履歴リリースノート」を参照してください。") * [職場ケーステンプレートの作成](https://www.servicenow.com/docs/G44xULsqIr3kQsK8wiu6QA "職場サービスを作成するときに使用する職場ケーステンプレートを作成します。") * [職場タスクテンプレートの作成](https://www.servicenow.com/docs/3T4FM2khjN4mS5fQO2D1AA "タスクテンプレートを使用すると、フィールドに自動的に入力することでワークプレイスケース管理のタスクの作成プロセスが簡素化されます。") * [承認オプションの設定](https://www.servicenow.com/docs/j_bFFahjaAxXGnxuX5ffDg "職場サービスで作成されたケースを承認する承認者を追加します。") * [レコードプロデューサーの構成](https://www.servicenow.com/docs/ixcJ16Xz0c1D8EUAzzwSIw "従業員がセルフサービスオプションとして職場サービスを利用できるようにします。サービスを職場サービスカタログのカタログアイテムとして表示するようにレコードプロデューサーを構成します。") * [SLA 定義の作成](https://www.servicenow.com/docs/~_G4Y3kl50IEfdPlIxzgtg "顧客の期待に応じてケースが解決されるように SLA を設定します。SLA は、最小アップタイム (タスクが特定の条件に達するために必要な時間) を指定するなど、パフォーマンスパラメーターを設定します。

") * [職場サービスの作成](https://www.servicenow.com/docs/u2fTeFmJsPy3tIAwgRVPhw "事前定義された履行ステップを使用して職場サービスを作成します。職場サービスに基づいて必要な実行タイプを選択します。ケータリング、事務用品要求、駐車場、または従業員のニーズをサポートするサービスなどの職場サービスを作成します。") * [職場サービスアイテムを職場サービスに追加](https://www.servicenow.com/docs/ToaYiL205hEVpzjODTvE7A "従業員が職場サービス要求とともに、または予約の一部として注文できる職場アイテムを構成します。たとえば、従業員は予約時に、ケータリング、追加の椅子、ホワイトボード、マーカーなどの職場サービスアイテムを注文できます。") * [職場テンプレート設定を作成](https://www.servicenow.com/docs/Nlkdlu19jACAz31r6qp_3A "職場ケースを実行するために適用する必要があるテンプレートを定義します。要求に対する一般的な従業員の応答に基づいて条件を設定します。テンプレートは、指定された条件に一致する職場ケースに適用されます。") * [職場フィールドマッピングを作成](https://www.servicenow.com/docs/lzKH7Hj3mhYDYwdRuTuJyA "親ケースのフィールド情報を子職場サービスアクティビティまたは職場アイテム関連タスクにコピーするフィールドマッピングレコードを作成します。フィールドマッピングレコードを使用して、親ケースの同じ詳細を子ケースに再入力するプロセスをスキップします。") * [エスカレーションルールの設定](https://www.servicenow.com/docs/LaqpLTxQxRk5RMHoSTOQrA "エスカレーションルールを使用して、職場ケースを関連アサイン先グループにエスカレートします。") * [実行手順の追加](https://www.servicenow.com/docs/pK3F8gLE4V9~hz0kLAjYlA "職場ケースを実行する方法について、職場エージェントに指示を提供します。新しい職場エージェント向けおよび複雑な職場ケース向けに説明を追加します。") * [類似の職場ケースを親ケースの下にグループ化](https://www.servicenow.com/docs/devZ_CamWmNlPnTXSYaIVA "類似の問題があるケースや、単一の親ケースの下で同じ解決策が必要なケースを分類します。複数の職場ケースの解決に費やす時間を短縮します。")